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Webex デスクトップ アプリを更新できません
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エラー: 「Webex サイトのセキュリティ証明書が信頼された証明機関から発行されたものではないため、Cisco Webex Meetings を更新することができません。このエラーの原因は、電子証明書サイトにアクセスできないことに起因します。ファイアウォールが失効サーバーへの外部アクセスをブロックしている、またはネットワークへの接続に問題があることが考えられます。管理者に問い合わせてください。"
問題の説明：青い更新ボタンで WDA を更新しようとすると、顧客は「Webex サイトのセキュリティ証明書を確認できないため、Cisco Webex Meetings デスクトップアプリを更新できません。このエラーの原因は、電子証明書サイトにアクセスできないことに起因します。ファイアウォールが失効サーバーへの外部アクセスをブロックしている、またはネットワークへの接続に問題があることが考えられます。アシスタンスについては管理者まで問い合わせてください。」
原因: 一部のロックダウン環境では、証明書の有効期限が切れた後に証明書をインストールするためのユーザーアクセス権がない場合があります。
次の中間証明書をインストールします。
- 中間証明書を次からダウンロードします。 http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- ダウンロードした証明書ファイルをダブルクリックして開きます。
- [証明書のインストール...] ボタンをクリックして、[証明書インポートウィザード] ウィンドウを開きます。
- ストア ロケ―ションとして [ローカル マシン] を選択し、[次へ] をクリックします。[UAC] ダイアログがポップアップしたら、承認します。
- [証明書をすべて次のストアに配置する] を選択し、[中間証明機関] を証明書ストアとして使用して、[OK] をクリックします。
- [次へ] ボタンをクリックします。
- [終了] ボタンをクリックします。
次のルート証明書をインストールします。
- 中間証明書を次からダウンロードします。 http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- ダウンロードした証明書ファイルをダブルクリックして開きます。
- [証明書のインストール...] ボタンをクリックして、[証明書インポート ウィザード] ウィンドウを開きます。
- ストア ロケ―ションとして [ローカル マシン] を選択し、[次へ] をクリックします。[UAC] ダイアログがポップアップしたら、承認します。
- [証明書をすべて次のストアに配置する] を選択し、[信頼されたルート証明機関] を証明書ストアとして使用して、[OK] をクリックします。
- [次へ] ボタンをクリックします。
- [終了] ボタンをクリックします。
- DigiCert Trusted Root G4 を以下からダウンロードします: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- ダウンロードした証明書ファイルをダブルクリックして開きます。
- [証明書のインストール...] ボタンをクリックして、[証明書インポート ウィザード] ウィンドウを開きます。
- ストア ロケ―ションとして [ローカル マシン] を選択し、[次へ] をクリックします。[UAC] ダイアログがポップアップしたら、承認します。
- [証明書をすべて次のストアに配置する] を選択し、[信頼されたルート証明機関] を証明書ストアとして使用して、[OK] をクリックします。
- [次へ] ボタンをクリックします。
- [終了] ボタンをクリックします。
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