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Feedback?DLL Webex bloccate su antivirus Cylance.
Come consentire Webex su antivirus Cylance?
DLL Webex bloccate dopo l'aggiornamento WBS 40.2.
Con il rilascio dell'aggiornamento di Webex Meetings versione 40.2, siamo stati informati che gli utenti che utilizzano l'antivirus Cylance per la protezione del desktop stanno rilevando arresti anomali o problemi di accesso o di avvio di Webex Meetings.
Insieme a BlackBerry Cylance abbiamo rapidamente identificato il problema: l'antivirus Cylance blocca per errore un binario Webex Meetings.
A partire dal 2 marzo 2020, 1:00 PST, Cylance ha segnalato a Cisco che questo problema è stato risolto aggiungendo il software Webex Meetings nell'elenco delle entità consentite del prodotto Cylance. Cylance ha anche eseguito il push del nuovo elenco di entità consentite sul relativo cloud, che dovrebbe aggiornare il software antivirus Cylance sui desktop degli utenti e risolvere il problema.
Opzione per gli amministratori che chiamano per conto dei propri utenti:
Se più utenti continuano a riscontrare problemi, Cisco e Cylance consigliano di contattare il supporto clienti Cylance.
Soluzione per i singoli utenti
Per accedere urgentemente a una riunione, un utente che riscontra un problema può effettuare le seguenti operazioni per aggiungere manualmente il software Webex Meetings all'elenco di indirizzi attendibili:
Effettuare le seguenti operazioni per consentire a Webex:
- Visitare https://mydashboard.cylance.com/Devicee accedere a Dashboard personale.
- Selezionare il nome del dispositivo con una minaccia in quarantena:
- Selezionare la minaccia in quarantena:
- Rivedere i dettagli della minaccia e aggiungerla all'elenco di indirizzi attendibili:
- Inserire il motivo e selezionare Conferma:
Verrà visualizzata in Impostazioni > Elenchi globali > Elenco di indirizzi attendibili:
