Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Un ecran albastru semnalează o defecțiune sau o cădere a sistemului, care poate rezulta din DLL-uri sau erori incompatibile din nucleul sistemului de operare.

REZOLUȚIA
BS (ecran albastru) poate apărea atunci când porniți transmisia video a camerei web într-o întâlnire sau vă conectați la transmisia audio prin VoIP:



Dacă primiți un BS (Ecran albastru) în timp ce utilizați Webex Meetings, contactați Asistența tehnică cu următoarele jurnale:

• Jurnalele vizualizatorilor de evenimente:

1. Apăsați tasta Windows și R pentru a deschide caseta de dialog Executare.
2. Tastați C:\Windows\System32\winevt\ (dacă C: este unitatea de sistem) în Open: câmp, apoi selectați OK.
3. Faceți clic dreapta pe folderul Jurnale , apoi accesați Trimitere către > Folder comprimat (arhivat).
4. Selectați Da în solicitare pentru a salva folderul arhivat de pe desktop.

• Imagine de memorie Windows:

1. Apăsați tasta Windows și R pentru a deschide caseta de dialog Executare.
2. Tastați C:\Windows\ (dacă C: este unitatea de sistem) în Open: câmp, apoi selectați OK.
3. Copiați fișierul numit MEMORY.DMP

• Informații sistem:

1. Apăsați tasta Windows și R pentru a deschide caseta de dialog Executare.
2. Tastați msinfo32 în deschidere: câmp, apoi selectați OK.
3. Accesați Fișier > Salvare, denumiți fișierul și salvați-l în locația dorită.