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Não é possível atualizar o aplicativo Webex Desktop
Comentários?Não é possível atualizar o aplicativo Webex Desktop.
Erro: “Não podemos atualizar seu aplicativo de Webex Meetings desktop Cisco porque não podemos verificar o certificado de segurança do seu site Webex. Esse erro pode ocorrer porque não conseguimos acessar o site de assinatura digital, seu firewall bloqueou o acesso externo a um servidor de revogação ou há um problema na conexão com a rede. Entre em contato com seu administrador para obter ajuda. ”
Descrição do problema: Ao tentar atualizar o WDA por meio do botão azul de atualização, o cliente encontra a mensagem de erro: “Não podemos atualizar seu aplicativo de Webex Meetings desktop Cisco porque não podemos verificar o certificado de segurança do seu site Webex. Esse erro pode ocorrer porque não conseguimos acessar o site de assinatura digital, seu firewall bloqueou o acesso externo a um servidor de revogação ou há um problema na conexão com a rede. Entre em contato com seu administrador para obter assistência.”
Causa raiz: alguns ambientes de bloqueio podem não ter acesso do usuário para instalar certificados depois que eles expirarem.
Instale o certificado intermediário:
- Baixe o certificado intermediário em: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
- Clique em Instalar certificado... botão para abrir a janela do Assistente de Importação de Certificados.
- Selecione Máquina local como o local da loja e clique em Avançar. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
- Selecione Colocar todos os certificados no seguinte repositório e usar Autoridades de Certificação Intermediárias como repositório de certificados e clique em OK.
- Clique no botão Avançar.
- Clique no botão Concluir.
Instale o certificado raiz:
- Baixe o certificado intermediário em: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
- Clique em Instalar certificado. . botão para abrir a janela do Assistente de Importação de Certificados.
- Selecione Máquina local como o local da loja e clique em Avançar. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
- Selecione Colocar todos os certificados no seguinte repositório e usar Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis como repositório de certificados e clique em OK.
- Clique no botão Avançar.
- Clique no botão Concluir.
- Faça o download do DigiCert Trusted Root G4 em: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
- Clique em Instalar certificado. . botão para abrir a janela do Assistente de Importação de Certificados.
- Selecione Máquina local como o local da loja e clique em Avançar. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
- Selecione Colocar todos os certificados no seguinte repositório e usar Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis como repositório de certificados e clique em OK.
- Clique no botão Avançar.
- Clique no botão Concluir.
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