Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Det går inte att uppdatera Webex-skrivbordsappen
Har du feedback?Det gick inte att uppdatera Webex Desktop App.
Fel: ”Vi kan inte uppdatera din Cisco- Webex Meetings skrivbordsapp eftersom vi inte kan verifiera säkerhetscertifikatet för din Webex-webbplats. Det här felet kan uppstå eftersom vi inte kan komma åt webbplatsen för digital signatur, din brandvägg har blockerat extern åtkomst till en återkallningsserver eller det finns ett problem med att ansluta till nätverket. Kontakta administratören för hjälp. ”
Problembeskrivning: När du försöker uppdatera WDA via den blå uppdateringsknappen stöter kunden på felmeddelandet: ”Vi kan inte uppdatera din Cisco- Webex Meetings skrivbordsapp eftersom vi inte kan verifiera säkerhetscertifikatet för din Webex-webbplats. Det här felet kan uppstå eftersom vi inte kan komma åt webbplatsen för digital signatur, din brandvägg har blockerat extern åtkomst till en återkallningsserver eller det finns ett problem med att ansluta till nätverket. Kontakta administratören för hjälp.”
Grundorsak: Vissa låsningsmiljöer kanske inte har användaråtkomst för att installera certifikat efter att de löper ut.
Installera det mellanliggande certifikatet:
- Ladda ner mellancertifikatet från: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dubbelklicka på filen CRT för att öppna den.
- Klicka på Install Certificate... knappen för att öppna fönstret Certificate Import Wizard.
- Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den dyker upp.
- Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd mellanliggande certifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
- Klicka på knappen Nästa.
- Klicka på knappen Slut för.
Installera rotcertifikatet:
- Ladda ner mellancertifikatet från: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dubbelklicka på filen CRT för att öppna den.
- Klicka på Install Certificate.. . knappen för att öppna fönstret Certificate Import Wizard.
- Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den dyker upp.
- Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd betrodda rotcertifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
- Klicka på knappen Nästa.
- Klicka på knappen Slut för.
- Ladda ner DigiCert Trusted Root G4 från: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dubbelklicka på filen CRT för att öppna den.
- Klicka på Install Certificate.. . knappen för att öppna fönstret Certificate Import Wizard.
- Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den dyker upp.
- Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd betrodda rotcertifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
- Klicka på knappen Nästa.
- Klicka på knappen Slut för.
Var den här artikeln användbar?
