在 Cylance 防毒軟體上已封鎖 Webex DLL

在 Cylance 防毒軟體上已封鎖 Webex DLL。

如何在 Cylance 防毒軟體上允許使用 Webex?

升級 WBS 40.2 之後封鎖了 Webex DLL。

隨著 Webex Meetings 40.2 版更新的繼續推出,我們已收到使用 Cylance 防毒軟體進行桌面保護的使用者在加入或開始 Webex Meetings 時遇到損毀或問題的通知。

我們已快速與 BlackBerry Cylance 合作,該問題已被識別為 Cylance 防毒軟體產品錯誤地封鎖 Webex Meetings 二進位檔。

從 2020 年 3 月 2 日下午 1:00 (PST) 開始,Cylance 向 Cisco 報告此問題已修正,其已在 Cylance 產品的允許清單中新增了 Webex Meetings 軟體。 Cylance 還將允許的新清單推送至其雲端,這樣應更新使用者桌面上的 Cylance 防毒軟體並解決此問題。

供管理員代表其使用者呼叫的選項:

如果多個使用者繼續遇到問題,Cisco 和 Cylance 建議您與 Cylance 客戶技術支援聯絡。

個別使用者的因應措施

若要緊急加入會議,面臨問題的使用者可遵循下列給定步驟以手動將 Webex Meetings 軟體新增至安全清單:

請遵循下列步驟以允許使用 Webex:

  1. 請造訪 https://mydashboard.cylance.com/Device,並登入我的儀表板
  2. 選取具有隔離威脅的裝置名稱:
  1. 選取隔離威脅:
  1. 檢閱威脅詳細資料,然後將它新增至安全清單:
  1. 輸入原因並選取確認

您將在設定 > 廣域清單 > 安全清單中看到它:


 

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