Webex DLL(s) נחסמים על אנטי וירוס Cylance.
כיצד לאפשר Webex על אנטי וירוס Cylance?
קבצי DLL של Webex נחסמו לאחר שדרוג WBS 40.2.
כאשר הפריסה של עדכון Webex Meetings גירסה 40.2, קיבלנו הודעה על כך שמשתמשים המשתמשים ב- Cylance Antivirus להגנה על שולחן העבודה שלהם חוו קריסות או בעיות בעת הצטרפות לפגישות Webex או הפעלתן.
עבדנו במהירות עם BlackBerry Cylance והבעיה זוהתה כמוצר האנטי-וירוס Cylance שחוסם באופן שגוי קובץ Webex Meetings בינארי.
נכון ל-2 במרץ 2020, 13:00 PST, Cylance דיווחה ל-Cisco כי בעיה זו תוקנה על-ידי הוספת תוכנת Webex Meetings לרשימת ההיתרים של מוצר Cylance.Cylance גם דחפה את רשימת ההיתרים החדשה לענן שלהם, שאמור לעדכן את תוכנת האנטי-וירוס Cylance במחשבים השולחניים של המשתמשים ולפתור בעיה זו.
אפשרות למנהלי מערכת הקוראים בשם המשתמשים שלהם:
אם משתמשים מרובים ממשיכים להיתקל בבעיות, Cisco ו- Cylance ממליצות לפנות לתמיכת הלקוחות של Cylance.
פתרון עבור משתמשים
בודדים כדי להצטרף בדחיפות לפגישה, משתמש המתמודד עם בעיה עשוי לבצע את השלבים המפורטים להלן כדי להוסיף באופן ידני תוכנת Webex Meetings לרשימה הבטוחה:בצע את השלבים הבאים כדי לאפשר Webex:
- בקר ב- https://mydashboard.cylance.com/Device, והיכנס אל לוח המחווניםשלי.
- בחר את שם ההתקן עם איום בהסגר:
- בחר את האיום בהסגר:
- סקור את פרטי האיום והוסף אותם לרשימת הבטוחים:
- הזן את הסיבה ובחר אשר:
לאחר מכן תראה אותה ב'הגדרות ' > 'רשימות כלליות' > 'רשימה בטוחה' :
