Ahogy a Webex Meetings 40.2-es verziójának frissítése tovább terjed, értesítést kaptunk arról, hogy a Cylance Antivirust asztali védelmükhöz használó felhasználók összeomlásokat vagy problémákat tapasztaltak a Webex-értekezletekhez való csatlakozás vagy indítás során.

Gyorsan dolgoztunk a BlackBerry Cylance-szel, és a problémát úgy azonosították, hogy a Cylance Antivirus termék helytelenül blokkolja a Webex Meetings bináris fájlt.

2020. március 2-án, 13:00 órakor (PST) a Cylance arról számolt be a Cisco-nak, hogy ezt a problémát kijavították a Webex Meetings szoftver hozzáadásával a Cylance termék engedélyezett listájához.A Cylance az új engedélyezett listát is a felhőbe tolta, amelynek frissítenie kell a Cylance víruskereső szoftvert a felhasználók asztalán, és meg kell oldania ezt a problémát.

Lehetőség a felhasználóik nevében hívó rendszergazdák számára:

Ha több felhasználó továbbra is problémákat tapasztal, a Cisco és a Cylance azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a Cylance ügyfélszolgálatával.

Megkerülő megoldás az egyes felhasználók

számára Az értekezlethez való sürgős csatlakozáshoz a problémával szembesülő felhasználó az alábbi lépéseket követve manuálisan hozzáadhatja a Webex Meetings szoftvert a megbízhatósági listához:Kövesse az alábbi lépéseket a Webex engedélyezéséhez:

1. Látogasson el https://mydashboard.cylance.com/Devicea , és jelentkezzen be a Saját irányítópultoldalra .
2. Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetéssel rendelkező eszköz nevét:

3. Válassza ki a karanténba helyezett fenyegetést:

4. Tekintse át a fenyegetés részleteit, és adja hozzá a biztonságos listához:

5. Adja meg az okot, és válassza a Megerősítéslehetőséget :

Ezután látni fogja a Beállítások > a Globális listák > a Biztonságos listamenüpontban :