Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Popis problému: Při pokusu o aktualizaci WDA pomocí modrého tlačítka aktualizace se zákazník zobrazí chybová zpráva: „Počítačovou aplikaci Cisco Webex Meetings nelze aktualizovat, protože certifikát zabezpečení pro váš web Webex nelze ověřit. K této chybě může dojít, protože nemáme přístup k webu s digitálním podpisem, brána firewall zablokovala externí přístup k odvolávacímu serveru nebo došlo k potížím s připojením k síti. Požádejte o pomocsprávce."

Hlavní příčina: Některá prostředí uzamčení nemusí mít po vypršení uživatelský přístup k instalaci certifikátů.

Nainstalujte zprostředkující certifikát:

1. Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
2. Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
3. Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát... otevřete okno Průvodce importem certifikátu.
4. Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
5. Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte zprostředkující certifikační autority a klikněte na OK .
6. Klikněte na tlačítko Další.
7. Klikněte na tlačítko Dokončit.

1. Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
2. Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
3. Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát ..
4. Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
5. Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na OK.
6. Klikněte na tlačítko Další.
7. Klikněte na tlačítko Dokončit.

1. Stáhněte si   DigiCert Trusted Root G4 z: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
2. Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
3. Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát ..
4. Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
5. Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na OK.
6. Klikněte na tlačítko Další.
7. Klikněte na tlačítko Dokončit.