感谢您的反馈。

随着 Webex Meetings 40.2 版本的更新不断推出，我们收到通知，使用 Cylance Antivirus 进行桌面防护的用户在加入或启动 Webex Meetings 时，会遇到崩溃或问题。

我们很快地与 BlackBerry Cylance 协作，问题已被确定为 Cylance Antivirus 产品会不正确地阻止 Webex Meetings 二进制文件。

截至2020年3月2日下午1：00(PST)，Cylance向Cisco报告，在Cylance产品的允许列表中添加Webex Meetings软件已修复此问题。Cylance还将新的允许列表推入其云，该列表应该更新用户桌面上的Cylance防病毒软件并解决此问题。

管理员代表其用户呼叫的选项：

如果多个用户继续遇到问题，Cisco和Cylance建议您联系Cylance客户支持。

针对单个用户的解决方法

要紧急加入会议，面临问题的用户可以按照以下步骤手动将Webex Meetings软件添加到安全列表中：

按照以下步骤允许Webex：

1. 访问 https://mydashboard.cylance.com/Device，然后登录到我的控制板。
2. 选择带有已隔离的威胁的设备名称：

3. 选择已隔离的威胁：

4. 查看威胁详细信息，并将其添加至安全列表：

5. 输入原因并选择确认：

然后，您将在设置>全局列表>安全列表中看到它：