Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Nie można zaktualizować aplikacji Webex Desktop
Opinia?Nie można zaktualizować aplikacji Webex Desktop.
Błąd: „Nie możemy zaktualizować aplikacji Webex Meetings komputerowej Cisco, ponieważ nie możemy zweryfikować certyfikatu zabezpieczeń witryny Webex. Ten błąd może wystąpić, ponieważ nie możemy uzyskać dostępu do witryny podpisu cyfrowego, zapora zablokowała zewnętrzny dostęp do serwera odwołań lub wystąpił problem z połączeniem się z siecią. Skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania pomocy. ”
Opis problemu: Podczas próby aktualizacji WDA za pomocą niebieskiego przycisku aktualizacji klient pojawia się komunikat o błędzie: „Nie możemy zaktualizować aplikacji Webex Meetings komputerowej Cisco, ponieważ nie możemy zweryfikować certyfikatu zabezpieczeń witryny Webex. Ten błąd może wystąpić, ponieważ nie możemy uzyskać dostępu do witryny podpisu cyfrowego, zapora zablokowała zewnętrzny dostęp do serwera odwołań lub wystąpił problem z połączeniem się z siecią. Skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania pomocy.”
Przyczyna główna: niektóre środowiska blokujące mogą nie mieć dostępu użytkownika do instalowania certyfikatów po ich wygaśnięciu.
Zainstaluj certyfikat pośredni:
- Pobierz certyfikat pośredni z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
- Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat... przycisk, aby otworzyć okno Kreatora importu certyfik atów.
- Wybierz Lokalną maszy nę jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe UAC, gdy się pojawi.
- Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie i użyj jako magaz ynu certyfikatów Inter mediate Certificate Authority, a następnie kliknij przycisk OK.
- Kliknij przycisk Dal ej.
- Kliknij przycisk Zak oń cz.
Zainstaluj certyfikat główny:
- Pobierz certyfikat pośredni z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
- Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat.. . przycisk, aby otworzyć okno Kreatora importu certyfik atów.
- Wybierz Lokalną maszy nę jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe UAC, gdy się pojawi.
- Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magaz ynie i użyj Zaufane główne certyfik aty jako magazyn certyfikatów, a następnie kliknij przycisk OK.
- Kliknij przycisk Dal ej.
- Kliknij przycisk Zak oń cz.
- Pobierz DigiCert Trusted Root G4 z: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
- Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat.. . przycisk, aby otworzyć okno Kreatora importu certyfik atów.
- Wybierz Lokalną maszy nę jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe UAC, gdy się pojawi.
- Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magaz ynie i użyj Zaufane główne certyfik aty jako magazyn certyfikatów, a następnie kliknij przycisk OK.
- Kliknij przycisk Dal ej.
- Kliknij przycisk Zak oń cz.
Czy ten artykuł był pomocny?
