Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Webex DLL(s) sú blokované antivírusom Cylance.
Ako povoliť antivírus Webex na Cylance?
Webex DLL zablokované po inovácii WBS 40.2.
Keďže aktualizácia Webex Meetings verzie 40.2 pokračuje, boli sme upozornení, že používatelia používajúci Cylance Antivirus na ochranu pracovnej plochy zaznamenali zlyhania alebo problémy pri pripájaní alebo spúšťaní Webex Meetings.
Rýchlo sme spolupracovali s BlackBerry Cylance a problém bol identifikovaný ako produkt Cylance Antivirus nesprávne blokujúci binárny súbor Webex Meetings.
Od 2. marca 2020 o 13:00 PST spoločnosť Cylance oznámila spoločnosti Cisco, že tento problém bol vyriešený pridaním softvéru Webex Meetings do zoznamu povolených produktov Cylance. Cylance tiež posunula nový zoznam povolených do svojho cloudu, čo by malo aktualizovať antivírusový softvér Cylance na počítačoch používateľov a vyriešiť tento problém.
Možnosť pre správcov volajúcich v mene svojich používateľov:
Ak problémy pretrvávajú u viacerých používateľov, spoločnosti Cisco a Cylance vám odporúčajú kontaktovať zákaznícku podporu Cylance.
Riešenie pre jednotlivých používateľov
Ak sa chce používateľ, ktorý čelí problému, urýchlene pripojiť k schôdzi, môže postupovať podľa krokov uvedených nižšie a manuálne pridať softvér Webex Meetings do zoznamu bezpečných používateľov:
Ak chcete povoliť Webex, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Navštívte stránku https://mydashboard.cylance.com/Device a prihláste sa na stránke Môj informačný panel.
- Vyberte názov zariadenia s hrozbou v karanténe:
- Vyberte hrozbu v karanténe:
- Skontrolujte podrobnosti o hrozbe a pridajte ju do zoznamu bezpečných:
- Zadajte dôvod a vyberte možnosť Potvrdiť:
Potom ho uvidíte v časti Nastavenia > Globálne zoznamy > Bezpečný zoznam:
