شكرًا على ملاحظاتك.

وصف البرنامج: عند محاولة تحديث WDA عبر زر التحديث الأزرق، يتعرض العميل لرسالة خطأ: "لا يمكننا تحديث تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب لأننا لا نستطيع التحقق من شهادة الأمان لموقع Webex الخاص بك. قد يحدث هذا الخطأ لأنه لا يمكننا الوصول إلى موقع التوقيع الرقمي، أو لأن جدار الحماية قد حظر الوصول الخارجي إلى خادم إبطالة، أو أن هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة. اتصل بالمسؤول للحصول على المساعدة."

السبب الجذري: قد لا تملك بعض بيئات التأمين صلاحية وصول المستخدم لتثبيت الشهادات بعد انتهاء صلاحيتها.

تثبيت الشهادة المتوسطة:

1. قم بتنزيل الشهادة المتوسطة من: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
2. انقر نقرا مزدوجا فوق ملف crt لفتحه.
3. انقر فوق الزر تثبيت شهادة... لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات .
4. حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. وافق على مربع حوار UAC عندما ينبثق.
5. حدد وضع كافة الشهادات في المخزن التالي واستخدم المراجع المصدقة المتوسطة كمخزن الشهادات، ثم انقر على موافق.
6. انقر فوق الزر التالي .
7. انقر فوق الزر إنهاء .

1. قم بتنزيل الشهادة المتوسطة من: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
2. انقر نقرا مزدوجا فوق ملف crt لفتحه.
3. انقر فوق الزر تثبيت شهادة... لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات .
4. حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. وافق على مربع حوار UAC عندما ينبثق.
5. حدد وضع كافة الشهادات في المخزن التالي واستخدم المراجع المصدقة الجذرية الموثوق بها كمخزن للشهادات، ثم انقر على موافق.
6. انقر فوق الزر التالي .
7. انقر فوق الزر إنهاء .

1. قم بتنزيل  DigiCert Trusted Root G4 من : https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
2. انقر نقرا مزدوجا فوق ملف crt لفتحه.
3. انقر فوق الزر تثبيت شهادة... لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات .
4. حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. وافق على مربع حوار UAC عندما ينبثق.
5. حدد وضع كافة الشهادات في المخزن التالي واستخدم المراجع المصدقة الجذرية الموثوق بها كمخزن للشهادات، ثم انقر على موافق.
6. انقر فوق الزر التالي .
7. انقر فوق الزر إنهاء .