Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Kan ikke oppdatere Webex-skrivebordsappen
Tilbakemelding?Kan ikke oppdatere Webex-skrivebordsappen.
Feil: «Vi kan ikke oppdatere Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen fordi vi ikke kan bekrefte sikkerhetssertifikatet for Webex-nettstedet ditt. Denne feilen kan oppstå fordi vi ikke får tilgang til nettstedet for digital signatur, brannmuren din har blokkert ekstern tilgang til en tilbakekallingsserver, eller det er et problem med å koble til nettverket. Kontakt administratoren din for å få hjelp."
Problembeskrivelse: Når kunden prøver å oppdatere WDA via den blå oppdateringsknappen, får vedkommende feilmelding: «Vi kan ikke oppdatere Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen fordi vi ikke kan bekrefte sikkerhetssertifikatet for Webex-nettstedet ditt. Denne feilen kan oppstå fordi vi ikke får tilgang til nettstedet for digital signatur, brannmuren din har blokkert ekstern tilgang til en tilbakekallingsserver, eller det er et problem med å koble til nettverket. Kontakt administratoren din for å få hjelp."
Rotårsak: Noen låsemiljøer har kanskje ikke brukertilgang til å installere sertifikater etter at de utløper.
Installer mellomnivåsertifikatet:
- Last ned mellomnivåsertifikatet fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dobbeltklikk på crt-filen for å åpne den.
- Klikk på knappen Installer sertifikat... for å åpne vinduet Veiviser for sertifikatimport .
- Velg Lokal maskin som butikkplassering, og klikk deretter på Neste. Godkjenn UAC-dialogen når den dukker opp.
- Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager og bruk Sertifikatmyndigheter for mellomliggende sertifikater som sertifikatlager, og klikk deretter på OK.
- Klikk på Neste -knappen.
- Klikk på Fullfør -knappen.
Installer rotsertifikatet:
- Last ned mellomnivåsertifikatet fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dobbeltklikk på crt-filen for å åpne den.
- Klikk på knappen Installer sertifikat... for å åpne vinduet Veiviser for sertifikatimport .
- Velg Lokal maskin som butikkplassering, og klikk deretter på Neste. Godkjenn UAC-dialogen når den dukker opp.
- Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager og bruk Klarerte rotsertifiseringsinstanser som sertifikatlager, og klikk deretter på OK.
- Klikk på Neste -knappen.
- Klikk på Fullfør -knappen.
- Last ned DigiCert Trusted Root G4 fra: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dobbeltklikk på crt-filen for å åpne den.
- Klikk på knappen Installer sertifikat... for å åpne vinduet Veiviser for sertifikatimport .
- Velg Lokal maskin som butikkplassering, og klikk deretter på Neste. Godkjenn UAC-dialogen når den dukker opp.
- Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager og bruk Klarerte rotsertifiseringsinstanser som sertifikatlager, og klikk deretter på OK.
- Klikk på Neste -knappen.
- Klikk på Fullfør -knappen.
Var denne artikkelen nyttig?
