Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
En BS (blå skjerm) vises mens du bruker Webex Meetings
Tilbakemelding?PROBLEM
En blå skjerm signaliserer en systemfeil eller krasj, som kan skyldes inkompatible DLL-er eller feil i operativsystemkjernen.
OPPLØSNING
A BS (Blue Screen) kan vises når du starter webkameravideoen i et møte eller kobler til lyd ved hjelp av VoIP:
Hvis du mottar en BS (Blue Screen) mens du bruker Webex Meetings, kan du kontakte teknisk støtte med følgende logger:
- Logger for hendelsesvisning:
- Trykk på Windows -tasten og R for å åpne dialogboksen Kjør .
- Type C:\Windows\System32\winevt\ (hvis C: er systemstasjonen) i Åpne: feltet, og velg deretter OK.
- Høyreklikk på Logger -mappen, og gå deretter til Send til > Komprimert (zippet) mappe.
- Velg Ja når du blir bedt om å lagre den zippede mappen på skrivebordet.
- Windows-minnedump:
- Trykk på Windows -tasten og R for å åpne dialogboksen Kjør .
- Type C:\Windows\ (hvis C: er systemstasjonen) i Åpne: feltet, og velg deretter OK.
- Kopier filen MEMORY.DMP
Merk: Windows kan også fange opp små minnedumper som opptar mindre plass. Disse dumpene opprettes ved C:\Windows\Minidump hvis C: er systemstasjonen.
- Informasjon om systemet:
- Trykk på Windows -tasten og R for å åpne dialogboksen Kjør .
- Skriv inn msinfo32 i Åpne: feltet, og velg deretter OK.
- Gå til Fil > Lagre, gi filen et navn og lagre den på ønsket sted.
Var denne artikkelen nyttig?
