Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Синият екран сигнализира за неизправност или срив на системата, което може да е резултат от несъвместими DLL файлове или грешки в ядрото на операционната система.

РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ
А BS (Син екран) може да се появи, когато стартирате видеото на уеб камерата си в среща или се свържете към аудио чрез VoIP:



Ако получите BS (син екран), докато използвате Webex Meetings, свържете се с техническата поддръжка  със следните регистрационни файлове:

• Регистрационни файлове на програмата за преглед на събития:

1. Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
2. Въведете C:\Windows\System32\winevt\ (ако C: е системното устройство) в Отворено: поле, след което изберете OK.
3. Щракнете с десния бутон върху папката Регистрационни файлове , след което отидете на Изпращане до > Компресирана (шифрована) папка.
4. Изберете "Да" в подканата за записване на папката с ципове на вашия работен плот.

• Дъмп за памет на Windows:

1. Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
2. Въведете C:\Windows\ (ако C: е системното устройство) в Отворено: поле, след което изберете OK.
3. Копирайте файла с име MEMORY.DMP

• Информация за системата:

1. Натиснете клавиша Windows и R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
2. Въведете msinfo32 в отвореното: поле, след което изберете OK.
3. Отидете на Файл > Запиши, дайте име на файла и го запишете на желаното място.

Предоставянето на тези регистрационни файлове на вашия представител по поддръжката на Webex ще ускори разследването на проблема.