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Ein BS (Blauer Bildschirm) wird bei der Verwendung von Webex Meetings angezeigt
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Ein blauer Bildschirm signalisiert einen Systemfehler oder -absturz, der auf inkompatible DLLs oder Bugs innerhalb des Betriebssystemkernels zurückzuführen sein kann.
AUFLÖSUNG
EIN BS (blauer Bildschirm) wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie Ihr Webcam-Video in einem Meeting starten oder eine Audioverbindung über VoIP herstellen:
Wenn Sie während der Verwendung von Webex Meetings ein BS (Blue Screen) erhalten, wenden Sie sich mit den folgenden Protokollen an den technischen Support :
- Protokolle der Ereignisanzeige:
- Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie C:\Windows\System32\wiesvt\ ein (wenn C: ist das Systemlaufwerk) im Fenster Öffnen:Feld , wählen Sie dann OK aus.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Protokolle , und gehen Sie dann zu Senden an > Komprimierter (gezippter) Ordner.
- Wählen Sie bei Aufforderung zum Speichern des ZIP-Ordners auf dem Desktop Ja aus.
- Windows-Speicherabbild:
- Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie C:\Windows\ ein (wenn C: ist das Systemlaufwerk) im Fenster Öffnen:Feld , wählen Sie dann OK aus.
- Kopieren Sie die Datei MEMORY.DMP.
Hinweis: Windows kann auch kleine Speicherabbilddateien erfassen, die weniger Platz einnehmen. Diese Dumps werden unter C:\Windows\Minidump erstellt, wenn C: ist das Systemlaufwerk.
- Systeminformationen:
- Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie msinfo32 im Text "Öffnen" ein:Feld , wählen Sie dann OK aus.
- Gehen Sie zu Datei > Speichern, geben Sie einen Namen für die Datei ein, und speichern Sie sie am gewünschten Speicherort.
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