En BS (blå skjerm) vises mens du bruker Webex Meetings
Tilbakemelding?
PROBLEM
En blå skjerm signaliserer en systemfeil eller krasj, som kan skyldes inkompatible DLL-er eller feil i operativsystemkjernen.
OPPLØSNING
A BS (Blue Screen) kan vises når du starter webkameravideoen i et møte eller kobler til lyd ved hjelp av VoIP:
Hvis du mottar en BS (Blue Screen) mens du bruker Webex Meetings, kan du kontakte teknisk støtte med følgende logger:
- Logger for hendelsesvisning:
- Trykk på Windows -tasten og R for å åpne dialogboksen Kjør .
- Type C:\Windows\System32\winevt\ (hvis C: er systemstasjonen) i Åpne: feltet, og velg deretter OK.
- Høyreklikk på Logger -mappen, og gå deretter til Send til > Komprimert (zippet) mappe.
- Velg Ja når du blir bedt om å lagre den zippede mappen på skrivebordet.
- Windows-minnedump:
- Trykk på Windows -tasten og R for å åpne dialogboksen Kjør .
- Type C:\Windows\ (hvis C: er systemstasjonen) i Åpne: feltet, og velg deretter OK.
- Kopier filen MEMORY.DMP
Merk: Windows kan også fange opp små minnedumper som opptar mindre plass. Disse dumpene opprettes ved C:\Windows\Minidump hvis C: er systemstasjonen.
- Informasjon om systemet:
- Trykk på Windows -tasten og R for å åpne dialogboksen Kjør .
- Skriv inn msinfo32 i Åpne: feltet, og velg deretter OK.
- Gå til Fil > Lagre, gi filen et navn og lagre den på ønsket sted.
Var denne artikkelen nyttig?