Hvala na povratnim informacijama.

Budući da se ažuriranje verzije 40.2 za Webex Meetings nastavlja primjenjivati, obaviješteni smo da su korisnici koji upotrebljavaju Cylance Antivirus za zaštitu radne površine naišli na rušenja ili probleme tijekom pridruživanja ili pokretanja usluge Webex Meetings.

Brzo smo radili s uslugom BlackBerry Cylance i problem je identificiran kao Cylance Antivirus proizvod koji pogrešno blokira binarni Webex Meetings.

Od 2. ožujka 2020. u 1:00 PST, Cylance je prijavio tvrtki Cisco da je taj problem riješen dodavanjem softvera Webex Meetings na popis dopuštenih proizvoda Cylance. Cylance je također gurnuo novi popis dopuštenih u svoj oblak, koji bi trebao ažurirati Cylance antivirusni softver na korisničkim radnim površinama i riješiti taj problem.

Opcija za administratore koji pozivaju u ime svojih korisnika:

Ako više korisnika i dalje naiđe na probleme, Cisco i Cylance preporučuju da se obratite Cylance korisničkoj podršci.

Zaobilazno rješenje za pojedinačne korisnike

Da biste se hitno pridružili sastanku, korisnik koji se suočava s problemom može slijediti korake navedene u nastavku kako bi ručno dodao Webex Meetings softver na sigurnosni popis:

Slijedite korake u nastavku kako biste omogućili Webex:

1. Posjetite https://mydashboard.cylance.com/Devicei prijavite se na moju nadzornu ploču.
2. Odaberite naziv uređaja s prijetnjom u karanteni:

3. Odaberite prijetnju u karanteni:

4. Pregledajte detalje o prijetnji i dodajte ih na siguran popis:

5. Unesite razlog i odaberite Potvrdi:

Zatim ćete ga vidjeti u izborniku Postavke > Globalni popisi > Sigurni popis: