Hvala na povratnim informacijama.

Pošto se ažuriranje Webex Meetings verzije 40.2 i dalje primenjuje, obavešteni smo da su korisnici koji koriste Cylance Antivirus za zaštitu radne površine doživeli pad ili probleme prilikom pridruživanja ili pokretanja aplikacije Webex Meetings.

Brzo smo sarađivali sa uslugom BlackBerry Cylance i problem je identifikovan kao Cylance Antivirus proizvod koji netačno blokira binar za Webex Meetings.

Počevši od 2. marta 2020. godine, 1:00 po podne PST, Cylance je obavestio kompaniju Cisco da je ovaj problem rešen dodavanjem softvera Webex Meetings na listu dozvoljenih proizvoda Cylance. Cylance je takođe gurnuo novu dozvoljenu listu u svoj oblak, koja bi trebalo da ažurira Cylance antivirusni softver na radnim površinama korisnika i reši ovaj problem.

Opcija za administratore koji pozivaju u ime svojih korisnika:

Ako više korisnika i dalje ima problema, Cisco i Cylance preporučujemo da se obratite korisničkoj podršci kompanije Cylance.

Zaobilazno rešenje za pojedinačne korisnike

Da bi se odmah pridružili sastanku, korisnik koji se suočava sa problemom može slediti korake navedene u nastavku da bi ručno dodao Webex Meetings softver saputnika:

Pratite korake u nastavku da biste omogućili Webex:

1. Posetite https://mydashboard.cylance.com/Devicelokaciju i prijavite se na moju kontrolnu tablu.
2. Izaberite ime uređaja sa pretnjom u karantinu:

3. Izaberite pretnju u karantinu:

4. Pregledajte detalje pretnje i dodajte ih na sigurnu listu:

5. Unesite razlog i izaberite Potvrdi:

Zatim ćete ga videti u Podešavanja > Globalne liste > Bezbedna lista: