Webex DLL knihovny se zablokují na Cylance Antivirus

Knihovny DLL Webex se zablokují na antiviru Cylance.

Jak povolit Webex na Cylance antivirus?

Knihovny DLL Webex blokované po upgradu WBS 40.2.

Vzhledem k tomu, že aktualizace Webex Meetings verze 40.2 pokračuje v zavádění, byli jsme upozorněni, že uživatelé, kteří používají Cylance Antivirus pro ochranu počítače, zaznamenali pády nebo problémy při připojování nebo spouštění schůzek Webex.

Rychle jsme spolupracovali s BlackBerry Cylance a problém byl identifikován jako produkt Cylance Antivirus, který nesprávně blokuje binární soubor Webex Meetings.

Od 2. března 2020, 13:00 PST, společnost Cylance oznámila společnosti Cisco, že tento problém byl vyřešen přidáním softwaru Webex Meetings do seznamu povolených produktů Cylance.Cylance také přesunul nový seznam povolených do svého cloudu, který by měl aktualizovat antivirový software Cylance na stolních počítačích uživatelů a vyřešit tento problém.

Možnost pro administrátory, kteří volají jménem svých uživatelů:

Pokud problémy přetrvávají u více uživatelů, společnosti Cisco a Cylance doporučují kontaktovat zákaznickou podporu společnosti Cylance.

Řešení pro jednotlivé uživatele

Chcete-li se naléhavě připojit ke schůzce, může uživatel, který čelí problému, postupovat podle níže uvedených kroků a ručně přidat software Webex Meetings do seznamu bezpečných položek:Chcete-li povolit Webex, postupujte podle následujících kroků:

  1. Navštivte https://mydashboard.cylance.com/Devicestránku a přihlaste se do sekce Můj řídicí panel.
  2. Vyberte název zařízení s hrozbou v karanténě:
  1. Vyberte hrozbu v karanténě:
  1. Zkontrolujte podrobnosti o hrozbě a přidejte je do seznamu bezpečných položek:
  1. Zadejte důvod a vyberte Potvrdit:

Poté ji uvidíte v Nastavení > Globální seznamy > Bezpečný seznam :


 

Byl tento článek užitečný?