Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Nie można zaktualizować aplikacji Webex Desktop
Opinia?Nie można zaktualizować aplikacji Webex Desktop.
Błąd: „Nie możemy zaktualizować aplikacji komputerowej Cisco Webex Meetings, ponieważ nie można zweryfikować certyfikatu zabezpieczeń Twojej witryny Webex. Ten błąd może wystąpić, ponieważ nie możemy uzyskać dostępu do witryny podpisu cyfrowego, zapora zablokowała zewnętrzny dostęp do serwera odwołania lub wystąpił problem z połączeniem z siecią. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc."
Opis problemu: Podczas próby zaktualizowania WDA za pomocą niebieskiego przycisku aktualizacji klient wyświetla komunikat o błędzie: „Nie można zaktualizować aplikacji komputerowej Cisco Webex Meetings, ponieważ nie można zweryfikować certyfikatu zabezpieczeń witryny Webex. Ten błąd może wystąpić, ponieważ nie możemy uzyskać dostępu do witryny podpisu cyfrowego, zapora zablokowała zewnętrzny dostęp do serwera odwołania lub wystąpił problem z połączeniem z siecią. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc."
Główna przyczyna: W niektórych środowiskach blokowanych użytkownik może nie mieć dostępu do instalowania certyfikatów po ich wygaśnięciu.
Zainstaluj certyfikat pośredni:
- Pobierz certyfikat pośredni z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
- Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat..., aby otworzyć okno Kreator importu certyfikatów.
- Wybierz opcję Komputer lokalny jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, gdy się pojawi.
- Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie i użyj Pośrednich urzędów certyfikacji jako magazynu certyfikatów, a następnie kliknij przycisk OK.
- Kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij przycisk Zakończ.
Zainstaluj certyfikat główny:
- Pobierz certyfikat pośredni z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
- Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat..aby otworzyć okno Kreator importu certyfikatów.
- Wybierz opcję Komputer lokalny jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, gdy się pojawi.
- Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie i użyj zaufanych głównych urzędów certyfikacji jako magazynu certyfikatów, a następnie kliknij przycisk OK .
- Kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij przycisk Zakończ.
- Pobierz DigiCert Trusted Root G4 z: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
- Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat..aby otworzyć okno Kreator importu certyfikatów.
- Wybierz opcję Komputer lokalny jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, gdy się pojawi.
- Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie i użyj zaufanych głównych urzędów certyfikacji jako magazynu certyfikatów, a następnie kliknij przycisk OK .
- Kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij przycisk Zakończ.
Czy ten artykuł był pomocny?
