A BSoD (Син екран на смъртта) се появява, докато използвате Webex срещи

BSoD (Син екран на смъртта) се появява, докато използвате Webex срещи.

Какви трупи улавям в случай на BSoD по време на използване на Webex?

Появява се BSoD и Windows става напълно неотзивчив, докато използвате Webex срещи.

Причина:
BSoD (Син екран на смъртта) може да възникне поради неизправен драйвер на устройство или хардуер, несъвместими DLL файлове или бъгове в ядрото на операционната система също биха могли да причинят BSoDs.

Решение:
BSoD може да се появи, когато стартирате вашия уеб камера видео в събрание, или да се свържете с аудио с помощта на VoIP:

Изображение с добавена от потребителя

Ако получите BSoD, докато използвате Webex срещи, свържете се с техническата поддръжка със следните регистрационни файлове:

  • Регистрационни файлове на програмата за преглед на събития:
  1. Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
  2. Въведете C:\Windows\System32\winevt\ (ако C: е системното устройство) в Отворено: след това изберете OK.
  3. Щракнете с десния бутон върху папката "Регистрационни файлове", след което отидете на Изпращане до > Компресирана (с цип) Папка.
  4. Изберете "Да" в подканата за записване на папката с ципове на вашия работен плот.
  • Дъмп за памет на Windows:
  1. Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
  2. Въведете C:\Windows\ (ако C: е системното устройство) в Отворено: след това изберете OK.
  3. Копирайте файла с име MEMORY. DMP
Забележка: Windows също може да улови малки дъмпове памет, които заемат по-малко място. Тези сметище се създават в C:\Windows\Minidump, ако C: е системното устройство.
  • Информация за системата:
  1. Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
  2. Въведете msinfo32 в отвореното: след това изберете OK.
  3. Отидете на Файл > Запиши ,наименувайте файла и го запишете на желаното място.

Предоставянето на тези регистрационни файлове на вашия представител по поддръжката на Webex ще ускори разследването на проблема.

Беше ли полезна тази статия?