Popis problému: Při pokusu o aktualizaci WDA pomocí modrého tlačítka aktualizace se zákazníkovi zobrazí chybová zpráva:"Nemůžeme aktualizovat vaši počítačovou aplikaci Cisco Webex Meetings, protože nemůžeme ověřit certifikát zabezpečení pro váš web Webex.K této chybě může dojít, protože nemůžeme získat přístup k webu s digitálními podpisy, brána firewall zablokovala externí přístup k serveru odvolání nebo došlo k potížím s připojením k síti.Požádejte o pomoc správce."

Příčinou:Některá uzamčená prostředí nemusí mít přístup uživatele k instalaci certifikátů po vypršení jejich platnosti.

Instalace zprostředkujícího certifikátu:

1. Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
2. Poklepáním na soubor crt jej otevřete.
3. Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát... otevřete okno Průvodce importem certifikátu.
4. Jako Umístění úložiště vyberte Místní počítač a potom klikněte na Další.Schvalte dialogové okno nástroje Řízení uživatelských účtů, když se objeví.
5. Vyberte možnost Všechny certifikáty umístit v následujícím úložišti a jako úložiště certifikátů použijte Zprostředkující certifikační autority a klikněte na tlačítko OK.
6. Klikněte na tlačítko Další .
7. Klikněte na tlačítko Dokončit .

1. Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
2. Poklepáním na soubor crt jej otevřete.
3. Kliknutím na tlačítko Nainstalovat certifikát... otevřete okno Průvodce importem certifikátu.
4. Jako Umístění úložiště vyberte Místní počítač a potom klikněte na Další.Schvalte dialogové okno nástroje Řízení uživatelských účtů, když se objeví.
5. Vyberte možnost Všechny certifikáty umístit v následujícím úložišti a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na tlačítko OK.
6. Klikněte na tlačítko Další .
7. Klikněte na tlačítko Dokončit .

1. Stáhněte si důvěryhodný kořen DigiCert G4 z:https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
2. Poklepáním na soubor crt jej otevřete.
3. Kliknutím na tlačítko Nainstalovat certifikát... otevřete okno Průvodce importem certifikátu.
4. Jako Umístění úložiště vyberte Místní počítač a potom klikněte na Další.Schvalte dialogové okno nástroje Řízení uživatelských účtů, když se objeví.
5. Vyberte možnost Všechny certifikáty umístit v následujícím úložišti a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na tlačítko OK.
6. Klikněte na tlačítko Další .
7. Klikněte na tlačítko Dokončit .