Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Kan ikke opdatere Webex Desktop-appen
Har du feedback?Kan ikke opdatere Webex Desktop-appen.
Fejl: „Vi kan ikke opdatere din Cisco- Webex Meetings computerapp, fordi vi ikke kan bekræfte sikkerhedscertifikatet for dit Webex-websted. Denne fejl kan opstå, fordi vi ikke kan få adgang til webstedet for digital signatur, din firewall har blokeret ekstern adgang til en tilbagekaldelsesserver, eller der er et problem med at oprette forbindelse til netværket. Kontakt din administrator for at få hjælp. „
Problembeskrivelse: Når du forsøger at opdatere WDA via den blå opdateringsknap, løber kunden ind i fejlmeddelelsen: „Vi kan ikke opdatere din Cisco- Webex Meetings desktop-app, fordi vi ikke kan bekræfte sikkerhedscertifikatet for dit Webex-websted. Denne fejl kan opstå, fordi vi ikke kan få adgang til webstedet for digital signatur, din firewall har blokeret ekstern adgang til en tilbagekaldelsesserver, eller der er et problem med at oprette forbindelse til netværket. Kontakt din administrator for at få hjælp.“
Grundårsag: Nogle låste miljøer har muligvis ikke brugeradgang til at installere certifikater, når de udløber.
Installer mellemcertifikatet:
- Download det mellemliggende certifikat fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Dobbeltklik på crt-filen for at åbne den.
- Klik på Install Certificate... knappen for at åbne vinduet Certificate Import Wizard.
- Vælg Lokal maskine som butiksplacering, og klik derefter på Næste. Godkend dialogboksen UAC, når den dukker op.
- Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og brug mellemliggende certifikatmyndigheder som certifikatlager, og klik derefter på OK.
- Klik på knappen Næste.
- Klik på knappen Ud før.
Installer rodcertifikatet:
- Download det mellemliggende certifikat fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Dobbeltklik på crt-filen for at åbne den.
- Klik på Install Certificate.. . knappen for at åbne vinduet Certificate Import Wizard.
- Vælg Lokal maskine som butiksplacering, og klik derefter på Næste. Godkend dialogboksen UAC, når den dukker op.
- Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og brug Trusted Root Certificate Authority som certifikatlager, og klik derefter på OK.
- Klik på knappen Næste.
- Klik på knappen Ud før.
- Download DigiCert Trusted Root G4 fra: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Dobbeltklik på crt-filen for at åbne den.
- Klik på Install Certificate.. . knappen for at åbne vinduet Certificate Import Wizard.
- Vælg Lokal maskine som butiksplacering, og klik derefter på Næste. Godkend dialogboksen UAC, når den dukker op.
- Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og brug Trusted Root Certificate Authority som certifikatlager, og klik derefter på OK.
- Klik på knappen Næste.
- Klik på knappen Ud før.
Var denne artikel nyttig?
