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Un commentaire ?Impossible d’effectuer la mise à jour de l’application de bureau Webex.
Erreur : « Nous ne pouvons pas effectuer la mise à jour de votre application de bureau Cisco Webex Meetings car nous ne pouvons pas vérifier le certificat de sécurité de votre site Webex. Cette erreur peut se produire parce que nous ne pouvons pas accéder au site de signature numérique, parce que votre pare-feu a bloqué l’accès externe à un serveur de révocation ou parce qu’il y a un problème de connexion réseau. Contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide. »
Description du problème : Lorsque vous tentez de mettre à jour le WDA via le bouton bleu de mise à jour, le client reçoit un message d’erreur : « Nous ne pouvons pas mettre à jour votre application de bureau Cisco Webex Meetings car nous ne pouvons pas vérifier le certificat de sécurité de votre site Webex. Cette erreur peut se produire parce que nous ne pouvons pas accéder au site de signature numérique, parce que votre pare-feu a bloqué l’accès externe à un serveur de révocation ou parce qu’il y a un problème de connexion réseau. Contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide. »
Cause principale : Certains environnements verrouillés peuvent ne pas avoir accès utilisateur pour installer les certificats après leur expiration.
Installer le certificat intermédiaire :
- Téléchargez le certificat intermédiaire à partir de : http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Double-cliquez sur le fichier CRT pour l’ouvrir.
- cliquez sur le bouton Installer le certificat… pour ouvrir la fenêtre de l’assistant d’importation de certificats.
- Sélectionnez Machine locale comme emplacement de magasin, puis cliquez sur Suivant. Approuvez la boite de dialogue UAC lorsqu’elle s’affiche.
- Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et utilisez les Autorités de certification intermédiaires comme magasin de certificats, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur le Modifier sur le bouton.
- Cliquez sur le bouton Terminer.
Installer le certificat racine :
- Téléchargez le certificat intermédiaire à partir de : http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Double-cliquez sur le fichier CRT pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le bouton Installer le certificat... pour ouvrir la fenêtre Assistant d’importation de certificat.
- Sélectionnez Machine locale comme emplacement de magasin, puis cliquez sur Suivant. Approuvez la boite de dialogue UAC lorsqu’elle s’affiche.
- Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et utilisez les Autorités de certification racine de confiance comme magasin de certificats, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur le Modifier sur le bouton.
- Cliquez sur le bouton Terminer.
- Téléchargez le DigiCert Trusted Root G4 à partir de : https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Double-cliquez sur le fichier CRT pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le bouton Installer le certificat... pour ouvrir la fenêtre Assistant d’importation de certificat.
- Sélectionnez Machine locale comme emplacement de magasin, puis cliquez sur Suivant. Approuvez la boite de dialogue UAC lorsqu’elle s’affiche.
- Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et utilisez les Autorités de certification racine de confiance comme magasin de certificats, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur le Modifier sur le bouton.
- Cliquez sur le bouton Terminer.
