Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Не удалось обновить настольное приложение Webex
Отправить обратную связь?Не удалось обновить настольное приложение Webex.
Ошибка: «Мы не можем обновить ваше приложение Cisco Webex Meetings для настольных ПК, так как не можем проверить сертификат безопасности вашего сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что у нас нет доступа к сайту цифровой подписи, брандмауэр заблокировал внешний доступ к серверу отзыва или возникла проблема с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору. »
Описание проблемы: При попытке обновить WDA с помощью синей кнопки обновления клиент получает сообщение об ошибке: «Мы не можем обновить ваше Webex Meetings настольное приложение Cisco, так как не можем проверить сертификат безопасности вашего сайта Webex. Эта ошибка может возникнуть из-за того, что у нас нет доступа к сайту цифровой подписи, брандмауэр заблокировал внешний доступ к серверу отзыва или возникла проблема с подключением к сети. Обратитесь за помощью к администратору».
Основная причина: в некоторых средах с блокировкой пользователи могут не иметь доступа к установке сертификатов по истечении срока их действия.
Установите промежуточный сертификат:
- Загрузите промежуточный сертификат по адресу: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Дважды щелкните на файле crt, чтобы открыть его.
- Нажмите кнопку «Установить сертификат»... кнопка, чтобы открыть окно Мастера импорта сертификатов.
- Выберите «Локальный компьютер» в качестве места хранения и нажмите кнопку «Далее». Утвердите диалоговое окно UAC, когда оно появится.
- Выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и используйте промежуточные центры сертификации в качестве хранилища сертификатов, затем нажмите «ОК».
- Нажмите кнопку «Далее».
- Нажмите кнопку Готово.
Установите корневой сертификат:
- Загрузите промежуточный сертификат по адресу: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Дважды щелкните на файле crt, чтобы открыть его.
- Нажмите кнопку «Установить сертификат». . кнопка, чтобы открыть окно Мастера импорта сертификатов.
- Выберите «Локальный компьютер» в качестве места хранения и нажмите кнопку «Далее». Утвердите диалоговое окно UAC, когда оно появится.
- Выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище и использовать доверенные корневые центры сертификации в качестве хранилища сертификатов», затем нажмите «ОК».
- Нажмите кнопку «Далее».
- Нажмите кнопку Готово.
- Загрузите доверенное корневое приложение DigiCert G4 по адресу: https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Дважды щелкните на файле crt, чтобы открыть его.
- Нажмите кнопку «Установить сертификат». . кнопка, чтобы открыть окно Мастера импорта сертификатов.
- Выберите «Локальный компьютер» в качестве места хранения и нажмите кнопку «Далее». Утвердите диалоговое окно UAC, когда оно появится.
- Выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище и использовать доверенные корневые центры сертификации в качестве хранилища сертификатов», затем нажмите «ОК».
- Нажмите кнопку «Далее».
- Нажмите кнопку Готово.
Была ли статья полезной?
