Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Webex-bureaublad-app kan niet worden bijgewerkt.
Fout: 'We kunnen uw Cisco Webex Meetings-bureaublad-app niet bijwerken omdat we het beveiligingscertificaat van uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout doet zich mogelijk voor omdat we geen toegang kunnen krijgen tot de site voor digitale ondertekening, uw firewall externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of er geen verbinding kan worden gemaakt met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.'
Probleembeschrijving: Wanneer u probeert de WDA bij te werken via de blauwe updateknop, wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'We kunnen uw Cisco Webex Meetings-bureaublad-app niet bijwerken omdat we het beveiligingscertificaat van uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout doet zich mogelijk voor omdat we geen toegang kunnen krijgen tot de site voor digitale ondertekening, uw firewall externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of er geen verbinding kan worden gemaakt met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.'
Hoofdoorzaak: Sommige vergrendelingsomgevingen hebben mogelijk geen gebruikerstoegang om certificaten te installeren nadat deze zijn verlopen.
Installeer het tussenliggende certificaat:
- Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
- Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
- Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende. Geef goedkeuring in het UAC-dialoogvenster wanneer dit wordt weergegeven.
- Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan, gebruik Instanties voor tussenliggend certificaat als het archief voor de certificaten en klik vervolgens op Ok.
- Klik op de knop Volgende.
- Klik op de knop Voltooien.
Het hoofdcertificaat installeren:
- Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
- Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
- Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende. Geef goedkeuring in het UAC-dialoogvenster wanneer dit wordt weergegeven.
- Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan, gebruik Instanties voor vertrouwd hoofdcertificaat als het archief voor de certificaten en klik vervolgens op Ok.
- Klik op de knop Volgende.
- Klik op de knop Voltooien.
- Download de vertrouwde basis G4 van DigiCert via: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
- Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
- Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende. Geef goedkeuring in het UAC-dialoogvenster wanneer dit wordt weergegeven.
- Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan, gebruik Instanties voor vertrouwd hoofdcertificaat als het archief voor de certificaten en klik vervolgens op Ok.
- Klik op de knop Volgende.
- Klik op de knop Voltooien.
