Questo articolo è stato utile?
Grazie per il feedback.
Impossibile aggiornare l'app desktop Webex
Feedback?Impossibile aggiornare l'app desktop Webex.
Errore: "Impossibile aggiornare l'app desktop Cisco Webex Meetings poiché il certificato di sicurezza per il sito Webex non può essere verificato". Questo errore si verifica perché non è possibile accedere al sito di firma digitale, il firewall ha bloccato l'accesso esterno a un server di revoca o esiste un problema di connessione alla rete. Contattare l'amministratore per assistenza."
Descrizione problema: Quando si tenta di aggiornare il WDA tramite il pulsante di aggiornamento blu, il cliente riceve il messaggio di errore: "Impossibile aggiornare l'app desktop Cisco Webex Meetings poiché il certificato di sicurezza per il sito Webex non può essere verificato. Questo errore si verifica perché non è possibile accedere al sito di firma digitale, il firewall ha bloccato l'accesso esterno a un server di revoca o esiste un problema di connessione alla rete. Contattare l'amministratore per assistenza".
Causa principale: Alcuni ambienti di blocco potrebbero non disporre dell'accesso utente per installare i certificati dopo la scadenza.
Installare il certificato intermedio:
- Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Macchina locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti. Approvare la finestra di dialogo UAC quando viene visualizzata.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e utilizzare Autorità di certificazione intermedie come archivio del certificato, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
Installare il certificato radice:
- Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Macchina locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti. Approvare la finestra di dialogo UAC quando viene visualizzata.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e utilizzare Autorità di certificazione radice attendibili come archivio del certificato, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
- Scarica DigiCert Trusted Root G4 da: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Fare doppio clic sul file crt per aprirlo.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Macchina locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti. Approvare la finestra di dialogo UAC quando viene visualizzata.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e utilizzare Autorità di certificazione radice attendibili come archivio del certificato, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
Questo articolo è stato utile?
