Webex DLL(s) sú blokované antivírusom Cylance.
Ako povoliť antivírus Webex na Cylance?
Webex DLL zablokované po inovácii WBS 40.2.
Keďže aktualizácia Webex Meetings verzie 40.2 pokračuje, boli sme upozornení, že používatelia používajúci Cylance Antivirus na ochranu svojho počítača zaznamenali zlyhania alebo problémy pri pripájaní alebo spúšťaní Webex Meetings.
Rýchlo sme spolupracovali s BlackBerry Cylance a problém bol identifikovaný ako produkt Cylance Antivirus nesprávne blokujúci binárny súbor Webex Meetings.
K 2. marcu 2020, 13:00 PST, Cylance oznámila spoločnosti Cisco, že tento problém bol vyriešený pridaním softvéru Webex Meetings do zoznamu povolených produktov Cylance. Cylance tiež posunula nový zoznam povolených do svojho cloudu, čo by malo aktualizovať antivírusový softvér Cylance na počítačoch používateľov a vyriešiť tento problém.
Možnosť pre správcov volajúcich v mene svojich používateľov:
Ak problémy pretrvávajú u viacerých používateľov, spoločnosti Cisco a Cylance vám odporúčajú kontaktovať zákaznícku podporu Cylance.
Alternatívne riešenie pre jednotlivých používateľov
Ak sa chcete urýchlene pripojiť k schôdzi, používateľ, ktorý čelí problému, môže postupovať podľa krokov uvedených nižšie a manuálne pridať softvér Webex Meetings do zoznamu bezpečných zariadení:
Ak chcete povoliť Webex, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Navštívte https://mydashboard.cylance.com/Devicea prihláste sa Môj informačný panel.
- Vyberte názov zariadenia s hrozbou v karanténe:
- Vyberte hrozbu v karanténe:
- Skontrolujte podrobnosti o hrozbe a pridajte ju do zoznamu bezpečných:
- Zadajte dôvod a vyberte Potvrďte:
Potom to uvidíte v nastavenie > Globálne zoznamy > Bezpečný zoznam:
