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Não foi possível atualizar o aplicativo de desktop Webex
Comentários?Não foi possível atualizar o aplicativo de desktop Webex.
Erro: "Não conseguimos atualizar o aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings porque não foi possível verificar o certificado de segurança do site Webex. Esse erro pode ocorrer porque não podemos acessar o site de assinatura digital, seu firewall bloqueou o acesso externo a um servidor de revogação ou há um problema na conexão com a rede. Entre em contato com o administrador para obter assistência."
Descrição do problema: Ao tentar atualizar o WDA através do botão de atualização azul, o cliente entra em uma mensagem de erro: "Não conseguimos atualizar o aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings porque não foi possível verificar o certificado de segurança do site Webex. Esse erro pode ocorrer porque não podemos acessar o site de assinatura digital, seu firewall bloqueou o acesso externo a um servidor de revogação ou há um problema na conexão com a rede. Entre em contato com seu administrador para obter assistência."
Causa raiz: Alguns ambientes de bloqueio podem não ter acesso do usuário para instalar certificados depois que eles expiram.
Instale o certificado intermediário:
- Baixe o certificado intermediário de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
- Clique no botão Instalar certificado... para abrir a janela do Assistente de importação de certificados.
- Selecione Máquina local como o Local de armazenamento e clique em Próximo. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
- Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento e use as Autoridades de certificados intermediários como o armazenamento de certificados, em seguida, clique em OK.
- Clique no botão Próximo.
- Clique no botão Concluir.
Instale o certificado raiz:
- Baixe o certificado intermediário de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
- Clique no botão Instalar certificado... para abrir a janela do Assistente de importação de certificados.
- Selecione Máquina local como o Local de armazenamento e clique em Próximo. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
- Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento e use as Autoridades de certificação raiz confiáveis como o armazenamento de certificados, em seguida, clique em OK.
- Clique no botão Próximo.
- Clique no botão Concluir.
- Baixe o DigiCert raiz confiável G4 de: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
- Clique no botão Instalar certificado... para abrir a janela do Assistente de importação de certificados.
- Selecione Máquina local como o Local de armazenamento e clique em Próximo. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
- Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento e use as Autoridades de certificação raiz confiáveis como o armazenamento de certificados, em seguida, clique em OK.
- Clique no botão Próximo.
- Clique no botão Concluir.
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