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No se puede actualizar la aplicación de escritorio Webex
¿Comentarios?No se puede actualizar la aplicación de escritorio Webex.
Error: “No podemos actualizar su aplicación de Webex Meetings escritorio Cisco porque no podemos verificar el certificado de seguridad para su sitio Webex. Este error puede ocurrir porque no podemos acceder al sitio de firma digital, su firewall ha bloqueado el acceso externo a un servidor de revocación o porque hay un problema al conectarse a la red. Comuníquese con su administrador para obtener ayuda. "
Descripción del problema: Al intentar actualizar el WDA mediante el botón azul de actualización, el cliente encuentra un mensaje de error: “No podemos actualizar su aplicación de Webex Meetings escritorio Cisco porque no podemos verificar el certificado de seguridad de su sitio Webex. Este error puede ocurrir porque no podemos acceder al sitio de firma digital, su firewall ha bloqueado el acceso externo a un servidor de revocación o porque hay un problema al conectarse a la red. Comuníquese con su administrador para obtener ayuda”.
Causa raíz: Es posible que algunos entornos de bloqueo no tengan acceso de usuario para instalar certificados después de que caduquen.
Instale el certificado intermedio:
- Descargue el certificado intermedio de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Haga doble clic en el archivo CRT para abrirlo.
- Haga clic en el Certificado de instalación... botón para abrir la ventana Asistente de importación de certificados.
- Seleccione Máquina local como la ubicación de la tienda y, a continuación, haga clic en Siguiente. Apruebe el cuadro de diálogo UAC cuando aparezca.
- Seleccione Colocar todos los certificados en la tienda siguiente y utilice Autoridades de certificación intermedias como almacén de certificados y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Haga clic en el botón Siguiente.
- Haga clic en el botón Finalizar.
Instale el certificado raíz:
- Descargue el certificado intermedio de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Haga doble clic en el archivo CRT para abrirlo.
- Haga clic en el Certificado de instalación. . botón para abrir la ventana Asistente de importación de certificados.
- Seleccione Máquina local como la ubicación de la tienda y, a continuación, haga clic en Siguiente. Apruebe el cuadro de diálogo UAC cuando aparezca.
- Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacén y utilice Autoridades de certificados raíz de confianza como almacén de certificados y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Haga clic en el botón Siguiente.
- Haga clic en el botón Finalizar.
- Descargue DigiCert Trusted Root G4 desde: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Haga doble clic en el archivo CRT para abrirlo.
- Haga clic en el Certificado de instalación. . botón para abrir la ventana Asistente de importación de certificados.
- Seleccione Máquina local como la ubicación de la tienda y, a continuación, haga clic en Siguiente. Apruebe el cuadro de diálogo UAC cuando aparezca.
- Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacén y utilice Autoridades de certificados raíz de confianza como almacén de certificados y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Haga clic en el botón Siguiente.
- Haga clic en el botón Finalizar.
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