Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Kan ikke oppdatere Webex-skrivebordsappen
Tilbakemelding?Kan ikke oppdatere Webex Desktop App.
Feil: «Vi kan ikke oppdatere Cisco- Webex Meetings skrivebordsappen fordi vi ikke kan bekrefte sikkerhetssertifikatet for Webex-området ditt. Denne feilen kan oppstå fordi vi ikke får tilgang til nettstedet for digital signatur, brannmuren din har blokkert ekstern tilgang til en tilbakekallingsserver, eller det er et problem med å koble til nettverket. Kontakt administratoren din for å få hjelp. «
Problembeskrivelse: Når du prøver å oppdatere WDA via den blå oppdateringsknappen, støter kunden på feilmeldingen: «Vi kan ikke oppdatere Cisco- Webex Meetings skrivebordsappen fordi vi ikke kan bekrefte sikkerhetssertifikatet for Webex-nettstedet ditt. Denne feilen kan oppstå fordi vi ikke får tilgang til nettstedet for digital signatur, brannmuren din har blokkert ekstern tilgang til en tilbakekallingsserver, eller det er et problem med å koble til nettverket. Kontakt administratoren din for å få hjelp.
Grunnårsak: Noen låsemiljøer har kanskje ikke brukertilgang til å installere sertifikater etter at de utløper.
Installer mellomsertifikatet:
- Last ned mellomsertifikatet fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dobbeltklikk på crt-filen for å åpne den.
- Klikk på Install Certificate... knappen for å åpne vinduet Certificate Import Wizard.
- Velg Lokal maskin som butikkplassering, og klikk deretter Neste. Godkjenn UAC-dialogboksen når den dukker opp.
- Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager og bruk Mellomliggende sertifikatautorit eter som sertifikatlager, og klikk deretter OK.
- Klikk på Nest e- knappen.
- Klikk på Fullfør -knappen.
Installer rotsertifikatet:
- Last ned mellomsertifikatet fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dobbeltklikk på crt-filen for å åpne den.
- Klikk på Install Certificate.. . knappen for å åpne vinduet Certificate Import Wizard.
- Velg Lokal maskin som butikkplassering, og klikk deretter Neste. Godkjenn UAC-dialogboksen når den dukker opp.
- Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager og bruk Klar erte rotsertifikatautorit eter som sertifikatlager, og klikk deretter OK.
- Klikk på Nest e- knappen.
- Klikk på Fullfør -knappen.
- Last ned DigiCert Trusted Root G4 fra: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dobbeltklikk på crt-filen for å åpne den.
- Klikk på Install Certificate.. . knappen for å åpne vinduet Certificate Import Wizard.
- Velg Lokal maskin som butikkplassering, og klikk deretter Neste. Godkjenn UAC-dialogboksen når den dukker opp.
- Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager og bruk Klar erte rotsertifikatautorit eter som sertifikatlager, og klikk deretter OK.
- Klikk på Nest e- knappen.
- Klikk på Fullfør -knappen.
Var denne artikkelen nyttig?
