Köszönjük visszajelzését.

Ahogy a Webex Meetings 40.2-es verziójának frissítése folytatódik, értesítettük, hogy az asztali védelmükhöz Cylance Antivirus-t használó felhasználók összeomlásokat vagy problémákat tapasztaltak a Webex Meetings alkalmazáshoz való csatlakozás vagy a Webex Meetings indítása során.

Gyorsan dolgoztunk a BlackBerry Cylance-szal, és a problémát a Cylance Antivirus termékként azonosítottuk, amely helytelenül blokkolja a Webex Meetings bináris verzióját.

2020. március 2-tól délután 1:00 óráig (PST) a Cylance arról tájékoztatta a Ciscót, hogy a problémát a Webex Meetings szoftver Cylance termék engedélyezési listájához történő hozzáadásával orvosolták. A Cylance az engedélyezettek új listáját is a felhőbe tolta, amelynek frissítenie kell a Cylance víruskereső szoftvert a felhasználók asztalán, és meg kell oldania ezt a problémát.

Beállítás a rendszergazdák számára, akik a felhasználóik nevében hívást kezdeményeznek:

Ha továbbra is több felhasználó tapasztal problémákat, a Cisco és a Cylance azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a Cylance ügyfélszolgálatával.

Megoldás egyéni felhasználók számára

Ha sürgősen csatlakoznak egy értekezlethez, a problémával szembesülő felhasználó az alábbi lépéseket követheti a Webex Meetings szoftver biztonságos felhasználóhoz való manuális hozzáadásához:

A Webex engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Látogasson el https://mydashboard.cylance.com/Devicea , és jelentkezzen be a Saját irányítópultmezőbe.
2. Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetéssel rendelkező eszköz nevét:

3. Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetést:

4. Tekintse át a fenyegetés részleteit, és adja hozzá a biztonságos listához:

5. Adja meg az okot, és válassza a Megerősítéslehetőséget:

Ezt követően a Beállítások > Globális listák > Biztonságos lista: