Nie można zaktualizować aplikacji Webex Desktop

Nie można zaktualizować aplikacji Webex Desktop.

Błąd: "Nie możemy zaktualizować aplikacji komputerowej Cisco Webex Meetings, ponieważ nie możemy zweryfikować certyfikatu zabezpieczeń dla Twojej witryny Webex. Ten błąd może wystąpić, ponieważ nie możemy uzyskać dostępu do witryny podpisu cyfrowego, zapora zablokowała zewnętrzny dostęp do serwera odwołania lub wystąpił problem z połączeniem z siecią. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc."

Opis problemu: Podczas próby aktualizacji WDA za pomocą niebieskiego przycisku aktualizacji klient napotyka komunikat o błędzie: "Nie możemy zaktualizować aplikacji komputerowej Cisco Webex Meetings, ponieważ nie możemy zweryfikować certyfikatu zabezpieczeń dla Twojej witryny Webex. Ten błąd może wystąpić, ponieważ nie możemy uzyskać dostępu do witryny podpisu cyfrowego, zapora zablokowała zewnętrzny dostęp do serwera odwołania lub wystąpił problem z połączeniem z siecią. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc"."

Przyczynę: Niektóre środowiska blokady mogą nie mieć dostępu użytkownika do instalowania certyfikatów po ich wygaśnięciu.

Zainstaluj certyfikat pośredni:

  1. Pobierz certyfikat pośredni z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
  3. Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat..., aby otworzyć okno Kreator importu certyfikatów.
  4. Wybierz opcję Komputer lokalny jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, gdy się pojawi.
  5. Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie i użyjPośrednich urzędów certyfikacji jako magazynu certyfikatów, a następnie kliknij przycisk OK.
  6. Kliknij przycisk Dalej.
  7. Kliknij przycisk Zakończ.

Zainstaluj certyfikat główny:
  1. Pobierz certyfikat pośredni z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Kliknij dwukrotnie plik crt, aby go otworzyć.
  3. Kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat..aby otworzyć okno Kreator importu certyfikatów.
  4. Wybierz opcję Komputer lokalny jako lokalizację sklepu, a następnie kliknij przycisk Dalej. Zatwierdź okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, gdy się pojawi.
  5. Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie i użyjzaufanych głównych urzędów certyfikacji jako magazynu certyfikatów, a następnie kliknij przycisk OK .
  6. Kliknij przycisk Dalej.
  7. Kliknij przycisk Zakończ.

Czy ten artykuł był pomocny?