Webex DLL:t estetään Cylancen virustorjuntaohjelmassa.
Kuinka sallia Webex on Cylancen virustorjunta?
Webex DLL:t estetty WBS 40.2 -päivityksen jälkeen.
Webex Meetings -version 40.2 päivityksen julkaisun jatkuessa olemme saaneet ilmoituksen, että käyttäjät, jotka käyttävät Cylance Antivirusta työpöydän suojaukseen, ovat kokeneet kaatumisia tai ongelmia Webex Meetingsiin liittyessään tai aloittaessaan.
Olemme työskennelleet nopeasti BlackBerry Cylancen kanssa, ja ongelma on tunnistettu Cylance Antivirus -tuotteeksi, joka estää virheellisesti Webex Meetings -binaarin.
2. maaliskuuta 2020 klo 13.00 PST Cylance on ilmoittanut Ciscolle, että tämä ongelma on korjattu lisäämällä Webex Meetings -ohjelmisto Cylance-tuotteen sallittujen luetteloon. Cylance on myös lisännyt uuden sallittujen luettelon pilveen, jonka pitäisi päivittää Cylancen virustorjuntaohjelmisto käyttäjien työpöydällä ja ratkaista tämä ongelma.
Vaihtoehto järjestelmänvalvojille, jotka soittavat käyttäjiensä puolesta:
Jos ongelmat jatkuvat useilla käyttäjillä, Cisco ja Cylance suosittelevat, että otat yhteyttä Cylancen asiakastukeen.
Ratkaisu yksittäisille käyttäjille
Jos käyttäjä, jolla on ongelma, voi liittyä kiireellisesti kokoukseen noudattamalla alla annettuja ohjeita lisätäkseen Webex Meetings -ohjelmiston manuaalisesti turvaluetteloon:
Salli Webex noudattamalla alla olevia ohjeita:
- Vierailla https://mydashboard.cylance.com/Deviceja kirjaudu sisään kojelautani.
- Valitse laitteen nimi, jossa on karanteeniin asetettu uhka:
- Valitse karanteeniin asetettu uhka:
- Tarkista uhkatiedot ja lisää se turvallisten luetteloon:
- Syötä syy ja valitse Vahvistaa:
Sitten näet sen sisään asetukset > Globaalit luettelot > Turvallinen lista:
