Webex DLL(и) Получите блокирани на Cylance антивирусна

Webex DLL(и) се блокират на Cylance антивирусна.

Как да позволите на Webex на Cylance антивирусна?

Webex DLL файлове блокирани след Надстройване на WBS 40.2.

Тъй като актуализацията на Webex Meetings версия 40.2 продължава да се изпълнява, бяхме уведомени, че потребителите, използващи Cylance Antivirus за тяхната защита на работния плот, са преживели сривове или проблеми, докато се присъединяват или стартират Webex Срещи.

Ние бързо сме работили с BlackBerry Cylance и проблемът е идентифициран като Cylance Antivirus продукт неправилно блокиране webex срещи двоичен.

От март 2, 2020, 13:00pm PST, Cylance е докладвал на Cisco, че този проблем е отстранен чрез добавяне на Webex Срещи софтуер в Cylance продукт разрешен списък. Cylance също така избута новия разрешен списък към техния облак, който трябва да актуализира антивирусния софтуер Cylance на настолни компютри на потребителите и да разреши този проблем.

Опция за администратори, призоваващи от името на своите потребители:

Ако няколко потребители продължават да изпитват проблеми, Cisco и Cylance препоръчват да се свържете с отдела

за поддръжка на клиенти на Cylance. Заобиколно решение за отделните потребители

Спешно да се присъединят към събрание, потребител, изправен пред проблем, може да следва стъпки, дадени по-долу, за да добавите ръчно софтуер Webex Meetings към безопасния списък:

Следвайте стъпките по-долу, за да позволите на Webex:

  1. Посетете https://mydashboard.cylance.com/Device, и влезте в Моето табло.
  2. Изберете името на устройството с под карантина заплаха:
  1. Изберете заплахата под карантина:
  1. Прегледайте подробностите за заплахата и я добавете към безопасния списък:
  1. Въведете причината и изберете Потвърждаване:

След това ще го видите в Настройки > Глобални списъци > Безопасен списък:


 

Беше ли полезна тази статия?