Imposibil de actualizat aplicația Desktop Webex

Imposibil de actualizat aplicația Desktop Webex.

Eroare: "Nu vă putem actualiza aplicația desktop Cisco Webex Meetings deoarece nu putem verifica certificatul de securitate pentru site-ul dvs. Această eroare poate apărea deoarece nu putem accesa site-ul de semnătură digitală, paravanul de protecție a blocat accesul extern la un server de revocare sau există o problemă la conectarea la rețea. Contactați administratorul pentru asistență."

Descrierea problemei: Când încercați să actualizați WDA prin butonul de actualizare albastru, clientul se execută în mesaj de eroare: "Nu vă putem actualiza aplicația desktop Cisco Webex Meetings deoarece nu putem verifica certificatul de securitate pentru site-ul dvs. Această eroare poate apărea deoarece nu putem accesa site-ul de semnătură digitală, paravanul de protecție a blocat accesul extern la un server de revocare sau există o problemă la conectarea la rețea. Contactați administratorul pentru asistență."

Cauza: Este posibil ca unele medii de blocare să nu aibă acces de utilizator pentru a instala certificate după expirarea acestora.

Instalați certificatul intermediar:

  1. Descărcați certificatul intermediar de la: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
  3. Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
  4. Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
  5. Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați autorități de certificare intermediare ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
  6. Faceți clic pe butonul Următorul.
  7. Faceți clic pe butonul Terminare.

Instalați certificatul rădăcină:
  1. Descărcați certificatul intermediar de la: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Faceți dublu clic pe fișierul CRT pentru a-l deschide.
  3. Faceți clic pe butonul Instalare certificat... pentru a deschide fereastra Expert import certificat.
  4. Selectați Mașină locală ca locație de magazin, apoi faceți clic pe Următorul . Aprobați dialogul UAC atunci când apare.
  5. Selectați Plasați toate certificatele în următorul magazin și utilizați Autorități de certificare rădăcină de încredere ca depozit de certificate, apoi faceți clic pe OK .
  6. Faceți clic pe butonul Următorul.
  7. Faceți clic pe butonul Terminare.

A fost util acest articol?