Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Det gick inte att uppdatera skrivbordsappen för Webex
Har du feedback?Det gick inte att uppdatera skrivbordsappen för Webex.
Fel: ”Vi kan inte uppdatera din skrivbordsapp för Cisco Webex Meetings eftersom vi inte kan kontrollera säkerhetscertifikatet för din Webex-webbplats. Det här felet kan inträffa på grund av att vi inte kan komma åt webbplatsen för digital signering, att din brandvägg har blockerat extern åtkomst till en annulleringsserver eller att det inte går att ansluta till nätverket. Kontakta din administratör för att få hjälp.”
Problembeskrivning: När kunden försöker uppdatera WDA via den blå uppdateringsknappen stöter kunden på ett felmeddelande: ”Vi kan inte uppdatera din Cisco Webex Meetings-skrivbordsapp eftersom vi inte kan verifiera säkerhetscertifikatet för din Webex-webbplats. Det här felet kan inträffa på grund av att vi inte kan komma åt webbplatsen för digital signering, att din brandvägg har blockerat extern åtkomst till en annulleringsserver eller att det inte går att ansluta till nätverket. Kontakta din administratör för att få hjälp.”
Grundorsak: Vissa låsta miljöer kanske inte har användaråtkomst till att installera certifikat efter att de har upphört att gälla.
Installera mellanliggande certifikat:
- Hämta det mellanliggande certifikatet från: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dubbelklicka på CRT-filen för att öppna den.
- Klicka på knappen Installera certifikat … för att öppna fönstret Importguide för certifikat.
- Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den öppnas.
- Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd mellanliggande certifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
- Klicka på Redigera knappen.
- Klicka på knappen Slutför.
Installera rotcertifikatet:
- Hämta det mellanliggande certifikatet från: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dubbelklicka på CRT-filen för att öppna den.
- Klicka på knappen Installera certifikat ... för att öppna fönstret Importguide för certifikat.
- Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den öppnas.
- Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd betrodda rotcertifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
- Klicka på Redigera knappen.
- Klicka på knappen Slutför.
- Hämta DigiCert Trusted Root G4 från: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dubbelklicka på CRT-filen för att öppna den.
- Klicka på knappen Installera certifikat ... för att öppna fönstret Importguide för certifikat.
- Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den öppnas.
- Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd betrodda rotcertifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
- Klicka på Redigera knappen.
- Klicka på knappen Slutför.
Var den här artikeln användbar?
