Nelze aktualizovat desktopovou aplikaci Webex

Aplikaci Webex desktop nelze aktualizovat.

Chyba: "Nemůžeme aktualizovat desktopovou aplikaci Cisco Webex Meetings, protože nemůžeme ověřit certifikát zabezpečení vašeho webu Webex. K této chybě může dojít, protože nemáme přístup k webu s digitálním podpisem, brána firewall zablokovala externí přístup k odvolávacímu serveru nebo došlo k potížím s připojením k síti. Požádejte o pomocsprávce."

Popis problému: Při pokusu o aktualizaci WDA pomocí modrého tlačítka aktualizace se zákazník zobrazí chybová zpráva: "Nemůžeme aktualizovat desktopovou aplikaci Cisco Webex Meetings, protože nemůžeme ověřit certifikát zabezpečení vašeho webu Webex. K této chybě může dojít, protože nemáme přístup k webu s digitálním podpisem, brána firewall zablokovala externí přístup k odvolávacímu serveru nebo došlo k potížím s připojením k síti. Požádejte o pomoc správce."

Příčinou: Některá uzamykací prostředí nemusí mít po vypršení platnosti uživatelský přístup k instalaci certifikátů.

Nainstalujte zprostředkující certifikát:

  1. Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
  3. Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát... otevřete okno Průvodce importem certifikátu.
  4. Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
  5. Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte zprostředkující certifikační autority a klikněte na OK .
  6. Klikněte na tlačítko Další.
  7. Klikněte na tlačítko Dokončit.

Nainstalujte kořenový certifikát:
  1. Stáhněte si zprostředkující certifikát z: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Dvojitým kliknutím na soubor crt jej otevřete.
  3. Kliknutím na tlačítko Instalovat certifikát ..
  4. Jako umístění úložiště vyberte Místní počítač a klikněte na Další . Při vyskočím dialogovém okně UAC schvalte.
  5. Vyberte Umístit všechny certifikáty do následujícího úložiště a jako úložiště certifikátů použijte důvěryhodné kořenové certifikační autority a klikněte na OK.
  6. Klikněte na tlačítko Další.
  7. Klikněte na tlačítko Dokončit.

Byl tento článek užitečný?