BSoD (син екран на смъртта) се появява, докато използвате Webex Meetings

BSoD (Син екран на смъртта) се появява, докато използвате Webex Meetings.

Какви регистрационни файлове да заснема в случай на BSoD по време на използване на Webex?

Появява се BSoD и Windows става напълно неотзивчив, докато използвате Webex Meetings.

Причина:BSoD (Blue Screen of Death) може да възникне поради неизправен драйвер или хардуер на устройството, несъвместими DLL или грешки в ядрото на операционната система също могат да причинят BSoDs.


Решение: Може да се появи BSoD, когато стартирате видеоклипа на уеб камерата си в събрание или се свържете с аудио с помощта на VoIP: Ако получите BSoD, докато използвате Webex Meetings, свържете се с техническата поддръжка със следните регистрационни файлове:


Изображение, добавено от потребител

  • Регистрационни файлове на визуализатора на събития:
  1. Натиснете клавиша Windows и R , за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Тип C:\Windows\System32\winevt\ (ако C:е системното устройство) в Отворено :след това изберете OK.
  3. Щракнете с десния бутон върху папката Регистрационни файлове, след което отидете на Изпрати в > компресирана (компресирана) папка.
  4. Изберете Да в подканата, за да запишете компресираната папка на работния плот.
  • Дъмп на паметта на Windows:
  1. Натиснете клавиша Windows и R , за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Тип C:\Windows\ (ако C:е системното устройство) в Отворено :след това изберете OK.
  3. Копирайте файла с име MEMORY. .DMP
Забележка:Windows може също така да улавя малки дъмпове на паметта, които заемат по-малко място.Тези дъмпове се създават в C:\Windows\Minidump , ако C:Това е задвижването на системата.
  • Информация за системата:
  1. Натиснете клавиша Windows и R , за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .
  2. Въведете msinfo32 на открито:след това изберете OK.
  3. Отидете на File > Save, дайте име на файла и го запишете на желаното място.

Предоставянето на тези регистрационни файлове на вашия представител за поддръжка на Webex ще ускори разследването на проблема.

Беше ли полезна тази статия?