BSoD (Plavi zaslon smrti) pojavljuje se tijekom korištenja webex sastanaka


Tijekom korištenja Webex sastanaka pojavljuje se BSoD (Plavi zaslon smrti).

Koje zapisnike mogu snimiti u slučaju BSoD-a tijekom korištenja Webexa?

Pojavit će se BSoD, a Windows će tijekom korištenja Webex sastanaka potpuno prestati reagirati.

Uzrok:
BSoD (Plavi zaslon smrti) može nastati zbog neispravnog upravljačkog programa ili hardvera uređaja, nekompatibilnih DLL-ova ili grešaka u jezgri operacijskog sustava.

Rješenje:
BSoD se može pojaviti kada pokrenete videozapis s web-kamere na sastanku ili se povežete sa zvukom pomoću VoIP-a:

Slika dodana korisniku

Ako tijekom korištenja Webex sastanaka primite BSoD, obratite se tehničkoj podršci sa sljedećim zapisnicima:

  • Zapisnici preglednika događaja:
  1. Pritisnite tipku Windows i R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
  2. Upišite C:\Windows\System32\winevt\ (ako je C: je sistemski pogon) u otvorenom: Odaberite U redu.
  3. Desnom tipkom miša kliknite mapu Zapisnici, a zatim idite na Pošalji u > Komprimiranu (zipanu) mapu.
  4. U upitu odaberite Da da biste spremili zipanu mapu na radnu površinu.
  • Izvatkom memorije sustava Windows:
  1. Pritisnite tipku Windows i R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
  2. Upišite C:\Windows\ (ako je C: je sistemski pogon) u otvorenom: Odaberite U redu.
  3. Kopirajte datoteku s nazivom MEMORY. DMP
Napomena: Windows također može snimiti mala memorijska odlagališta koja zauzimaju manje prostora. Ovi se izvatkom stvara u C:\Windows\Minidump ako C: je sistemski pogon.
  • Podaci o sustavu:
  1. Pritisnite tipku Windows i R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
  2. U otvori upišite msinfo32: Odaberite U redu.
  3. Idite na Datoteka > Spremi ,imenujte datoteku i spremite je na željeno mjesto.

Pružanje tih zapisnika vašem predstavniku za podršku za Webex ubrzat će istragu problema.

Je li taj članak bio koristan?