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Webex 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없대요
피드백이 있습니까?Webex 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없어요.
오류: “Webex 사이트의 보안 인증서를 확인할 수 없기 때문에 Cisco Webex Meetings 데스크톱 앱을 업데이트할 수 없어요. 이 오류는 디지털 서명 사이트에 액세스할 수 없거나, 방화벽이 해지 서버에 대한 외부 액세스를 차단했거나, 네트워크 연결에 문제가 있어서 발생할 수 있어요. 관리자에게 문의하여 도움을 요청하세요.”
문제 설명: 파란색 업데이트 버튼으로 WDA를 업데이트하려고 하면 고객에게 오류 메시지가 표시돼요. “Webex 사이트의 보안 인증서를 확인할 수 없기 때문에 Cisco Webex Meetings 데스크톱 앱을 업데이트할 수 없어요. 이 오류는 디지털 서명 사이트에 액세스할 수 없거나, 방화벽이 해지 서버에 대한 외부 액세스를 차단했거나, 네트워크 연결에 문제가 있어서 발생할 수 있어요. 관리자에게 문의하여 도움을 요청하세요.”
근본 원인: 일부 잠금 환경에서는 인증서 만료 후 사용자 액세스 권한으로 인증서를 설치하지 못할 수 있어요.
중급 인증서 설치:
- 중급 자격증은 다음에서 다운로드하세요: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- crt 파일을 두 번 클릭하여 여세요.
- 설치 인증서를 클릭하세요...버튼을 눌러 인증서 임포트 마법사 창을 여세요.
- 스토어 위치로 로컬 컴퓨터를 선택하고 다음을 클릭해요. UAC 대화 상자가 나타나면 승인하세요.
- 모든 인증서를 다음 저장소에 두기를 선택하고 중간 인증 기관을 인증서 저장소로 사용한 다음 확인을 클릭하세요.
- 다음 버튼 클릭해요.
- 마침 버튼 클릭해요.
루트 인증서 설치:
- 중급 자격증은 다음에서 다운로드하세요: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- crt 파일을 두 번 클릭하여 여세요.
- 설치 인증서를 클릭해요.버튼을 눌러 인증서 임포트 마법사 창을 여세요.
- 스토어 위치로 로컬 컴퓨터를 선택하고 다음을 클릭해요. UAC 대화 상자가 나타나면 승인하세요.
- 모든 인증서를 다음 저장소에 두기를 선택하고 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관을 인증서 저장소로 사용한 다음 확인을 클릭하세요.
- 다음 버튼 클릭해요.
- 마침 버튼 클릭해요.
- 디지서트 트러스티드 루트 G4는 다음에서 다운로드하세요: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- crt 파일을 두 번 클릭하여 여세요.
- 설치 인증서를 클릭해요.버튼을 눌러 인증서 임포트 마법사 창을 여세요.
- 스토어 위치로 로컬 컴퓨터를 선택하고 다음을 클릭해요. UAC 대화 상자가 나타나면 승인하세요.
- 모든 인증서를 다음 저장소에 두기를 선택하고 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관을 인증서 저장소로 사용한 다음 확인을 클릭하세요.
- 다음 버튼 클릭해요.
- 마침 버튼 클릭해요.
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