Webex DLL(и) Заблокувати на Cylance Antivirus

Бібліотеки Webex блокуються на антивірусі Cylance.

Як дозволити Webex на антивірусному сервісі Cylance?

Блокування бібліотек Webex після оновлення WBS 40.2.

Оскільки оновлення Webex Meetings версії 40.2 продовжує розгортатися, ми отримали сповіщення про те, що користувачі, які використовують Cylance Antivirus для захисту робочого столу, зазнали аварій або проблем під час приєднання або запуску Webex Meetings.

Ми швидко співпрацюємо з BlackBerry Cylance, і проблему було виявлено, оскільки продукт Cylance Antivirus неправильно блокує двійковий файл Webex Meetings.

Станом на 2 березня 2020 року, о 13:00 за київським часом, Cylance повідомила Cisco, що цю проблему було вирішено шляхом додавання програмного забезпечення Webex Meetings до списку дозволених продуктів Cylance. Cylance також додала новий список дозволених програм до свого хмарного списку, який повинен оновити антивірусне програмне забезпечення Cylance на робочих столах користувачів і вирішити цю проблему.

Опція для адміністраторів, які дзвонять від імені своїх користувачів:

якщо проблеми продовжують виникати у кількох користувачів, Cisco і Cylance рекомендують звернутися до служби підтримки клієнтів Cylance.

Обхідний шлях для окремих користувачів

Щоб терміново приєднатися до зустрічі, користувач, який стикається з проблемою, може виконати наведені нижче дії, щоб вручну додати програмне забезпечення Webex Meetings до списку безпеки:

Виконайте наведені нижче дії, щоб дозволити Webex:

  1. Перейдіть https://mydashboard.cylance.com/Deviceі увійдіть в My Dashboard.
  2. Виберіть назву пристрою з загрозою карантину:
  1. Виберіть загрозу на карантині:
  1. Перегляньте відомості про загрозу та додайте їх до списку безпечних:
  1. Введіть причину та виберіть Confirm (Підтвердити):

Після цього ви побачите його в розділі Налаштування > Загальні списки > Безпечний список:


 

Чи була ця стаття корисною?