Webex DLL(k) Blokkolva a Cylance Antivirus

A Webex DLL(k) blokkolva lesznek a Cylance víruskeresőn.

Hogyan engedélyezhetők a Webex a Cylance víruskeresőn?

A WBS 40.2 frissítése után blokkolt Webex DLL-ek.

Mivel a Webex Meetings 40.2-es verziója továbbra is elindul, értesítést kaptunk arról, hogy a Cylance Antivirust asztali védelemre használó felhasználók összeomlásokat vagy problémákat tapasztaltak a Webex Meetingshez való csatlakozás vagy indítás során.

Gyorsan dolgoztunk a BlackBerry Cylance-szel, és a problémát azonosították, mivel a Cylance Antivirus termék helytelenül blokkolja a Webex Meetings binárist.

2020. március 2-án, 13:00-kor (PST) a Cylance arról számolt be a Cisco-nak, hogy ezt a problémát a Webex Meetings szoftvernek a Cylance termék engedélyezett listájához való hozzáadásával oldották meg. A Cylance az új engedélyezett listát is a felhőjükbe tolta, amelynek frissítenie kell a Cylance víruskereső szoftvert a felhasználók asztalán, és meg kell oldania ezt a problémát.

Lehetőség a felhasználók nevében telefonáló rendszergazdák számára:

Ha több felhasználó továbbra is problémákat tapasztal, a Cisco és a Cylance azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a Cylance ügyfélszolgálatával.

Megoldás az egyes felhasználók számára

Az értekezlethez való sürgős csatlakozáshoz a problémával szembesülő felhasználó az alábbi lépéseket követheti a Webex Meetings szoftver manuális hozzáadásához a biztonságos listához:

Kövesse az alábbi lépéseket a Webex engedélyezéséhez:

  1. Látogasson el https://mydashboard.cylance.com/Devicea , és jelentkezzen be a Saját irányítópultmezőbe.
  2. Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetéssel rendelkező eszköz nevét:
  1. Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetést:
  1. Tekintse át a fenyegetés részleteit, és adja hozzá a biztonságos listához:
  1. Adja meg az okot, és válassza a Megerősítéslehetőséget:

Ezután megjelenik a Beállítások > Globális listák > Biztonságos lista:


 

Hasznos volt ez a cikk?