这篇文章对您有帮助吗？
感谢您的反馈。
无法更新 Webex 桌面应用程序
反馈？无法更新 Webex 桌面应用程序。
错误：“我们无法验证 Webex 站点的安全证书，因此无法更新 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序。造成该错误的原因可能是我们无法访问数字签名站点、您的防火墙已阻止从外部访问吊销服务器或网络连接出现问题。请联系管理员寻求帮助。”
问题描述：当尝试通过蓝色更新按钮更新WDA时，客户会收到错误消息：“我们无法更新您的Cisco Webex Meetings桌面应用程序，因为我们无法验证您的Webex站点的安全证书。造成该错误的原因可能是我们无法访问数字签名站点、您的防火墙已阻止从外部访问吊销服务器或网络连接出现问题。请联系管理员获取协助。”
根本原因： 某些锁定环境在证书过期后可能没有用户访问权限来安装。
安装中间证书：
- 从以下位置下载中间证书： http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- 双击 crt 文件将其打开。
- 单击安装证书... 按钮，打开证书导入向导窗口。
- 选择本地计算机作为存储位置，然后单击下一步。批准弹出的 UAC 对话框。
- 选择将所有的证书放入下列存储，使用中间证书颁发机构作为证书存储，然后单击确认。
- 单击 编辑 按钮。
- 单击完成按钮。
安装根证书：
- 从以下位置下载中间证书： http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- 双击 crt 文件将其打开。
- 单击安装证书...按钮打开证书导入向导窗口。
- 选择本地计算机作为存储位置，然后单击下一步。批准弹出的 UAC 对话框。
- 选择将所有的证书放入下列存储，使用受信任的根证书颁发机构作为证书存储，然后单击确认。
- 单击 编辑 按钮。
- 单击完成按钮。
- 从 下载DigiCert Trusted Root G4 ： https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- 双击 crt 文件将其打开。
- 单击安装证书...按钮打开证书导入向导窗口。
- 选择本地计算机作为存储位置，然后单击下一步。批准弹出的 UAC 对话框。
- 选择将所有的证书放入下列存储，使用受信任的根证书颁发机构作为证书存储，然后单击确认。
- 单击 编辑 按钮。
- 单击完成按钮。
这篇文章对您有帮助吗？
