PROBLEM
Ein blauer Bildschirm signalisiert einen Systemausfall oder Absturz, der durch inkompatible DLLs oder Bugs innerhalb des Betriebssystemkernels verursacht werden kann.

AUFLÖSUNG
Ein BS (blauer Bildschirm) wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie Ihr Webcam-Video in einem Meeting starten oder eine Audioverbindung über VoIP herstellen:



Wenn Sie während der Verwendung von Webex Meetings einen BS (Blue Screen) erhalten, wenden Sie sich an Technischer Support mit den folgenden Protokollen:

• Protokolle der Ereignisanzeige:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie C:\Windows\System32\wiesvt\ ein (wenn C: ist das Systemlaufwerk) im Fenster Öffnen: ein, und klicken Sie dann auf OK.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Protokolle und gehen Sie dann zu Senden an > Komprimierter (gezippter) Ordner .
4. Wählen Sie bei Aufforderung zum Speichern des ZIP-Ordners auf dem Desktop Ja aus.

• Windows-Speicherabbild:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie C:\Windows\ ein (wenn C: ist das Systemlaufwerk) im Fenster Öffnen: ein, und klicken Sie dann auf OK.
3. Kopieren Sie die Datei mit dem Namen MEMORY.DMP.

• Systeminformationen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie msinfo32 im Text "Öffnen " ein: ein, und klicken Sie dann auf OK.
3. Gehen Sie zu Datei > Speichern , benennen Sie die Datei und speichern Sie sie am gewünschten Speicherort.