غير قادر على تحديث تطبيق Webex لسطح المكتب

غير قادر على تحديث تطبيق Webex لسطح المكتب.

الخطأ: "لا يمكننا تحديث تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب لأنه لا يمكننا التحقق من شهادة الأمان لموقع Webex الخاص بك. قد يحدث هذا الخطأ لأنه لا يمكننا الوصول إلى موقع التوقيع الرقمي، أو لأن جدار الحماية قد حظر الوصول الخارجي إلى خادم إبطالة، أو أن هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة. اتصل بالمسؤول للحصول على المساعدة."

وصف البرنامج: عند محاولة تحديث WDA عبر زر التحديث الأزرق ، يواجه العميل رسالة خطأ: "لا يمكننا تحديث تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب لأنه لا يمكننا التحقق من شهادة الأمان لموقع Webex الخاص بك. قد يحدث هذا الخطأ لأنه لا يمكننا الوصول إلى موقع التوقيع الرقمي، أو لأن جدار الحماية قد حظر الوصول الخارجي إلى خادم إبطالة، أو أن هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة. اتصل بالمسؤول للحصول على المساعدة."

السبب الجذري: قد لا يكون لدى بعض بيئات التأمين حق وصول المستخدم لتثبيت الشهادات بعد انتهاء صلاحيتها.

تثبيت الشهادة المتوسطة:

  1. قم بتنزيل الشهادة المتوسطة من: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. انقر نقرا مزدوجا فوق ملف crt لفتحه.
  3. انقر فوق الزر تثبيت شهادة... لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات .
  4. حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. وافق على مربع حوار UAC عندما ينبثق.
  5. حدد وضع كافة الشهادات في المخزن التالي واستخدم المراجع المصدقة المتوسطة كمخزن الشهادات، ثم انقر على موافق.
  6. انقر فوق الزر التالي .
  7. انقر فوق الزر إنهاء .

تثبيت الشهادة الجذر:
  1. قم بتنزيل الشهادة المتوسطة من: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. انقر نقرا مزدوجا فوق ملف crt لفتحه.
  3. انقر فوق الزر تثبيت شهادة... لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات .
  4. حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. وافق على مربع حوار UAC عندما ينبثق.
  5. حدد وضع كافة الشهادات في المخزن التالي واستخدم المراجع المصدقة الجذرية الموثوق بها كمخزن للشهادات، ثم انقر على موافق.
  6. انقر فوق الزر التالي .
  7. انقر فوق الزر إنهاء .

هل كان هذا المقال مفيدًا؟