Webex Meetings Kullanırken Mavi Ekran (BSoD) Çıkıyor

Webex Meetings kullanırken Mavi Ekran Çıkıyor.

Webex kullanımı sırasında Mavi Ekranla karşılaşırsam hangi günlükleri yakalayabilirim?

Mavi Ekran çıkıyor ve Webex Meetings kullanılırken Windows’tan hiçbir yanıt alınamıyor.

Nedeni:A BSoD (Mavi Ekran) yanlış çalışan cihaz sürücüsü veya donanım, uyumsuz DLL'ler veya işletim sistemi çekirdeği hataları da BSOD'lere neden olabilir.

Çözüm:Bir toplantıda web kamerası videosunu başlatırken veya VoIP kullanarak sese bağlanırken BSoD görünebilir:

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü
Kullanıcı kullanırken BSoD alırsanız Webex Meetings teknik
desteğe aşağıdaki günlüklerle iletişime geçin:

Etkinlik Görüntüleyici Günlükleri:

Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
C'yi yazın:\Windows\System32\gezgini\ (C:, Sistem sürücüsü) açılır :alanına girin ve ardından Tamam'ı seçin.
Günlükler klasörüne sağ tıklayıp Şuraya Gönder > Sıkıştırılmış Klasör’e gidin.
Masaüstünüzde sıkıştırılmış klasörü kaydetmek için komut isteminde Evet’i seçin.

Windows Bellek Dökümü:

Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
C :\Windows\ yazın (C:, Sistem sürücüsü) açılır :alanına girin ve ardından Tamam'ı seçin.
MEMORY.DMP adlı dosyayı kopyalayın

Not:Windows da daha az alan kaplayan küçük bellek dökümleri yakalayacak.Bu dökümler, C: \Windows\Minidump'da C:, sistem sürücüsüdir.

Sistem bilgileri:

Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows ve R tuşlarına basın.
Aç :Msinfo32 yazın :alanına girin ve ardından Tamam'ı seçin.
Dosya > Kaydet’e gidin, dosyayı adlandırın ve istediğiniz konuma kaydedin.

Bu günlüklerin Webex destek temsilcinize sağlamanız sorunun araştırılmasını hızlandıracaktır.