无法更新 Webex 桌面应用程序
无法更新 Webex 桌面应用程序。
错误:“我们无法验证 Webex 站点的安全证书,因此无法更新 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序。造成该错误的原因可能是我们无法访问数字签名站点、您的防火墙已阻止从外部访问吊销服务器或网络连接出现问题。请联系管理员获取协助。”
问题描述: 尝试通过蓝色的更新按钮更新 WDA 时,客户会看到错误消息:“我们无法验证 Webex 站点的安全证书,因此无法更新 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序。造成该错误的原因可能是我们无法访问数字签名站点、您的防火墙已阻止从外部访问吊销服务器或网络连接出现问题。请联系管理员获取协助。”
根本原因:在某些锁定环境中,证书到期后,用户可能无权安装证书。
安装中间证书:
- 从以下位置下载中间证书: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- 双击 crt 文件将其打开。
- 单击安装证书...按钮,打开证书导入向导窗口。
- 选择本地计算机作为存储位置,然后单击下一步。批准弹出的 UAC 对话框。
- 选择将所有的证书放入下列存储,使用中间证书颁发机构作为证书存储,然后单击确认。
- 单击 编辑 按钮。
- 单击完成按钮。
安装根证书:
- 从以下位置下载中间证书: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- 双击 crt 文件将其打开。
- 单击安装证书...按钮打开证书导入向导窗口。
- 选择本地计算机作为存储位置,然后单击下一步。批准弹出的 UAC 对话框。
- 选择将所有的证书放入下列存储,使用受信任的根证书颁发机构作为证书存储,然后单击确认。
- 单击 编辑 按钮。
- 单击完成按钮。
- 从 下载 DigiCert 受信任的根 G4:https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- 双击 crt 文件将其打开。
- 单击安装证书...按钮打开证书导入向导窗口。
- 选择本地计算机作为存储位置,然后单击下一步。批准弹出的 UAC 对话框。
- 选择将所有的证书放入下列存储,使用受信任的根证书颁发机构作为证书存储,然后单击确认。
- 单击 编辑 按钮。
- 单击完成按钮。
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