Webex DLL(s) се блокират на Cylance антивирус.
Как да разрешите Webex на Cylance антивирус?
Webex DLLs блокирани след ъпгрейд на WBS 40.2.
Тъй като актуализацията на Webex Meetings версия 40.2 продължава да се разгръща, бяхме уведомени, че потребителите, използващи Cylance Antivirus за своята защита на работния плот, са имали сривове или проблеми, докато се присъединяват или стартират Webex Meetings.
Бързо работихме с BlackBerry Cylance и проблемът беше идентифициран като антивирусния продукт на Cylance, който неправилно блокира двоичен файл на Webex Meetings.
Към 2 март 2020 г., 13:00 PST, Cylance докладва на Cisco, че този проблем е отстранен чрез добавяне на софтуер Webex Meetings в списъка с разрешени продукти на Cylance.Cylance също така избута новия разрешен списък в облака си, който трябва да актуализира антивирусния софтуер Cylance на настолните компютри на потребителите и да разреши този проблем.
Възможност за администратори, които се обаждат от името на своите потребители:
Ако няколко потребители продължават да изпитват проблеми, Cisco и Cylance препоръчват да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Cylance.
Заобиколно решение за отделни потребители
За да се присъедините спешно към събрание, потребител, изправен пред проблем, може да следва стъпките, дадени по-долу, за да добави ръчно софтуера Webex Meetings към списъка за безопасност:Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите Webex:
- Посетете https://mydashboard.cylance.com/Deviceи влезте в My Dashboard.
- Изберете името на устройството със заплаха под карантина:
- Изберете заплахата под карантина:
- Прегледайте подробностите за заплахата и я добавете към списъка за безопасност:
- Въведете причината и изберете Потвърди:
След това ще го видите в Настройки > Глобални списъци > Безопасен списък:
