Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
En blå skærm vises under brug af Webex Meetings
Har du feedback?PROBLEM
En blå skærm signalerer en systemfejl eller -nedbrud, som kan skyldes inkompatible DLL'er eller fejl i operativsystemets kerne.
OPLØSNING
En blå skærm kan vises, når du starter din webcam-video i et møde eller opretter forbindelse til lyd ved hjælp af VoIP:
Hvis du modtager en BS (blå skærm), mens du bruger Webex Meetings, skal du kontakte teknisk support med følgende logfiler:
- Logfiler i logbog:
- Tryk på tasten Windows og R for at åbne dialogboksen Kør.
- Skriv C:\Windows\System32\dcvt\ (hvis C: er systemdrevet) i åben: felt, og vælg derefter OK.
- Højreklik på mappen Logfiler , og gå derefter til Send til > Komprimeret (zippet) mappe.
- Vælg Ja, når du bliver bedt om at gemme zip-mappen på din desktop.
- Udskrift af internt Windows hukommelseslager:
- Tryk på tasten Windows og R for at åbne dialogboksen Kør.
- Indtast C:\Windows\ (hvis C: er systemdrevet) i åben: felt, og vælg derefter OK.
- Kopiér filen med navnet MEMORY.DMP
Bemærk: Windows kan også registrere små hukommelseslagringer, der fylder mindre plads. Disse dumps oprettes på C:\Windows\Minidump, hvis C: er systemdrevet.
- Systemoplysninger:
- Tryk på tasten Windows og R for at åbne dialogboksen Kør.
- Indtast msinfo32 i feltet Åbn: felt, og vælg derefter OK.
- Gå til Fil > Gem, navngiv filen, og gem den på den ønskede placering.
Var denne artikel nyttig?
