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Webex デスクトップアプリを更新できません
フィードバックがある場合Webex デスクトップアプリを更新できません。
エラー:「Webex サイトのセキュリティ証明書を確認できないため、Webex Meetingsシスコデスクトップアプリを更新できません。 このエラーは、電子署名サイトにアクセスできない、ファイアウォールが失効サーバーへの外部アクセスをブロックしている、またはネットワークへの接続に問題がある場合に発生する可能性があります。 管理者に問い合わせてください。」
問題の説明：青い更新ボタンでWDAを更新しようとすると、お客様は次のエラーメッセージが表示されます。「Webexサイトのセキュリティ証明書を確認できないため、Webex Meetings Ciscoデスクトップアプリを更新できません。 このエラーは、電子署名サイトにアクセスできない、ファイアウォールが失効サーバーへの外部アクセスをブロックしている、またはネットワークへの接続に問題がある場合に発生する可能性があります。 管理者に問い合わせてください。」
根本的な原因:ロックダウン環境によっては、有効期限が切れた後にユーザーが証明書をインストールできない場合があります。
中級証明書をインストールしてください：
- 中間証明書は次の場所からダウンロードしてください：http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- crtファイルをダブルクリックして開きます。
- 証明書をインストール... をクリックしますボタンをクリックして [証明書のインポートウィザード] ウィンドウを開きます。
- 店舗の場所として「ローカルマシン」を選択し、「次へ」をクリックします。 UACダイアログがポップアップしたら承認してください。
- 「すべての証明書を次のストアに配置し、中間認証局を証明書ストアとして使用する」を選択し、「OK」 をクリックします。
- 「次へ」ボタンをクリックしてください。
- 「完了」ボタンをクリックしてください。
ルート証明書をインストールしてください:
- 中間証明書は次の場所からダウンロードしてください：http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- crtファイルをダブルクリックして開きます。
- インストール証明書をクリックしてください... ボタンをクリックして、証明書のインポートウィザードウィンドウを開きます。
- 店舗の場所として「ローカルマシン」を選択し、「次へ」をクリックします。 UACダイアログがポップアップしたら承認してください。
- 「すべての証明書を次のストアに配置し、信頼されたルート認証局を証明書ストアとして使用する」を選択し、「OK」 をクリックします。
- 「次へ」ボタンをクリックしてください。
- 「完了」ボタンをクリックしてください。
- DigiCert Trusted Root G4を次の場所からダウンロードしてください：https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- crtファイルをダブルクリックして開きます。
- インストール証明書をクリックしてください... ボタンをクリックして、証明書のインポートウィザードウィンドウを開きます。
- 店舗の場所として「ローカルマシン」を選択し、「次へ」をクリックします。 UACダイアログがポップアップしたら承認してください。
- 「すべての証明書を次のストアに配置し、信頼されたルート認証局を証明書ストアとして使用する」を選択し、「OK」 をクリックします。
- 「次へ」ボタンをクリックしてください。
- 「完了」ボタンをクリックしてください。
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