Webex DLL (y) Získat blokovány na Cylance Antivirus

Webex DLL (dll) se blokují na antivirovém programu Cylance.

Jak povolit Webex na antivir Cylance?

Knihovny DLL Webex byly zablokovány po upgradu WBS 40.2.

Vzhledem k tomu, že aktualizace Webex Meetings verze 40.2 je stále zaváděná, byli jsme upozorněni, že uživatelé používající program Cylance Antivirus pro ochranu stolních počítačů zaznamenali při připojování nebo spouštění schůzek Webex selhání nebo problémy.

Rychle jsme pracovali s BlackBerry Cylance a problém byl identifikován jako produkt Cylance Antivirus nesprávně blokuje binární soubor Webex Meetings.

Března 2, 2020, 13:00 PST, Cylance oznámil Cisco, že tento problém byl vyřešen přidáním softwaru Webex Meetings do seznamu povolených produktů Cylance. Cylance také posunula nový povolený seznam do svého cloudu, který by měl aktualizovat antivirový software Cylance na stolních počítačích uživatelů a vyřešit tento problém.

Možnost pro správce volající jménem svých uživatelů:

Pokud se s problémy nadále setkávají více uživatelů, společnosti Cisco a Cylance doporučují kontaktovat zákaznickou podporu Cylance.

Řešení: Pro jednotlivé uživatele

Chcete-li se k schůzce naléhavě připojit, může uživatel, který čelí problému, postupovat podle níže uvedených kroků a ručně přidat software Webex Meetings do seznamu bezpečných zařízení:

Postupujte podle níže uvedených kroků a povolte webex:

  1. Navštivte https://mydashboard.cylance.com/Devicea přihlaste se k řídicímu panelu.
  2. Vyberte název zařízení s hrozbou umístěnou v karanténě:
  1. Vyberte hrozbu umístěnou v karanténě:
  1. Projděte si podrobnosti o hrozbě a přidejte je do seznamu bezpečných zemí:
  1. Zadejte důvod a vyberte Potvrdit:

Poté ji uvidíte v Nastavení > globální seznamy > seznamu bezpečných :


 

Byl tento článek užitečný?