Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nelze aktualizovat desktopovou aplikaci Webex
Zpětná vazba?Aplikaci Webex desktop nelze aktualizovat.
Chyba „Počítačovou aplikaci Cisco Webex Meetings nelze aktualizovat, protože nemůžeme ověřit certifikát zabezpečení pro váš web Webex. K této chybě může dojít, protože nemáme přístup k webu s digitálním podpisem, brána firewall zablokovala externí přístup k odvolávacímu serveru nebo došlo k potížím s připojením k síti. Požádejte o pomoc správce.“
Popis problému: Při pokusu o aktualizaci WDA pomocí modrého tlačítka aktualizace se zákazník zobrazí chybová zpráva: „Počítačovou aplikaci Cisco Webex Meetings nelze aktualizovat, protože certifikát zabezpečení pro váš web Webex nelze ověřit. K této chybě může dojít, protože nemáme přístup k webu s digitálním podpisem, brána firewall zablokovala externí přístup k odvolávacímu serveru nebo došlo k potížím s připojením k síti. Požádejte o pomocsprávce."
Hlavní příčina: Některá prostředí uzamčení nemusí mít po vypršení uživatelský přístup k instalaci certifikátů.
Nainstalujte zprostředkující certifikát:
- Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
- Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát... otevřete okno Průvodce importem certifikátu.
- Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
- Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte zprostředkující certifikační autority a klikněte na OK .
- Klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na tlačítko Dokončit.
Nainstalujte kořenový certifikát:
- Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
- Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát ..
- Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
- Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na OK.
- Klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na tlačítko Dokončit.
- Stáhněte si DigiCert Trusted Root G4 z: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
- Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát ..
- Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
- Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na OK.
- Klikněte na tlačítko Další.
- Klikněte na tlačítko Dokončit.
Byl tento článek užitečný?
