Danke für Ihr Feedback.

PROBLEM
Ein blauer Bildschirm signalisiert einen Systemfehler oder -absturz, der auf inkompatible DLLs oder Bugs innerhalb des Betriebssystemkernels zurückzuführen sein kann.

AUFLÖSUNG
EIN BS (blauer Bildschirm) wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie Ihr Webcam-Video in einem Meeting starten oder eine Audioverbindung über VoIP herstellen:



Wenn Sie während der Verwendung von Webex Meetings ein BS (Blue Screen) erhalten, wenden Sie sich mit den folgenden Protokollen an den technischen Support :

• Protokolle der Ereignisanzeige:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie C:\Windows\System32\wiesvt\ ein (wenn C: ist das Systemlaufwerk) im Fenster Öffnen:Feld , wählen Sie dann OK aus.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Protokolle , und gehen Sie dann zu Senden an > Komprimierter (gezippter) Ordner.
4. Wählen Sie bei Aufforderung zum Speichern des ZIP-Ordners auf dem Desktop Ja aus.

• Windows-Speicherabbild:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie C:\Windows\ ein (wenn C: ist das Systemlaufwerk) im Fenster Öffnen:Feld , wählen Sie dann OK aus.
3. Kopieren Sie die Datei MEMORY.DMP.

• Systeminformationen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie msinfo32 im Text "Öffnen" ein:Feld , wählen Sie dann OK aus.
3. Gehen Sie zu Datei > Speichern, geben Sie einen Namen für die Datei ein, und speichern Sie sie am gewünschten Speicherort.