Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Modrá obrazovka signalizuje selhání nebo pád systému, který může být důsledkem nekompatibilních DLL nebo chyb v jádře operačního systému.

ROZLIŠENÍ
BS (modrá obrazovka) se může zobrazit, když spustíte video z webové kamery na schůzce nebo se připojíte ke zvuku pomocí VoIP:



Pokud při používání aplikace Webex Meetings obdržíte zprávu BS (modrá obrazovka), obraťte se na technickou podporu s následujícími protokoly:

• Protokoly prohlížeče událostí:

1. Stisknutím klávesy Windows a R otevřete dialogové okno Spustit.
2. Typ C:\Windows\System32\winevt\ (pokud C: je systémová jednotka) v open: pole a pak vyberte tlačítko OK.
3. Klikněte pravým tlačítkem na složku Protokoly a přejděte do části Odeslat do > Komprimovaná složka.
4. Chcete-li složku zip uložit na plochu, vyberte Ano na výzvu.

• Výpis paměti systému Windows:

1. Stisknutím klávesy Windows a R otevřete dialogové okno Spustit.
2. Zadejte C:\Windows\ (pokud C: je systémová jednotka) v open: pole a pak vyberte tlačítko OK.
3. Zkopírujte soubor s názvem MEMORY.DMP

• Informace o systému:

1. Stisknutím klávesy Windows a R otevřete dialogové okno Spustit.
2. Do aplikace Otevřít zadejte msinfo32: pole a pak vyberte tlačítko OK.
3. Přejděte na Soubor > Uložit, pojmenujte soubor a uložte jej na požadované místo.