Webex-desktopappen kan ikke opdateres

Webex-desktopappen kan ikke opdateres.

Fejl: "Vi kan ikke opdatere din Cisco Webex Meetings-desktopapp, fordi vi ikke kan bekræfte sikkerhedscertifikatet for dit Webex-websted. Denne fejl opstår muligvis, fordi vi ikke kan tilgå webstedet for digital signatur, fordi din firewall har blokeret ekstern adgang til en tilbagekaldelsesserver, eller fordi der er opstået en fejl ved forsøget på tilslutning til netværket. Kontakt din administrator for at få hjælp."

Problembeskrivelse: Når du forsøger at opdatere WDA via den blå opdateringsknap, kører kunden i fejlmeddelelse: "Vi kan ikke opdatere din Cisco Webex Meetings-desktopapp, fordi vi ikke kan bekræfte sikkerhedscertifikatet for dit Webex-websted. Denne fejl opstår muligvis, fordi vi ikke kan tilgå webstedet for digital signatur, fordi din firewall har blokeret ekstern adgang til en tilbagekaldelsesserver, eller fordi der er opstået en fejl ved forsøget på tilslutning til netværket. Kontakt din administrator for at få assistance."

Årsagen: Nogle låsningsmiljøer har muligvis ikke brugeradgang til at installere certifikater, efter de udløber.

Installer det mellemliggende certifikat:

  1. Download det mellemliggende certifikat fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Dobbeltklik på crt-filen for at åbne den.
  3. Klik på knappen Installer certifikat... for at åbne vinduet Importvejledning til certifikat.
  4. Vælg Lokal maskine som lagerplacering, og klik derefter på Næste. Godkend dialogboksen for kontrol af brugerkonti, når den vises.
  5. Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og brug Midlertidige certifikatudstedere som certifikatlager, og klik derefter på OK.
  6. Klik på den Rediger knappen.
  7. Klik på knappen Luk.

Installer rodcertifikatet:
  1. Download det mellemliggende certifikat fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Dobbeltklik på crt-filen for at åbne den.
  3. Klik på knappen Installer certifikat... for at åbne vinduet Importvejledning til certifikat.
  4. Vælg Lokal maskine som lagerplacering, og klik derefter på Næste. Godkend dialogboksen for kontrol af brugerkonti, når den vises.
  5. Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og brug Rodcertifikatudstedere, der er tillid til som certifikatlager, og klik derefter på OK.
  6. Klik på den Rediger knappen.
  7. Klik på knappen Luk.

Var denne artikel nyttig?