Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
En BS (blå skärm) visas när du använder Webex Meetings
Har du feedback?PROBLEM
En blå skärm signalerar ett systemfel eller en krasch som kan uppstå på grund av inkompatibla DLL-filer eller buggar i operativsystemets kärna.
UPPLÖSNING
En BS (blå skärm) kan visas när du startar din webbkameravideo i ett möte eller ansluter till ljud via internettelefoni (VoIP):
Om du får en BS (blå skärm) när du använder Webex Meetings kontaktar du teknisk support med följande loggar:
- Loggar för loggboken:
- Tryck på Windows-tangenten och R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv C:\Windows\System32\smtpvt\ (om C: är systemenheten) i det öppna: -fältet och välj sedan OK.
- Högerklicka på mappen Loggar och gå sedan till Skicka till > Komprimerad (zippad).
- Välj Ja i meddelandet för att spara den zippade mappen på skrivbordet.
- Windows-minnesdump:
- Tryck på Windows-tangenten och R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv C:\Windows\ (om C: är systemenheten) i det öppna: -fältet och välj sedan OK.
- Kopiera filen med namnet MEMORY.DMP
Obs! Windows kan också fånga upp små minnesdumpar som tar upp mindre utrymme. Dessa dumpor skapas på C:\Windows\Minidump om C: är systemenheten.
- Systeminformation:
- Tryck på Windows-tangenten och R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv msinfo32 i öppna: -fältet och välj sedan OK.
- Gå till Arkiv > Spara, namnge filen och spara den på önskad plats.
Var den här artikeln användbar?
