Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nelze aktualizovat aplikaci Webex Desktop
Zpětná vazba?Nelze aktualizovat aplikaci Webex Desktop.
Chyba: „Nemůžeme aktualizovat vaši Webex Meetings desktopovou aplikaci Cisco, protože nemůžeme ověřit certifikát zabezpečení pro váš web Webex. K této chybě může dojít, protože nemůžeme přistupovat k webu digitálního podpisu, váš firewall zablokoval externí přístup k serveru pro odvolání nebo došlo k problému s připojením k síti. Požádejte o pomoc svého správce. „
Popis problému: Při pokusu o aktualizaci WDA pomocí modrého tlačítka aktualizace se zákazník zobrazí chybová zpráva: „Nemůžeme aktualizovat vaši Webex Meetings desktopovou aplikaci Cisco, protože nemůžeme ověřit bezpečnostní certifikát pro váš web Webex. K této chybě může dojít, protože nemůžeme přistupovat k webu digitálního podpisu, váš firewall zablokoval externí přístup k serveru pro odvolání nebo došlo k problému s připojením k síti. Požádejte o pomoc svého správce.“
Hlavní příčina: Ně která uzamčená prostředí nemusí mít po vypršení platnosti certifikátů přístup uživatele k instalaci certifikátů.
Instalace průběžného certifikátu:
- Stáhněte si průběžný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Poklepáním na soubor crt jej otevřete.
- Klikněte na tlačítko Instalovat certifikát... Tlačítko pro otevření okna Průvodce importem certifik átů.
- Jako umístění úložiště vyberte možnost Místní počítač a klikněte na tlačítko Další. Schvalte dialogové okno UAC, když se objeví.
- Vyberte možnost Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte zprostřed kující certifikační autority a klepněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na tlačítko Dokončit.
Nainstalujte kořenový certifikát:
- Stáhněte si průběžný certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Poklepáním na soubor crt jej otevřete.
- Klepněte na tlačítko Instalovat certifikát.. . tlačítko pro otevření okna Průvodce importem certifik átů.
- Jako umístění úložiště vyberte možnost Místní počítač a klikněte na tlačítko Další. Schvalte dialogové okno UAC, když se objeví.
- Vyberte U místit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořen ové certifikační autority a klepněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na tlačítko Dokončit.
- Stáhněte si DigiCert Trusted Root G4 z: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Poklepáním na soubor crt jej otevřete.
- Klepněte na tlačítko Instalovat certifikát.. . tlačítko pro otevření okna Průvodce importem certifik átů.
- Jako umístění úložiště vyberte možnost Místní počítač a klikněte na tlačítko Další. Schvalte dialogové okno UAC, když se objeví.
- Vyberte U místit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořen ové certifikační autority a klepněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na tlačítko Dokončit.
Byl tento článek užitečný?
