Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Webex DLL(s) estetään Cylance antivirus.
Miten sallia Webex Cylance antivirus?
Webex DLL:t estetty WBS 40.2 -päivityksen jälkeen.
Webex Meetingsin version 40.2 päivityksen leviämisen jatkuessa meille on ilmoitettu, että käyttäjät, jotka käyttävät Cylance Antivirus -ohjelmaa työpöytäsuojaukseensa, ovat kokeneet kaatumisia tai ongelmia liittyessään tai aloittaessaan Webex-kokouksia.
Olemme työskennelleet nopeasti BlackBerry Cylance -yhtiön kanssa, ja ongelma on tunnistettu Cylance Antivirus -tuotteeksi, joka estää virheellisesti Webex Meetings -binaryn.
Cylance on ilmoittanut Ciscolle 2. maaliskuuta 2020 klo 13:00, että tämä ongelma on korjattu lisäämällä Webex Meetings -ohjelmisto Cylance-tuotteen sallittujen ohjelmistojen luetteloon. Cylance on myös siirtänyt uuden sallittujen listan pilvipalveluunsa, jonka pitäisi päivittää Cylance-virustorjuntaohjelmisto käyttäjien työasemilla ja ratkaista tämä ongelma.
Vaihtoehto ylläpitäjille, jotka soittavat käyttäjiensä puolesta:
Jos ongelmat jatkuvat useilla käyttäjillä, Cisco ja Cylance suosittelevat, että otat yhteyttä Cylance-asiakastukeen.
Ratkaisu yksittäisille käyttäjille
Jos käyttäjä haluaa liittyä kokoukseen kiireellisesti, hän voi lisätä Webex Meetings -ohjelmiston manuaalisesti turvalistalle noudattamalla alla olevia ohjeita:
Seuraa alla olevia ohjeita Webexin sallimiseksi:
- Käy osoitteessa https://mydashboard.cylance.com/Device ja kirjaudu sisään osoitteessa My Dashboard.
- Valitse karanteenissa olevan uhan sisältävän laitteen nimi:
- Valitse karanteenissa oleva uhka:
- Tarkista uhan tiedot ja lisää se turvaluetteloon:
- Syötä syy ja valitse Vahvista:
Tämän jälkeen näet sen kohdassa Asetukset > Globaalit luettelot > Turvallinen luettelo:
