Mulțumim pentru feedback.

Descrierea problemei: Când încearcă să actualizeze WDA prin butonul albastru de actualizare, clientul primește mesajul de eroare: „Nu vă putem actualiza aplicația pentru desktop Cisco Webex Meetings deoarece nu putem verifica certificatul de securitate pentru site-ul dvs. Webex. Această eroare poate apărea deoarece nu putem accesa site-ul de semnătură digitală, paravanul de protecție a blocat accesul extern la un server de revocare sau există o problemă la conectarea la rețea. Contactați administratorul pentru asistență."

Cauză rădăcină: Este posibil ca unele medii de blocare să nu aibă acces de utilizator pentru a instala certificatele după ce acestea expiră.

Instalați certificatul intermediar:

1. Descărcați certificatul intermediar de la: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
2. Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
3. Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
4. Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
5. Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați autorități de certificare intermediare ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
6. Faceți clic pe butonul Următorul.
7. Faceți clic pe butonul Terminare.

1. Descărcați certificatul intermediar de la: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
2. Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
3. Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
4. Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
5. Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați Autorități de certificare rădăcină de încredere ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
6. Faceți clic pe butonul Următorul.
7. Faceți clic pe butonul Terminare.

1. Descărcați  DigiCert Trusted Root G4 de la: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
2. Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
3. Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
4. Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
5. Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați Autorități de certificare rădăcină de încredere ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
6. Faceți clic pe butonul Următorul.
7. Faceți clic pe butonul Terminare.