Impossibile aggiornare l'app desktop Webex
Impossibile aggiornare l'app desktop Webex.
Errore:"Non è possibile aggiornare l'app desktop Cisco Webex Meetings poiché il certificato di sicurezza per il sito Webex non può essere verificato.Questo errore si verifica perché non è possibile accedere al sito di firma digitale, il firewall ha bloccato l'accesso esterno a un server di revoca o esiste un problema di connessione alla rete.Contattare l'amministratore per assistenza."
Descrizione problema: Quando si tenta di aggiornare IL WDA tramite il pulsante blu di aggiornamento, il cliente viene visualizzato un messaggio di errore:"Non è possibile aggiornare l'app desktop Cisco Webex Meetings poiché il certificato di sicurezza per il sito Webex non può essere verificato.Questo errore si verifica perché non è possibile accedere al sito di firma digitale, il firewall ha bloccato l'accesso esterno a un server di revoca o esiste un problema di connessione alla rete.Contattare l'amministratore per assistenza."
Causa radice:Alcuni ambienti di blocco potrebbero non disporre dell'accesso utente per installare i certificati una volta scaduti.
Installare il certificato intermedio:
- Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Macchina locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti.Approvare la finestra di dialogo UAC quando viene visualizzata.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e utilizzare Autorità di certificazione intermedie come archivio del certificato, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
Installare il certificato radice:
- Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Macchina locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti.Approvare la finestra di dialogo UAC quando viene visualizzata.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e utilizzare Autorità di certificazione radice attendibili come archivio del certificato, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
- Scaricare il certificato radice attendibile DigiCert G4 da :https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Macchina locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti.Approvare la finestra di dialogo UAC quando viene visualizzata.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e utilizzare Autorità di certificazione radice attendibili come archivio del certificato, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
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