Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Popis problému: Pri pokuse o aktualizáciu WDA pomocou modrého tlačidla aktualizácie sa zákazníkovi zobrazí chybové hlásenie: „Nemôžeme aktualizovať vašu počítačovú aplikáciu Cisco Webex Meetings, pretože nemôžeme overiť bezpečnostný certifikát vašej stránky Webex. Táto chyba sa môže vyskytnúť, pretože nemôžeme získať prístup k stránke s digitálnym podpisom, vaša brána firewall zablokovala externý prístup k odvolaciemu serveru alebo sa vyskytol problém s pripojením k sieti. Požiadajte o pomoc svojho správcu."

Hlavná príčina: Niektoré uzamykacie prostredia nemusia mať užívateľský prístup na inštaláciu certifikátov po uplynutí ich platnosti.

Nainštalujte prechodný certifikát:

1. Stiahnite si prechodný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
2. Dvojitým kliknutím na súbor crt ho otvoríte.
3. Kliknutím na tlačidlo Inštalovať certifikát... otvoríte okno Sprievodca importom certifikátu .
4. Ako umiestnenie obchodu vyberte možnosť Miestny počítač a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Schváľte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
5. Vyberte možnosť Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako úložisko certifikátov použite Sprostredkujúce certifikačné autority a potom kliknite na tlačidlo OK.
6. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
7. Kliknite na tlačidlo Dokončiť .

1. Stiahnite si prechodný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
2. Dvojitým kliknutím na súbor crt ho otvoríte.
3. Kliknutím na tlačidlo Inštalovať certifikát... otvoríte okno Sprievodca importom certifikátu .
4. Ako umiestnenie obchodu vyberte možnosť Miestny počítač a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Schváľte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
5. Vyberte možnosť Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako úložisko certifikátov použite Dôveryhodné koreňové certifikačné autority a potom kliknite na tlačidlo OK.
6. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
7. Kliknite na tlačidlo Dokončiť .

1. Stiahnite si  DigiCert Trusted Root G4 z adresy: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
2. Dvojitým kliknutím na súbor crt ho otvoríte.
3. Kliknutím na tlačidlo Inštalovať certifikát... otvoríte okno Sprievodca importom certifikátu .
4. Ako umiestnenie obchodu vyberte možnosť Miestny počítač a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Schváľte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
5. Vyberte možnosť Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako úložisko certifikátov použite Dôveryhodné koreňové certifikačné autority a potom kliknite na tlačidlo OK.
6. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
7. Kliknite na tlačidlo Dokončiť .