PROBLEM
En blå skærm signalerer en systemfejl eller -nedbrud, som kan skyldes inkompatible DLL'er eller fejl i operativsystemets kerne.

OPLØSNING
En BS (blå skærm) kan vises, når du starter din webcam-video i et møde eller opretter forbindelse til lyd ved hjælp af VoIP:



Hvis du modtager en BS (blå skærm), mens du bruger Webex Meetings, skal du kontakte Teknisk supportmed følgende logfiler:

• Logfiler i logbog:

1. Tryk på tasten Windows og R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Skriv C:\Windows\System32\dcvt\ (hvis C: er systemdrevet) i åben : , og vælg derefter OK.
3. Højreklik på mappen Logfiler , og gå derefter til Send til > Komprimeret (zipped) mappe.
4. Vælg Ja, når du bliver bedt om at gemme zip-mappen på din desktop.

• Udskrift af internt Windows hukommelseslager:

1. Tryk på tasten Windows og R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Indtast C:\Windows\ (hvis C: er systemdrevet) i åben : , og vælg derefter OK.
3. Kopier filen med navnet MEMORY.DMP

• Systemoplysninger:

1. Tryk på tasten Windows og R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Indtast msinfo32 i feltet Åbn: , og vælg derefter OK.
3. Gå til Fil > Gem, navngiv filen, og gem den på den ønskede placering.