Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Webex DLL’leri Cylance antivirüs yazılımında engelleniyor.
Cylance antivirüs Webex için izin nasıl ve hangileri?
Webex DLL’leri WBS 40.2 güncellemesinden sonra engelleniyor.
Webex Meetings sürüm 40.2 güncellemesini sunmaya devam ederken masaüstü bilgisayarlarını korumak için Cylance antivirüs yazılımı kullanan kullanıcıların, Webex Meetings’e katılırken veya başlatırken çökme veya sorun yaşadığına dair bilgi aldık.
BlackBerry Cylance ile hızlı bir şekilde çalıştık ve sorunun, Cylance antivirüs yazılımının bir Webex Meetings ikilisini hatalı şekilde engellemesinden kaynaklandığını tespit ettik.
2 Mart 2020, PST 13:00 itibarıyla Cylance, bu sorunun Webex Meetings yazılımını Cylance ürününün izin verilenler listesine ekleyerek çözüldüğünü bildirmiştir. Cylance, kullanıcıların masaüstlerinde Cylance antivirüs yazılımını güncellemek ve bu sorunu çözmek için buluta yeni izin verilenler listesini de gönderdi.
Kullanıcıları adına çağrı yapan yöneticiler için seçenek:
Birden fazla kullanıcı sorun yaşamaya devam ederse Cisco ve Cylance müşteri desteği ile iletişime geçmenizi önerir.
Bireysel kullanıcılar için geçici çözüm
Bir sorunla karşılaşan kullanıcı, acil bir toplantıya katılmak için Webex Meetings yazılımını güvenli listeye manuel olarak eklemek üzere aşağıdaki adımları uygulayabilir:
Webex’e izin vermek için aşağıdaki adımları izleyin:
- ziyaret https://mydashboard.cylance.com/Deviceedin ve Panomda oturumaçın.
- Karantinaya alınan tehdidin bulunduğu cihazın adını seçin:
- Karantinaya alınan tehdidi seçin:
- Tehdit ayrıntılarını gözden geçirin ve güvenli listeye ekleyin:
- Nedeni girin ve Onayla’yı seçin:
Daha sonra bunu Ayarlar > Genel Listeler > Güvenli Liste bölümünde görürsünüz:
