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無法更新 Webex 桌面應用程式
意見回饋？無法更新 Webex 桌面應用程式。
錯誤：「由於我們無法驗證您的 Webex 網站的安全性憑證，因此無法更新您的 Cisco Webex Meetings 桌面應用程式。發生此錯誤的原因可能是我們無法存取數位簽章網站、您的防火牆已封鎖對撤銷伺服器的外部存取，或連線至網路時發生問題。請聯絡您的管理員以尋求協助。 「
問題描述：當嘗試透過藍色更新按鈕更新 WDA 時，客戶遇到錯誤訊息：「我們無法更新您的Cisco Webex Meetings桌面應用程式，因為我們無法驗證您的Webex 網站的安全憑證。發生此錯誤的原因可能是我們無法存取數位簽章網站、您的防火牆已封鎖對撤銷伺服器的外部存取，或連線至網路時發生問題。請聯絡您的管理員以尋求協助。」
根本原因： 某些鎖定環境在憑證過期後可能沒有使用者存取權來安裝憑證。
安裝中繼憑證：
- 從這裡下載中繼憑證： http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- 連按兩下 crt 檔案以開啟它。
- 按一下安裝憑證...按鈕以開啟憑證匯入精靈視窗。
- 選取本機電腦作為儲存位置，然後按一下下一步。當出現 UAC 對話方塊時，核准它。
- 選取將所有憑證放入以下的存放區，並使用中繼憑證授權單位作為憑證存放區，然後按一下確定。
- 按一下編輯按鈕。
- 按一下完成按鈕。
安裝根憑證：
- 從這裡下載中繼憑證： http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- 連按兩下 crt 檔案以開啟它。
- 按一下安裝憑證...按鈕以開啟憑證匯入精靈視窗。
- 選取本機電腦作為儲存位置，然後按一下下一步。當出現 UAC 對話方塊時，核准它。
- 選取將所有憑證放入以下的存放區，並使用受信任的根憑證授權單位作為憑證存放區，然後按一下確定。
- 按一下編輯按鈕。
- 按一下完成按鈕。
- 下載 DigiCert 信任的根 G4 來自： https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- 連按兩下 crt 檔案以開啟它。
- 按一下安裝憑證...按鈕以開啟憑證匯入精靈視窗。
- 選取本機電腦作為儲存位置，然後按一下下一步。當出現 UAC 對話方塊時，核准它。
- 選取將所有憑證放入以下的存放區，並使用受信任的根憑證授權單位作為憑證存放區，然後按一下確定。
- 按一下編輯按鈕。
- 按一下完成按鈕。
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