هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
غير قادر على تحديث تطبيق Webex لسطح المكتب
هل لديك ملاحظات؟غير قادر على تحديث تطبيق Webex لسطح المكتب.
خطأ: «لا يمكننا تحديث تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب الخاص بك لأننا لا نستطيع التحقق من شهادة الأمان لموقع Webex الخاص بك. قد يحدث هذا الخطأ بسبب عدم تمكننا من الوصول إلى موقع التوقيع الرقمي، أو حظر جدار الحماية الوصول الخارجي إلى خادم الإبطال، أو وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة. اتصل بالمسؤول للحصول على المساعدة. "
وصف المشكلة: عند محاولة تحديث WDA عبر زر التحديث الأزرق، يواجه العميل رسالة خطأ: «لا يمكننا تحديث تطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب الخاص بك لأننا لا نستطيع التحقق من شهادة الأمان لموقع Webex الخاص بك. قد يحدث هذا الخطأ بسبب عدم تمكننا من الوصول إلى موقع التوقيع الرقمي، أو حظر جدار الحماية الوصول الخارجي إلى خادم الإبطال، أو وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة. اتصل بالمسؤول للحصول على المساعدة.»
السبب الجذري: قد لا تتمكن بعض بيئات الإغلاق من وصول المستخدم لتثبيت الشهادات بعد انتهاء صلاحيتها.
قم بتثبيت الشهادة المتوسطة:
- قم بتنزيل الشهادة المتوسطة من: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- انقر نقرًا مزدوجًا على ملف crt لفتحه.
- انقر فوق شهادة التثبيت... زر لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات.
- حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. قم بالموافقة على مربع حوار UAC عندما يظهر.
- حدد وضع جميع الشهادات في المتجر التالي واستخدم المراجع الوسيطة للشهادات كمخزن للشهادات، ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق زر التالي.
- انقر فوق زر الإنهاء.
قم بتثبيت الشهادة الجذرية:
- قم بتنزيل الشهادة المتوسطة من: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- انقر نقرًا مزدوجًا على ملف crt لفتحه.
- انقر فوق شهادة التثبيت.. . زر لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات.
- حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. قم بالموافقة على مربع حوار UAC عندما يظهر.
- حدد وضع جميع الشهادات في المتجر التالي واستخدم مراجع الشهادات الجذرية الموثوقة كمخزن للشهادات، ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق زر التالي.
- انقر فوق زر الإنهاء.
- قم بتنزيل جذر DigiCert الموثوق به G4 من: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- انقر نقرًا مزدوجًا على ملف crt لفتحه.
- انقر فوق شهادة التثبيت.. . زر لفتح نافذة معالج استيراد الشهادات.
- حدد الجهاز المحلي كموقع المتجر ثم انقر فوق التالي. قم بالموافقة على مربع حوار UAC عندما يظهر.
- حدد وضع جميع الشهادات في المتجر التالي واستخدم مراجع الشهادات الجذرية الموثوقة كمخزن للشهادات، ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق زر التالي.
- انقر فوق زر الإنهاء.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
