Не удается обновить настольное приложение Webex

Не удается обновить настольное приложение Webex.

Ошибка "Невозможно обновить настольное приложение Cisco Webex Meetings, поскольку не удается проверить сертификат безопасности для вашего веб-сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что приложение не может получить доступ к веб-сайту цифровых подписей, ваш брандмауэр блокирует внешний доступ к серверу отзыва сертификатов, или в случае проблем с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору".

Описание проблемы. При попытке обновления WDA с помощью синей кнопки "Обновить" у клиента отображается сообщение об ошибке "Невозможно обновить настольное приложение Cisco Webex Meetings, поскольку не удается проверить сертификат безопасности для вашего веб-сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что приложение не может получить доступ к веб-сайту цифровых подписей, ваш брандмауэр блокирует внешний доступ к серверу отзыва сертификатов, или в случае проблем с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору".

Основная причина. В некоторых защищенных средах у пользователя может отсутствовать возможность установки сертификатов, срок действия которых истек.

Установка промежуточного сертификата.

  1. Скачайте промежуточный сертификат по ссылке: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Чтобы открыть файл сертификата, дважды щелкните его.
  3. Щелкните кнопку Установка сертификата..., чтобы открыть окно Мастер импорта сертификатов.
  4. В качестве местоположения хранилища выберите Локальный компьютер и щелкните Далее. Выполните подтверждение в диалоговом окне UAC, если оно будет отображено.
  5. Выберите Поместить все сертификаты в следующем хранилище и в качестве хранилища сертификата укажите Промежуточные центры сертификации, а затем щелкните ОК.
  6. Нажмите кнопку Правка Кнопка "".
  7. Щелкните кнопку Готово.

Установка корневого сертификата.
  1. Скачайте промежуточный сертификат по ссылке: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Чтобы открыть файл сертификата, дважды щелкните его.
  3. Щелкните кнопку Установка сертификата..., чтобы открыть окно Мастер импорта сертификатов.
  4. В качестве местоположения хранилища выберите Локальный компьютер и щелкните Далее. Выполните подтверждение в диалоговом окне UAC, если оно будет отображено.
  5. Выберите Поместить все сертификаты в следующем хранилище и в качестве хранилища сертификата укажите Доверенные корневые центры сертификации, а затем щелкните ОК.
  6. Нажмите кнопку Правка Кнопка "".
  7. Щелкните кнопку Готово.

Была ли статья полезной?