Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Nedá sa aktualizovať aplikáciu Webex Desktop
Spätná väzba?Nedá sa aktualizovať aplikáciu Webex Desktop.
Chyba: „Nemôžeme aktualizovať vašu Webex Meetings počítačovú aplikáciu Cisco, pretože nemôžeme overiť bezpečnostný certifikát pre vašu lokalitu Webex. Táto chyba sa môže vyskytnúť, pretože nemáme prístup k lokalite digitálneho podpisu, váš firewall zablokoval externý prístup k odvolacemu serveru alebo je problém s pripojením k sieti. Obráťte sa na svojho správcu pre pomoc. “
Popis problému: Pri pokuse o aktualizáciu WDA pomocou modrého tlačidla aktualizácie sa zákazník zobrazí chybové hlásenie: „Nemôžeme aktualizovať vašu Webex Meetings počítačovú aplikáciu Cisco, pretože nemôžeme overiť bezpečnostný certifikát pre vašu lokalitu Webex. Táto chyba sa môže vyskytnúť, pretože nemáme prístup k lokalite digitálneho podpisu, váš firewall zablokoval externý prístup k odvolacemu serveru alebo je problém s pripojením k sieti. Obráťte sa na svojho správcu pre pomoc.“
Hlavná príčina: Niektoré uzamykacie prostredia nemusia mať používateľský prístup k inštalácii certifikátov po uplynutí platnosti.
Nainštalujte prechodný certifikát:
- Stiahnite si prechodný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dvakrát kliknite na súbor crt a otvorte ho.
- Kliknite na položku In štalovať certifikát... tlačidlo otvorí okno Sprievod cu importom certifik átov.
- Ako umiest nenie obchodu vyberte položku Lokálny počítač a potom kliknite na tlači dlo Ďalej. Schvaľujte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
- Vyberte položku Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úlož iska a ako ulož isko certifikátov použ ite Intermediate Certificate Authority a potom kliknite na tlači dlo OK.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Kliknite na tlačidlo Dokon čiť.
Nainštalujte koreňový certifikát:
- Stiahnite si prechodný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dvakrát kliknite na súbor crt a otvorte ho.
- Kliknite na položku In štalovať certifikát.. . tlačidlom otvoríte okno Sprievod cu importom certifik átov.
- Ako umiest nenie obchodu vyberte položku Lokálny počítač a potom kliknite na tlači dlo Ďalej. Schvaľujte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
- Vyberte položku Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako uložisko certifikátov použite dôveryhodné autority koreň ového certifikátu a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Kliknite na tlačidlo Dokon čiť.
- Stiahnite si DigiCert Trusted Root G4 z: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dvakrát kliknite na súbor crt a otvorte ho.
- Kliknite na položku In štalovať certifikát.. . tlačidlom otvoríte okno Sprievod cu importom certifik átov.
- Ako umiest nenie obchodu vyberte položku Lokálny počítač a potom kliknite na tlači dlo Ďalej. Schvaľujte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
- Vyberte položku Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako uložisko certifikátov použite dôveryhodné autority koreň ového certifikátu a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Kliknite na tlačidlo Dokon čiť.
Bol tento článok užitočný?
