الإصدار
تشير الشاشة الزرقاء إلى فشل النظام أو تعطله، والذي قد ينتج عن مشكلات DLL أو أخطاء غير متوافقة داخل نواة نظام التشغيل.
RESOLUTION
A BS (الشاشة الزرقاء) قد يظهر عند بدء فيديو كاميرا الويب في اجتماع أو الاتصال بالصوت باستخدام VoIP:
إذا تلقيت شاشة زرقاء (BS) أثناء استخدام Webex Meetings، فاتصل بالدعم الفني بالسجلات التالية:
- سجلات عارض الأحداث:
- اضغط على المفتاح Windows و R لفتح مربع الحوار تشغيل .
- اكتب C: \\ ويندوز \\ System32 \\ winevt \ (إذا كان C : هو محرك أقراص النظام) في الفتح : ، ثم حدد موافق.
- انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد السجلات، ثم انتقل إلى إرسال إلى > مجلد مضغوط (مضغوط).
- حدد نعم في المطالبة لحفظ المجلد المضغوط على سطح المكتب.
- تفريغ ذاكرة ويندوز:
- اضغط على المفتاح Windows و R لفتح مربع الحوار تشغيل .
- اكتب C:\Windows\ (إذا كان C: هو محرك أقراص النظام) في الفتح : ، ثم حدد موافق.
- انسخ الملف المسمى MEMORY. .DMP
ملاحظة: يمكن أن تلتقط النوافذ أيضًا مقالب ذاكرة صغيرة تشغل مساحة أقل. يتم إنشاء هذه المقالب في C:\Windows\Minidump إذا كان C: هو محرك أقراص النظام.
- معلومات النظام:
- اضغط على المفتاح Windows و R لفتح مربع الحوار تشغيل .
- اكتب msinfo32 في الفتح : ، ثم حدد موافق.
- انتقل إلى ملف > حفظ، وسم الملف، وحفظه في الموقع المطلوب.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
