Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Не удается обновить настольное приложение Webex
Отправить обратную связь?Не удается обновить настольное приложение Webex.
Ошибка: "Невозможно обновить настольное приложение Cisco Webex Meetings, поскольку не удается проверить сертификат безопасности для вашего веб-сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что приложение не может получить доступ к веб-сайту цифровых подписей, ваш брандмауэр блокирует внешний доступ к серверу отзыва сертификатов, или в случае проблем с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору."
Описание проблемы. При попытке обновить WDA с помощью синей кнопки обновления клиенту отображается сообщение об ошибке "Невозможно обновить настольное приложение Cisco Webex Meetings, поскольку не удается проверить сертификат безопасности для вашего веб-сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что приложение не может получить доступ к веб-сайту цифровых подписей, ваш брандмауэр блокирует внешний доступ к серверу отзыва сертификатов, или в случае проблем с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору".
Основная причина: В некоторых заблокированных средах у пользователя может отсутствовать доступ для установки сертификатов по истечении срока их действия.
Установка промежуточного сертификата.
- Скачайте промежуточный сертификат по ссылке: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Чтобы открыть файл сертификата, дважды щелкните его.
- Щелкните кнопку Установка сертификата..., чтобы открыть окно Мастер импорта сертификатов.
- В качестве местоположения хранилища выберите Локальный компьютер и щелкните Далее. Выполните подтверждение в диалоговом окне UAC, если оно будет отображено.
- Выберите Поместить все сертификаты в следующем хранилище и в качестве хранилища сертификата укажите Промежуточные центры сертификации, а затем щелкните ОК.
- Нажмите кнопку Правка Кнопка "".
- Щелкните кнопку Готово.
Установка корневого сертификата.
- Скачайте промежуточный сертификат по ссылке: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Чтобы открыть файл сертификата, дважды щелкните его.
- Щелкните кнопку Установка сертификата..., чтобы открыть окно Мастер импорта сертификатов.
- В качестве местоположения хранилища выберите Локальный компьютер и щелкните Далее. Выполните подтверждение в диалоговом окне UAC, если оно будет отображено.
- Выберите Поместить все сертификаты в следующем хранилище и в качестве хранилища сертификата укажите Доверенные корневые центры сертификации, а затем щелкните ОК.
- Нажмите кнопку Правка Кнопка "".
- Щелкните кнопку Готово.
- Скачайте доверенный корень G4 DigiCert по ссылке: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Чтобы открыть файл сертификата, дважды щелкните его.
- Щелкните кнопку Установка сертификата..., чтобы открыть окно Мастер импорта сертификатов.
- В качестве местоположения хранилища выберите Локальный компьютер и щелкните Далее. Выполните подтверждение в диалоговом окне UAC, если оно будет отображено.
- Выберите Поместить все сертификаты в следующем хранилище и в качестве хранилища сертификата укажите Доверенные корневые центры сертификации, а затем щелкните ОК.
- Нажмите кнопку Правка Кнопка "".
- Щелкните кнопку Готово.
Была ли статья полезной?
