Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zobrazí se BS (modrá obrazovka) Při Používání Aplikace Webex Meetings
Zpětná vazba?PROBLÉM
Modrá obrazovka signalizuje selhání nebo pád systému, který může být důsledkem nekompatibilních DLL nebo chyb v jádře operačního systému.
ROZLIŠENÍ
BS (modrá obrazovka) se může zobrazit, když spustíte video z webové kamery na schůzce nebo se připojíte ke zvuku pomocí VoIP:
Pokud při používání aplikace Webex Meetings obdržíte zprávu BS (modrá obrazovka), obraťte se na technickou podporu s následujícími protokoly:
- Protokoly prohlížeče událostí:
- Stisknutím klávesy Windows a R otevřete dialogové okno Spustit.
- Typ C:\Windows\System32\winevt\ (pokud C: je systémová jednotka) v open: pole a pak vyberte tlačítko OK.
- Klikněte pravým tlačítkem na složku Protokoly a přejděte do části Odeslat do > Komprimovaná složka.
- Chcete-li složku zip uložit na plochu, vyberte Ano na výzvu.
- Výpis paměti systému Windows:
- Stisknutím klávesy Windows a R otevřete dialogové okno Spustit.
- Zadejte C:\Windows\ (pokud C: je systémová jednotka) v open: pole a pak vyberte tlačítko OK.
- Zkopírujte soubor s názvem MEMORY.DMP
Poznámka: Windows také může zachytit malé výpadky paměti zabírající méně místa. Tyto výpisy jsou vytvořeny na C:\Windows\Minidump if C: je systémová jednotka.
- Informace o systému:
- Stisknutím klávesy Windows a R otevřete dialogové okno Spustit.
- Do aplikace Otevřít zadejte msinfo32: pole a pak vyberte tlačítko OK.
- Přejděte na Soubor > Uložit, pojmenujte soubor a uložte jej na požadované místo.
Byl tento článek užitečný?
