A BSoD (Син екран на смъртта) се появява, докато използвате Webex срещи
BSoD (Син екран на смъртта) се появява, докато използвате Webex срещи.
Какви трупи улавям в случай на BSoD по време на използване на Webex?
Появява се BSoD и Windows става напълно неотзивчив, докато използвате Webex срещи.
Причина:
BSoD (Син екран на смъртта) може да възникне поради неизправен драйвер на устройство или хардуер, несъвместими DLL файлове или бъгове в ядрото на операционната система също биха могли да причинят BSoDs.
Решение:
BSoD може да се появи, когато стартирате вашия уеб камера видео в събрание, или да се свържете с аудио с помощта на VoIP:
Ако получите BSoD, докато използвате Webex срещи, свържете се с техническата поддръжка със следните регистрационни файлове:
- Регистрационни файлове на програмата за преглед на събития:
- Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
- Въведете C:\Windows\System32\winevt\ (ако C: е системното устройство) в Отворено: след това изберете OK.
- Щракнете с десния бутон върху папката "Регистрационни файлове", след което отидете на Изпращане до > Компресирана (с цип) Папка.
- Изберете "Да" в подканата за записване на папката с ципове на вашия работен плот.
- Дъмп за памет на Windows:
- Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
- Въведете C:\Windows\ (ако C: е системното устройство) в Отворено: след това изберете OK.
- Копирайте файла с име MEMORY. DMP
Забележка: Windows също може да улови малки дъмпове памет, които заемат по-малко място. Тези сметище се създават в C:\Windows\Minidump, ако C: е системното устройство.
- Информация за системата:
- Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
- Въведете msinfo32 в отвореното: след това изберете OK.
- Отидете на Файл > Запиши ,наименувайте файла и го запишете на желаното място.
Предоставянето на тези регистрационни файлове на вашия представител по поддръжката на Webex ще ускори разследването на проблема.
