Webex DLL(и) блокуються на антивірусі Cylance.
Як дозволити Webex на антивірусі Cylance?
Webex DLL заблоковані після оновлення WBS 40.2.
Оскільки оновлення Webex Meetings версії 40.2 продовжує з'являтися, ми отримали повідомлення про те, що користувачі, які використовують Cylance Antivirus для захисту робочого столу, зазнали збоїв або проблем під час приєднання або початку вебекс-зустрічей.
Ми швидко працювали з BlackBerry Cylance, і проблема була виявлена як антивірусний продукт Cylance, який неправильно блокує двійковий файл Webex Meetings.
Станом на 2 березня 2020 року, о 13:00 за тихоокеанським стандартним часом, Cylance повідомила Cisco, що цю проблему було виправлено шляхом додавання програмного забезпечення Webex Meetings до списку дозволених продуктів Cylance.Cylance також висунула новий дозволений список у свою хмару, яка повинна оновити антивірусне програмне забезпечення Cylance на робочих столах користувачів і вирішити цю проблему.
Можливість для адміністраторів, які телефонують від імені своїх користувачів:
Якщо у кількох користувачів продовжують виникати проблеми, Cisco та Cylance рекомендують звернутися до служби підтримки клієнтів Cylance.
Спосіб вирішення для окремих користувачів
Щоб терміново приєднатися до наради, користувач, який зіткнувся з проблемою, може виконати наведені нижче дії, щоб вручну додати програмне забезпечення Webex Meetings до списку безпеки:Виконайте наведені нижче дії, щоб дозволити Webex:
- Відвідайте https://mydashboard.cylance.com/Deviceсторінку та увійдіть на мою інформаційну панель.
- Виберіть ім'я пристрою з загрозою в карантині:
- Виберіть загрозу карантину:
- Перегляньте відомості про загрозу та додайте їх до списку безпеки.
- Введіть причину і виберіть Підтвердити :
Потім ви побачите його в Налаштуваннях > Глобальні списки > Списокбезпеки:
