Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?A Webex DLL(k) blokkolva lesznek a Cylance víruskeresőn.
Hogyan engedélyezhetők a Webex a Cylance víruskeresőn?
A WBS 40.2 frissítése után blokkolt Webex DLL-ek.
Ahogy a Webex Meetings 40.2-es verziójának frissítése folytatódik, értesítettük, hogy az asztali védelmükhöz Cylance Antivirus-t használó felhasználók összeomlásokat vagy problémákat tapasztaltak a Webex Meetings alkalmazáshoz való csatlakozás vagy a Webex Meetings indítása során.
Gyorsan dolgoztunk a BlackBerry Cylance-szal, és a problémát a Cylance Antivirus termékként azonosítottuk, amely helytelenül blokkolja a Webex Meetings bináris verzióját.
2020. március 2-tól délután 1:00 óráig (PST) a Cylance arról tájékoztatta a Ciscót, hogy a problémát a Webex Meetings szoftver Cylance termék engedélyezési listájához történő hozzáadásával orvosolták. A Cylance az engedélyezettek új listáját is a felhőbe tolta, amelynek frissítenie kell a Cylance víruskereső szoftvert a felhasználók asztalán, és meg kell oldania ezt a problémát.
Beállítás a rendszergazdák számára, akik a felhasználóik nevében hívást kezdeményeznek:
Ha továbbra is több felhasználó tapasztal problémákat, a Cisco és a Cylance azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a Cylance ügyfélszolgálatával.
Megoldás egyéni felhasználók számára
Ha sürgősen csatlakoznak egy értekezlethez, a problémával szembesülő felhasználó az alábbi lépéseket követheti a Webex Meetings szoftver biztonságos felhasználóhoz való manuális hozzáadásához:
A Webex engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Látogasson el https://mydashboard.cylance.com/Devicea , és jelentkezzen be a Saját irányítópultmezőbe.
- Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetéssel rendelkező eszköz nevét:
- Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetést:
- Tekintse át a fenyegetés részleteit, és adja hozzá a biztonságos listához:
- Adja meg az okot, és válassza a Megerősítéslehetőséget:
Ezt követően a Beállítások > Globális listák > Biztonságos lista:
