Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Webex Desktop -sovelluksen päivittäminen ei onnistu
Onko sinulla palautetta?Webex Desktop -sovellusta ei pystytä päivittämään.
Virhe: Emme voi päivittää Cisco Webex Meetings -työpöytäsovellustasi, koska emme voi tarkistaa Webex-sivuston tietoturvasertifikaattia.". Tämä virhe voi johtua siitä, että emme pääse digitaalisen allekirjoituksen sivustolle, palomuurisi on estänyt ulkoisen pääsyn peruutuspalvelimelle tai verkkoyhteydessä on ongelmia. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan saadaksesi apua."
Ongelman kuvaus: Kun asiakas yrittää päivittää WDA:ta sinisen päivityspainikkeen kautta, hän saa virheilmoituksen: "Emme voi päivittää Cisco Webex Meetings -työpöytäsovellustasi, koska emme voi tarkistaa Webex-sivuston tietoturvasertifikaattia". Tämä virhe voi johtua siitä, että emme pääse digitaalisen allekirjoituksen sivustolle, palomuurisi on estänyt ulkoisen pääsyn peruutuspalvelimelle tai verkkoyhteydessä on ongelmia. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan saadaksesi apua."
Juurisyy: Joissakin lukituissa ympäristöissä käyttäjällä ei ehkä ole oikeutta asentaa varmenteita niiden vanhentumisen jälkeen.
Asenna välivarmenne:
- Lataa välivarmenne osoitteesta: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Avaa crt-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
- Napsauta Asenna varmenne... . -painiketta avataksesi Ohjattu varmenteen tuonti -ikkunan.
- Valitse Säilytyspaikaksi Paikallinen kone ja napsauta sitten Seuraava. Hyväksy UAC-valintaikkuna, kun se avautuu.
- Valitse Aseta kaikki varmenteet seuraavaan säilöön ja käytä Varmenteiden välivarmentajat varmenteiden säilönä ja napsauta sitten OK.
- Napsauta Next -painiketta.
- Napsauta Finish -painiketta.
Asenna juurivarmenne:
- Lataa välivarmenne osoitteesta: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Avaa crt-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
- Napsauta Asenna varmenne.... -painiketta avataksesi Ohjattu varmenteen tuonti -ikkunan.
- Valitse Säilytyspaikaksi Paikallinen kone ja napsauta sitten Seuraava. Hyväksy UAC-valintaikkuna, kun se avautuu.
- Valitse Aseta kaikki varmenteet seuraavaan säilöön ja käytä Varmenteiden säilytyspaikkana Trusted Root Certificate Authorities ja napsauta sitten OK.
- Napsauta Next -painiketta.
- Napsauta Finish -painiketta.
- Lataa DigiCert Trusted Root G4 osoitteesta : https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Avaa crt-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
- Napsauta Asenna varmenne.... -painiketta avataksesi Ohjattu varmenteen tuonti -ikkunan.
- Valitse Säilytyspaikaksi Paikallinen kone ja napsauta sitten Seuraava. Hyväksy UAC-valintaikkuna, kun se avautuu.
- Valitse Aseta kaikki varmenteet seuraavaan säilöön ja käytä Varmenteiden säilytyspaikkana Trusted Root Certificate Authorities ja napsauta sitten OK.
- Napsauta Next -painiketta.
- Napsauta Finish -painiketta.
Oliko tästä artikkelista apua?
