En BS (blå skärm) visas när du använder Webex Meetings
PROBLEM
En blå skärm signalerar ett systemfel eller en krasch, vilket kan bero på inkompatibla DLL eller buggar i operativsystemets kärna.
UPPLÖSNING
EN BS (blå skärm) kan visas när du startar din webbkamera video i ett möte eller ansluter till ljud med VoIP:
Om du får en BS (blå skärm) när du använder Webex Meetings, kontakta Teknisk support med följande loggar:
- Loggar för loggboken:
- Tryck på Windows-tangenten och R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv C:\Windows\System32\smtpvt\ (om C: är systemenheten) i det öppna: och välj sedan OK.
- Högerklicka på mappen Loggar och gå sedan till Skicka till > Komprimerad mapp.
- Välj Ja i meddelandet för att spara den zippade mappen på skrivbordet.
- Windows-minnesdump:
- Tryck på Windows-tangenten och R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv C:\Windows\ (om C: är systemenheten) i det öppna: och välj sedan OK.
- Kopiera filnamnet MEMORY.DMP
Obs! Windows kan också samla in små minnesdumpar som ockuperar mindre utrymme. Dessa dumpor skapas på C:\Windows\Minidump om C: är systemenheten.
- Systeminformation:
- Tryck på Windows-tangenten och R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv msinfo32 i öppna : och välj sedan OK.
- Gå till Arkiv > Spara, namnge filen och spara den på önskad plats.
Var den här artikeln användbar?