Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Неможливо оновити настільний додаток Webex
Надіслати відгук?Неможливо оновити настільний додаток Webex.
Помилка: «Ми не можемо оновити ваш Webex Meetings настільний додаток Cisco, оскільки ми не можемо перевірити сертифікат безпеки для вашого сайту Webex. Ця помилка може виникнути через те, що ми не можемо отримати доступ до сайту цифрового підпису, ваш брандмауер заблокував зовнішній доступ до сервера відкликання або виникла проблема з підключенням до мережі. Зверніться за допомогою до адміністратора. «
Опис проблеми: Під час спроби оновити WDA за допомогою синьої кнопки оновлення клієнт отримує повідомлення про помилку: «Ми не можемо оновити ваш Webex Meetings настільний додаток Cisco, оскільки ми не можемо перевірити сертифікат безпеки для вашого сайту Webex. Ця помилка може виникнути через те, що ми не можемо отримати доступ до сайту цифрового підпису, ваш брандмауер заблокував зовнішній доступ до сервера відкликання або виникла проблема з підключенням до мережі. Зверніться за допомогою до адміністратора.»
Першопричина: деякі середовища блокування можуть не мати доступу користувачів до встановлення сертифікатів після закінчення терміну їх дії.
Встановіть проміжний сертифікат:
- Завантажте проміжний сертифікат з: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Двічі клацніть на файл crt, щоб відкрити його.
- Натисніть кнопку В становити сертифікат... кнопка, щоб відкрити вікно Май стра імпорту сертифі катів.
- Виберіть Локальний комп'ютер як місце розташування магазину, а потім натисніть кнопку Далі. Затвердити діалогове вікно UAC, коли воно з'явиться.
- Виберіть пункт Помістити всі сертифікати в наступному сховищі та використовувати проміжні органи серти фікатів як сховище сертифікатів, а потім натисніть кнопку OK.
- Натисніть кнопку Далі.
- Натисніть кнопку Го тово.
Встановіть кореневий сертифікат:
- Завантажте проміжний сертифікат з: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Двічі клацніть на файл crt, щоб відкрити його.
- Натисніть кнопку В становити сертифікат.. . кнопка, щоб відкрити вікно Май стра імпорту сертифі катів.
- Виберіть Локальний комп'ютер як місце розташування магазину, а потім натисніть кнопку Далі. Затвердити діалогове вікно UAC, коли воно з'явиться.
- Виберіть пункт Помістити всі сертифікати в наступному сховищі та використовувати надійні кореневі органи серти фікатів як сховище сертифікатів, а потім натисніть кнопку OK.
- Натисніть кнопку Далі.
- Натисніть кнопку Го тово.
- Завантажте надійний корінь DigiCert G4 з: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Двічі клацніть на файл crt, щоб відкрити його.
- Натисніть кнопку В становити сертифікат.. . кнопка, щоб відкрити вікно Май стра імпорту сертифі катів.
- Виберіть Локальний комп'ютер як місце розташування магазину, а потім натисніть кнопку Далі. Затвердити діалогове вікно UAC, коли воно з'явиться.
- Виберіть пункт Помістити всі сертифікати в наступному сховищі та використовувати надійні кореневі органи серти фікатів як сховище сертифікатів, а потім натисніть кнопку OK.
- Натисніть кнопку Далі.
- Натисніть кнопку Го тово.
Чи була ця стаття корисною?
