Problembeskrivelse: Når kunden prøver å oppdatere WDA via den blå oppdateringsknappen, får de en feilmelding:«Vi kan ikke oppdatere Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen fordi vi ikke kan bekrefte sikkerhetssertifikatet for ditt Webex-nettsted.Denne feilen kan oppstå fordi vi ikke får tilgang til nettstedet for digital signatur, brannmuren din har blokkert ekstern tilgang til en tilbakekallingsserver, eller det er et problem med å koble til nettverket.Kontakt administratoren din for hjelp.»

Rotårsak:Noen lockdown-miljøer har kanskje ikke brukertilgang til å installere sertifikater etter at de utløper.

Installer mellomnivåsertifikatet:

1. Last ned mellomnivåsertifikatet fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
2. Dobbeltklikk på CRT-filen for å åpne den.
3. Klikk på Installer sertifikat...-knappen for å åpne vinduet Veiviser for sertifikatimport.
4. Velg Lokal maskin som lagringssted, og klikk deretter på Neste.Godkjenn UAC-dialogen når den vises.
5. Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager, og bruk Sertifikatinstanser for mellomivå som sertifikatlager, og klikk deretter på OK.
6. Klikk på Neste-knappen.
7. Klikk på Fullfør-knappen.

1. Last ned mellomnivåsertifikatet fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
2. Dobbeltklikk på CRT-filen for å åpne den.
3. Klikk på Installer sertifikat...-knappen for å åpne vinduet Veiviser for sertifikatimport.
4. Velg Lokal maskin som lagringssted, og klikk deretter på Neste.Godkjenn UAC-dialogen når den vises.
5. Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager, og bruk Klarerte rotsertifikatinstanser som sertifikatlager, og klikk deretter på OK.
6. Klikk på Neste-knappen.
7. Klikk på Fullfør-knappen.

1. Last ned DigiCert Trusted Root G4 fra:https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
2. Dobbeltklikk på CRT-filen for å åpne den.
3. Klikk på Installer sertifikat...-knappen for å åpne vinduet Veiviser for sertifikatimport.
4. Velg Lokal maskin som lagringssted, og klikk deretter på Neste.Godkjenn UAC-dialogen når den vises.
5. Velg Plasser alle sertifikater i følgende lager, og bruk Klarerte rotsertifikatinstanser som sertifikatlager, og klikk deretter på OK.
6. Klikk på Neste-knappen.
7. Klikk på Fullfør-knappen.