O(s) Webex DLL(s) são bloqueados pelo Cylance Antivirus.
Como permitir o Webex no antivírus Cylance?
Webex DLLs bloqueados após a atualização do WBS 40.2.
Como a atualização Webex Meetings versão 40.2 continua a ser finalizada, foram notificados de que os usuários que usam o Cylance Antivirus para sua proteção de desktop tiveram falhas ou problemas ao entrar ou iniciar o Webex Meetings.
Nós trabalhamos rapidamente com o BlackBerry Cylance e o problema foi identificado como o produto Cylance Antivirus bloqueando incorretamente um binário Webex Meetings celular.
A partir de 2 de março de 2020, 13:00 PST, Cylance relatou à Cisco que este problema foi corrigido adicionando o software Webex Meetings na lista de permitidos do produto Cylance.Cylance também a empurrou a nova lista de permitidos para a nuvem, que deve atualizar o software antivírus Cylance nos desktops dos usuários e resolver esse problema.
Opção para administradores ligando em nome de seus usuários:
Se vários usuários continuarem a ter problemas, a Cisco e a Cylance recomendam que você entre em contato com o suporte ao cliente Cylance.
Solução alternativa para usuários individuais Para entrar urgentemente em uma reunião, um usuário enfrentando um problema pode seguir os passos abaixo para adicionar manualmente o software Webex Meetings à lista de segurança:
Siga as etapas abaixo para permitir o Webex:
- Visite https://mydashboard.cylance.com/Devicee faça logoff no Meu painel.
- Selecione o nome do dispositivo com uma ameaça em quarentena:
- Selecione a ameaça em quarentena:
- Revise os detalhes da ameaça e adicione-os à lista segura:
- Digite o motivo e selecione Confirmar:
Você o verá então em Configurações > Listas globais > Lista segura:
