Biblioteki DLL Webex zostają zablokowane w programie antywirusowym Cylance

Biblioteki DLL Webex są blokowane w programie antywirusowym Cylance.

Jak zezwolić webex na antywirus Cylance?

Biblioteki DLL Webex zablokowane po uaktualnieniu do WBS 40.2.

Ponieważ aktualizacja Webex Meetings w wersji 40.2 jest nadal wdrażana, zostaliśmy powiadomieni, że użytkownicy używający Cylance Antivirus do ochrony pulpitu doświadczyli awarii lub problemów podczas dołączania lub uruchamiania Webex Meetings.

Szybko współpracowaliśmy z BlackBerry Cylance i problem został zidentyfikowany jako produkt Cylance Antivirus nieprawidłowo blokujący plik binarny Webex Meetings.

Od 2 marca 2020 r., 13:00 PST, Cylance zgłosił Cisco, że ten problem został rozwiązany przez dodanie oprogramowania Webex Meetings do listy dozwolonych produktów Cylance. Cylance przesunął również nową listę dozwolonych do swojej chmury, która powinna zaktualizować oprogramowanie antywirusowe Cylance na komputerach użytkowników i rozwiązać ten problem.

Opcja dla administratorów dzwoniących w imieniu swoich użytkowników:

Jeśli problemy nadal występują u wielu użytkowników, firmy Cisco i Cylance zalecają skontaktowanie się z działem obsługi klienta firmy Cylance.

Obejście dla poszczególnych użytkowników

Aby pilnie dołączyć do spotkania, użytkownik, który napotka problem, może wykonać poniższe czynności, aby ręcznie dodać oprogramowanie Webex Meetings do bezpiecznej listy:

Wykonaj poniższe czynności, aby zezwolić na Webex:

  1. Odwiedź stronę https://mydashboard.cylance.com/Devicei zaloguj się do witryny Mój pulpitnawigacyjny.
  2. Wybierz nazwę urządzenia z zagrożeniem poddanym kwarantannie:
  1. Wybierz zagrożenie poddane kwarantannie:
  1. Przejrzyj szczegóły zagrożenia i dodaj je do listy bezpiecznych:
  1. Wprowadź przyczynę i wybierz Potwierdź:

Zobaczysz go w Ustawieniach > Listach globalnych > Bezpiecznejliście:


 

Czy ten artykuł był pomocny?