Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Aplikácia Webex Desktop sa nedá aktualizovať
Spätná väzba?Aplikácia Webex Desktop sa nedá aktualizovať.
Chyba: „Nemôžeme aktualizovať počítačovú aplikáciu Cisco Webex Meetings, pretože nemôžeme overiť bezpečnostný certifikát vašej lokality Webex. Táto chyba sa môže vyskytnúť, pretože nemôžeme získať prístup k stránke s digitálnym podpisom, vaša brána firewall zablokovala externý prístup k odvolaciemu serveru alebo sa vyskytol problém s pripojením k sieti. Požiadajte o pomoc svojho správcu."
Popis problému: Pri pokuse o aktualizáciu WDA pomocou modrého tlačidla aktualizácie sa zákazníkovi zobrazí chybové hlásenie: „Nemôžeme aktualizovať vašu počítačovú aplikáciu Cisco Webex Meetings, pretože nemôžeme overiť bezpečnostný certifikát vašej stránky Webex. Táto chyba sa môže vyskytnúť, pretože nemôžeme získať prístup k stránke s digitálnym podpisom, vaša brána firewall zablokovala externý prístup k odvolaciemu serveru alebo sa vyskytol problém s pripojením k sieti. Požiadajte o pomoc svojho správcu."
Hlavná príčina: Niektoré uzamykacie prostredia nemusia mať užívateľský prístup na inštaláciu certifikátov po uplynutí ich platnosti.
Nainštalujte prechodný certifikát:
- Stiahnite si prechodný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dvojitým kliknutím na súbor crt ho otvoríte.
- Kliknutím na tlačidlo Inštalovať certifikát... otvoríte okno Sprievodca importom certifikátu .
- Ako umiestnenie obchodu vyberte možnosť Miestny počítač a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Schváľte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
- Vyberte možnosť Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako úložisko certifikátov použite Sprostredkujúce certifikačné autority a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej .
- Kliknite na tlačidlo Dokončiť .
Nainštalujte koreňový certifikát:
- Stiahnite si prechodný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dvojitým kliknutím na súbor crt ho otvoríte.
- Kliknutím na tlačidlo Inštalovať certifikát... otvoríte okno Sprievodca importom certifikátu .
- Ako umiestnenie obchodu vyberte možnosť Miestny počítač a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Schváľte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
- Vyberte možnosť Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako úložisko certifikátov použite Dôveryhodné koreňové certifikačné autority a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej .
- Kliknite na tlačidlo Dokončiť .
- Stiahnite si DigiCert Trusted Root G4 z adresy: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dvojitým kliknutím na súbor crt ho otvoríte.
- Kliknutím na tlačidlo Inštalovať certifikát... otvoríte okno Sprievodca importom certifikátu .
- Ako umiestnenie obchodu vyberte možnosť Miestny počítač a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Schváľte dialógové okno UAC, keď sa objaví.
- Vyberte možnosť Umiestniť všetky certifikáty do nasledujúceho úložiska a ako úložisko certifikátov použite Dôveryhodné koreňové certifikačné autority a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej .
- Kliknite na tlačidlo Dokončiť .
Bol tento článok užitočný?
