BSoD (Blue Screen of Death) pojawia się podczas korzystania ze spotkań Webex
BSoD (Blue Screen of Death) pojawia się podczas korzystania z Webex Meetings.
Jakie dzienniki przechwytuję w przypadku BSoD podczas korzystania z Webex?
Pojawia się BSoD, a system Windows całkowicie przestaje odpowiadać podczas korzystania z Webex Meetings.
Przyczyna:BSoD (Blue Screen of Death) może wystąpić z powodu nieprawidłowego działania sterownika urządzenia lub sprzętu, niezgodne biblioteki DLL lub błędy w jądrze systemu operacyjnego mogą również powodować BSoD.
Rozwiązanie: BSoD może pojawić się po uruchomieniu wideo z kamery internetowej na spotkaniu lub połączeniu się z dźwiękiem za pomocą VoIP: Jeśli otrzymasz BSoD podczas korzystania z Webex Meetings, skontaktuj się z pomocą techniczną z następującymi dziennikami:
- Dzienniki Podglądu zdarzeń:
- Naciśnij Windows i R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .
- Wpisz C:\Windows\System32\winevt\ (jeśli C:jest dyskiem systemowym) w Open:, a następnie wybierz przycisk OK.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Logs , a następnie przejdź do folderu Wyślij do > skompresowanego (zip).
- Wybierz opcję Tak w monicie, aby zapisać spakowany folder na pulpicie.
- Zrzut pamięci systemu Windows:
- Naciśnij Windows i R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .
- Wpisz C:\Windows\ (jeśli C:jest dyskiem systemowym) w Open:, a następnie wybierz przycisk OK.
- Skopiuj plik o nazwie MEMORY. .DMP
Uwaga:System Windows może również przechwytywać małe zrzuty pamięci, które zajmują mniej miejsca.Te zrzuty są tworzone w C:\Windows\Minidump , jeśli C:jest dyskiem systemowym.
- Informacje o systemie:
- Naciśnij Windows i R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .
- Wpisz msinfo32 w polu Otwórz:, a następnie wybierz przycisk OK.
- Przejdź do Plik > Zapisz, nazwij plik i zapiszgo w żądanej lokalizacji.
Dostarczenie tych dzienników przedstawicielowi pomocy technicznej Webex przyspieszy dochodzenie w sprawie problemu.
Czy ten artykuł był pomocny?
