A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Imposibil de actualizat aplicația Desktop Webex
Feedback?Imposibil de actualizat aplicația Desktop Webex.
Eroare: „Nu vă putem actualiza aplicația pentru desktop Cisco Webex Meetings deoarece nu putem verifica certificatul de securitate pentru site-ul dvs. Webex. Această eroare poate apărea deoarece nu putem accesa site-ul de semnătură digitală, paravanul de protecție a blocat accesul extern la un server de revocare sau există o problemă la conectarea la rețea. Contactați-vă administratorul pentru asistență.”
Descrierea problemei: Când încearcă să actualizeze WDA prin butonul albastru de actualizare, clientul primește mesajul de eroare: „Nu vă putem actualiza aplicația pentru desktop Cisco Webex Meetings deoarece nu putem verifica certificatul de securitate pentru site-ul dvs. Webex. Această eroare poate apărea deoarece nu putem accesa site-ul de semnătură digitală, paravanul de protecție a blocat accesul extern la un server de revocare sau există o problemă la conectarea la rețea. Contactați administratorul pentru asistență."
Cauză rădăcină: Este posibil ca unele medii de blocare să nu aibă acces de utilizator pentru a instala certificatele după ce acestea expiră.
Instalați certificatul intermediar:
- Descărcați certificatul intermediar de la: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
- Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
- Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
- Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați autorități de certificare intermediare ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
- Faceți clic pe butonul Următorul.
- Faceți clic pe butonul Terminare.
Instalați certificatul rădăcină:
- Descărcați certificatul intermediar de la: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
- Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
- Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
- Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați Autorități de certificare rădăcină de încredere ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
- Faceți clic pe butonul Următorul.
- Faceți clic pe butonul Terminare.
- Descărcați DigiCert Trusted Root G4 de la: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
- Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
- Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
- Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați Autorități de certificare rădăcină de încredere ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
- Faceți clic pe butonul Următorul.
- Faceți clic pe butonul Terminare.
A fost util acest articol?
