Webex DLL 被 Cylance Antivirus 阻止

Webex DLL 被 Cylance Antivirus 阻止。

如何在 Cylance Antivirus 上允许 Webex？

在升级 WBS 40.2 后，Webex DLL 被阻止。

随着 Webex Meetings 40.2 版本的更新不断推出，我们收到通知，使用 Cylance Antivirus 进行桌面防护的用户在加入或启动 Webex Meetings 时，会遇到崩溃或问题。

我们很快地与 BlackBerry Cylance 协作，问题已被确定为 Cylance Antivirus 产品会不正确地阻止 Webex Meetings 二进制文件。

截至2020年3月2日下午1：00(PST)，Cylance向Cisco报告，在Cylance产品的允许列表中添加Webex Meetings软件已修复此问题。Cylance还将新的允许列表推入其云，该列表应该更新用户桌面上的Cylance防病毒软件并解决此问题。

管理员代表其用户呼叫的选项：

如果多个用户继续遇到问题，Cisco和Cylance建议您联系Cylance客户支持。

针对单个用户的解决方法

要紧急加入会议，面临问题的用户可以按照以下步骤手动将Webex Meetings软件添加到安全列表中：

按照以下步骤允许Webex：

访问 https://mydashboard.cylance.com/Device，然后登录到我的控制板。
选择带有已隔离的威胁的设备名称：

选择已隔离的威胁：

查看威胁详细信息，并将其添加至安全列表：

输入原因并选择确认：

然后，您将在设置>全局列表>安全列表中看到它：

请参阅： https://home-support.cylance.com/hc/en-us/articles/360004856873-How-to-Safelist-a-File

感谢您的反馈。