O(s) Webex DLL(s) são bloqueados pelo Cylance Antivirus

O(s) Webex DLL(s) são bloqueados pelo Cylance Antivirus.

Como permitir o Webex no antivírus Cylance?

Webex DLLs bloqueados após a atualização do WBS 40.2.

Como a atualização Webex Meetings versão 40.2 continua a ser finalizada, foram notificados de que os usuários que usam o Cylance Antivirus para sua proteção de desktop tiveram falhas ou problemas ao entrar ou iniciar o Webex Meetings.

Nós trabalhamos rapidamente com o BlackBerry Cylance e o problema foi identificado como o produto Cylance Antivirus bloqueando incorretamente um binário Webex Meetings sistema.

A partir de 2 de março de 2020, 13:00 PST, Cylance relatou à Cisco que este problema foi corrigido adicionando o software Webex Meetings na lista de permitidos do produto Cylance. A Cylance também a empurrou a nova lista de permitidos para a nuvem, que deve atualizar o software antivírus Cylance nos desktops dos usuários e resolver esse problema.

Opção para administradores ligando em nome de seus usuários: se vários usuários continuarem a ter problemas, a Cisco e a Cylance recomendam que você entre em contato com o suporte

ao cliente Cylance.

Solução alternativa para usuários individuais Para entrar urgentemente em uma reunião, um usuário enfrentando um problema pode seguir os passos abaixo para adicionar manualmente o software Webex Meetings à lista de segurança: Siga as etapas abaixo para permitir o



Webex:

  1. Visite https://mydashboard.cylance.com/Devicee faça logoff no Meu painel.
  2. Selecione o nome do dispositivo com uma ameaça em quarentena:
  1. Selecione a ameaça em quarentena:
  1. Revise os detalhes da ameaça e adicione-os à lista segura:
  1. Digite o motivo e selecione Confirmar:

Você o verá então em Configurações > Listas globais > Lista segura:


 

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