Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Webex DLL blir blokkert på Cylance antivirus.
Hvordan tillate Webex på Cylance antivirus?
Webex DLL-er blokkert etter WBS 40.2-oppgradering.
Etter hvert som oppdateringen av Webex Meetings versjon 40.2 fortsetter å rulles ut, har vi blitt varslet om at brukere som bruker Cylance Antivirus for skrivebordsbeskyttelse har opplevd krasj eller problemer når de blir med i eller starter Webex Meetings.
Vi har raskt jobbet med BlackBerry Cylance og problemet har blitt identifisert som Cylance Antivirus-produktet feilaktig blokkerer en Webex Meetings binær.
Fra 2. mars 2020, kl. 01:00 PST, har Cylance rapportert til Cisco at dette problemet er løst ved å legge til Webex Meetings-programvare i Cylance-produktets tillatelsesliste. Cylance har også sendt den nye tillatelseslisten til skyen, som bør oppdatere Cylance-antivirusprogramvaren på brukernes skrivebord og løse dette problemet.
Alternativ for administratorer som ringer på vegne av brukerne:
Hvis flere brukere fortsatt opplever problemer, anbefaler Cisco og Cylance at du kontakter Cylances kundestøtte.
Løsning for individuelle brukere
Hvis du raskt vil bli med i et møte, kan en bruker som står overfor et problem, følge trinnene nedenfor for å legge til Webex Meetings-programvare manuelt i saflisten:
Følg trinnene nedenfor for å tillate Webex:
- Gå til https://mydashboard.cylance.com/Device, og logg på Mitt instrumentbord.
- Velg enhetsnavnet med en trussel i karantene:
- Velg trusselen i karantene:
- Se gjennom trusseldetaljene, og legg dem til i den sikre listen:
- Skriv inn årsaken, og velg Bekreft:
Du vil deretter se den i Innstillinger > Globale lister > Sikker liste:
