Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Kan de Webex Desktop-app niet updaten
Feedback?Kan de Webex Desktop-app niet updaten.
Fout: „We kunnen uw Webex Meetings Cisco-desktopapp niet updaten omdat we het beveiligingscertificaat voor uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout kan optreden omdat we geen toegang hebben tot de website voor digitale handtekeningen, omdat uw firewall de externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of omdat er een probleem is met de verbinding met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor hulp. „
Beschrijving van het probleem: Wanneer de klant probeert de WDA bij te werken via de blauwe updateknop, krijgt hij een foutmelding: „We kunnen uw Webex Meetings Cisco-desktopapp niet updaten omdat we het beveiligingscertificaat voor uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout kan optreden omdat we geen toegang hebben tot de website voor digitale handtekeningen, omdat uw firewall de externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of omdat er een probleem is met de verbinding met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor hulp.”
Hoofdoorzaak: Sommige vergrendelingsomgevingen hebben mogelijk geen gebruikerstoegang om certificaten te installeren nadat ze verlopen zijn.
Installeer het Intermediate Certificate:
- Download het tussentijdse certificaat op: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
- Klik op het installatiecertificaat... knop om het venster Certificate Import Wizard te openen.
- Selecteer Local Machine als de winkellocatie en klik vervolgens op Next. Het UAC-dialoogvenster goedkeuren wanneer het verschijnt.
- Selecteer Alle certificaten in de volgende opslag plaatsen en gebruik Intermediate Certificate Authorities als certificaatopslag en klik vervolgens op OK.
- Klik op de knop Volgende.
- Klik op de knop Voltooien.
Installeer het basiscertificaat:
- Download het tussentijdse certificaat op: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
- Klik op het installatiecertificaat. . knop om het venster Certificate Import Wizard te openen.
- Selecteer Local Machine als de winkellocatie en klik vervolgens op Next. Het UAC-dialoogvenster goedkeuren wanneer het verschijnt.
- Selecteer Alle certificaten in de volgende opslag plaatsen en gebruik Trusted Root Certificate Authorities als certificaatarchief en klik vervolgens op OK.
- Klik op de knop Volgende.
- Klik op de knop Voltooien.
- Download de DigiCert Trusted Root G4 van: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
- Klik op het installatiecertificaat. . knop om het venster Certificate Import Wizard te openen.
- Selecteer Local Machine als de winkellocatie en klik vervolgens op Next. Het UAC-dialoogvenster goedkeuren wanneer het verschijnt.
- Selecteer Alle certificaten in de volgende opslag plaatsen en gebruik Trusted Root Certificate Authorities als certificaatarchief en klik vervolgens op OK.
- Klik op de knop Volgende.
- Klik op de knop Voltooien.
Vond u dit artikel nuttig?
