Podczas Korzystania Z Webex Meetings Pojawia Się BS (niebieski ekran)

PROBLEM
Niebieski ekran sygnalizuje awarię lub awarię systemu, która może wynikać z niezgodnych DLL lub błędów w jądrze systemu operacyjnego.

REZOLUCJA
BS (niebieski ekran) może pojawić się, gdy rozpoczniesz wideo z kamery internetowej na spotkaniu lub połącz się z częścią audio przy użyciu VoIP:

Obraz dodany przez użytkownika

Jeśli podczas korzystania z Webex Meetings otrzymasz BS (niebieski ekran), skontaktuj się z pomocą techniczną z następującymi dziennikami:

Dzienniki Podglądu zdarzeń:

Naciśnij Windows i R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .
Wpisz C:\Windows\System32\winevt\ (jeśli C: jest dyskiem systemowym) w Open: , a następnie wybierz przycisk OK.
Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Logs (Dzienniki), a następnie przejdź do Send to > Compressed (Zipped) Folder.
Wybierz opcję Tak w monicie, aby zapisać spakowany folder na pulpicie.

Zrzut pamięci systemu Windows:

Naciśnij Windows i R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .
Wpisz C:\Windows\ (jeśli C: jest dyskiem systemowym) w Open: , a następnie wybierz przycisk OK.
Skopiuj plik o nazwie MEMORY. .DMP

Uwaga: Okna mogą również przechwytywać małe zrzuty pamięci zajmujące mniej miejsca. Te zrzuty są tworzone w C:\Windows\Minidump , jeśli C: jest dyskiem systemowym.

Informacje o systemie:

Naciśnij Windows i R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .
Wpisz msinfo32 w polu Otwórz: , a następnie wybierz przycisk OK.
Przejdź do Pliku > Zapisz, nazwij plik i zapisz go w żądanej lokalizacji.

Dostarczenie tych dzienników przedstawicielowi pomocy technicznej Webex przyspieszy dochodzenie w sprawie problemu.