Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Бібліотеки Webex блокуються на антивірусі Cylance.
Як дозволити Webex на антивірусному сервісі Cylance?
Блокування бібліотек Webex після оновлення WBS 40.2.
Оскільки оновлення версії 40.2 Webex Meetings продовжує випускатися, ми були сповіщені про те, що користувачі, які використовують Cylance Antivirus для захисту робочого стола, під час приєднання або запуску Webex Meetings виникли проблеми або проблеми.
Ми швидко співпрацювали з BlackBerry Cylance, і цю проблему було ідентифіковано як продукт Cylance Antivirus, який неправильно блокує двійковий файл Webex Meetings.
Станом на 2 березня 2020 року о 13:00 за PST Cylance повідомила Cisco, що цю проблему було вирішено, додавши програмне забезпечення Webex Meetings до переліку дозволених продуктів Cylance. Cylance також просунула новий список дозволених у свою хмару, який повинен оновити антивірусне програмне забезпечення Cylance на робочих столах користувачів і вирішити цю проблему.
Параметр для адміністраторів, які здійснюють виклик від імені своїх користувачів:
Якщо для кількох користувачів проблеми не зникнуть, Cisco та Cylance рекомендують вам звернутися до служби підтримки клієнтів Cylance.
Робочий простір для окремих користувачів
Щоб терміново приєднатися до наради, користувач, який зіткнувся з проблемою, може виконати наведені нижче дії, щоб вручну додати програмне забезпечення Webex Meetings до списку захисту.
Щоб дозволити Webex, виконайте наведені нижче дії:
- Перейдіть https://mydashboard.cylance.com/Deviceі увійдіть в My Dashboard.
- Виберіть назву пристрою з загрозою карантину:
- Виберіть загрозу на карантині:
- Перегляньте відомості про загрозу та додайте їх до списку безпечних:
- Введіть причину та виберіть Confirm (Підтвердити):
ви побачите його в меню Налаштування > Глобальні списки > Безпечний список:
