Un BS (Ecran albastru) apare în timp ce utilizați Webex Meetings

ISSUE
Un ecran albastru semnalează un eșec sau un colaps al sistemului, care poate rezulta din erori sau erori incompatibile în nucleul sistemului de operare.

REZOLUȚIE
Un BS (Ecran albastru) poate apărea atunci când porniți transmisia video a camerei dvs. web într-o întâlnire sau când vă conectați la transmisia audio utilizând VoIP:

Imagine adăugată de utilizator

Dacă primiți un BS (Ecran albastru) în timp ce utilizați Webex Meetings, contactați Asistența tehnică cu următoarele jurnale:

  • Jurnalele vizualizatorului de evenimente:
  1. Apăsați tasta Windows și R pentru a deschide caseta de dialog Executare .
  2. Tastați C:\Windows\System32\winevt\ (dacă C: este unitatea de sistem) în Open: câmp, apoi selectați OK.
  3. Faceți clic dreapta pe folderul Jurnale , apoi mergeți la Trimitere la > Folder comprimat (zipped).
  4. Selectați Da în solicitarea de a salva folderul arhivat de pe desktop.
  • Imagine de memorie Windows:
  1. Apăsați tasta Windows și R pentru a deschide caseta de dialog Executare .
  2. Tastați C:\Windows\ (dacă C: este unitatea de sistem) în Open: câmp, apoi selectați OK.
  3. Copiați fișierul numit MEMORIE. .DMP
Notă: Windows-ul poate captura, de asemenea, mici dumpinguri de memorie care ocupă mai puțin spațiu. Aceste dump-uri sunt create la C:\Windows\Minidump dacă C: este unitatea de sistem.
  • Informații sistem:
  1. Apăsați tasta Windows și R pentru a deschide caseta de dialog Executare .
  2. Tastați msinfo32 în Deschidere: câmp, apoi selectați OK.
  3. Accesați Fișier > Salvare, denumiți fișierul și salvați-l în locația dorită.
Furnizarea acestor jurnale reprezentantului de asistență Webex va accelera investigarea problemei.

 

A fost util acest articol?