Webex DLL-ovi se blokiraju na Cylance antivirusu.
Kako dopustiti Webex na Cylance antivirusu?
Webex DLL-ovi blokirani su nakon nadogradnje WBS 40.2.
Kako se ažuriranje Webex sastanaka verzije 40.2 nastavlja uvoditi, obaviješteni smo da su korisnici koji koriste Cylance Antivirus za zaštitu radne površine doživjeli padove ili probleme tijekom pridruživanja ili pokretanja Webex sastanaka.
Brzo smo surađivali s BlackBerry Cylanceom i problem je identificiran kao proizvod Cylance Antivirus koji pogrešno blokira binarni webex sastanaka.
Od 2. ožujka 2020. u 13:00 PST, Cylance je izvijestila Cisco da je ovaj problem riješen dodavanjem softvera Webex Meetings na dopušteni popis cylance proizvoda.Cylance je također gurnuo novi popis dopuštenih u svoj oblak, koji bi trebao ažurirati antivirusni softver Cylance na stolnim računalima korisnika i riješiti ovaj problem.
Mogućnost za administratore koji pozivaju u ime svojih korisnika:
Ako više korisnika i dalje ima problema, Cisco i Cylance preporučuju da se obratite korisničkoj podršci Cylance.
Zaobilazno rješenje za pojedinačne korisnike
Da bi se hitno pridružio sastanku, korisnik koji se suočava s problemom može slijediti korake navedene u nastavku kako bi ručno dodao softver webex sastanaka na siguran popis:
Slijedite korake u nastavku da biste omogućili Webex:
- Posjetite https://mydashboard.cylance.com/Devicei prijavite se na moju nadzornu ploču.
- Odaberite naziv uređaja s prijetnjom u karanteni:
- Odaberite prijetnju u karanteni:
- Pregledajte detalje o prijetnji i dodajte ih na siguran popis:
- Unesite razlog i odaberite Potvrdi:
Zatim ćete ga vidjeti u postavkama > globalnim popisima > sigurnom popisu:
