תודה על המשוב.
משוב?Webex DLL(s) לקבל חסם על אנטי וירוס Cylance.
כיצד לאפשר Webex על אנטי וירוס Cylance?
Wbex DLLs נחסם לאחר שדרוג WBS 40.2.
ככל שהעדכון של Webex Meetings גרסה 40.2 ממשיך להתפרסם, קיבלנו הודעה שמשתמשים המשתמשים ב-Cylance Antivirus להגנה על שולחן העבודה חוו קריסות או בעיות בעת הצטרפות או הפעלה של Webex Meetings.
עבדנו במהירות עם BlackBerry Cylance והבעיה זוהתה כמוצר האנטי-וירוס של Cylance שחוסם באופן שגוי קובץ בינארי של Webex Meetings.
נכון ל-2 במרץ 2020, 21:00 PST, Cylance דיווחה ל-Cisco כי הבעיה הזו נפתרה על-ידי הוספת תוכנת Webex Meetings ברשימת ההיתרים של מוצר Cylance. Cylance גם דחפה את רשימת ההיתרים החדשה לענן שלה, שאמורה לעדכן את תוכנת האנטי-וירוס של Cylance בשולחנות העבודה של המשתמשים ולפתור בעיה זו.
אפשרות למנהלי מערכת המתקשרים בשם המשתמשים שלהם:
אם משתמשים מרובים ממשיכים לחוות בעיות, Cisco ו-Cylance ממליצים ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Cylance.
דרך לעקיפת משתמשים בודדים
כדי להצטרף בדחיפות לפגישה, משתמש המתמודד עם בעיה עשוי לבצע את השלבים הבאים כדי להוסיף ידנית את תוכנת Webex Meetings לחבר הספל:
בצע את השלבים הבאים כדי לאפשר את Webex:
- יש https://mydashboard.cylance.com/Deviceלבקר באתר ולהתחבר למרכז הבקרה שלי.
- בחר את שם המכשיר עם איום בהסגר:
- בחר את האיום בהסגר:
- בדוק את פרטי האיום והוסף אותו לרשימת הבטוחה:
- הזן את הסיבה ובחר אשר:
תראה זאת תחת הגדרות > רשימות גלובליות > רשימה בטוחה:
