בעיה
מסך כחול מאותת על כשל או קריסה של מערכת, שעלולה לנבוע מ-DLLs או באגים לא תואמים בליבת מערכת ההפעלה.

RESOLUTION
BS (מסך כחול) עשוי להופיע כאשר אתה מפעיל את הווידאו של מצלמת האינטרנט שלך בפגישה או מתחבר לשמע באמצעות VoIP:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

אם אתה מקבל BS (מסך כחול) בעת שימוש ב-Webex Meetings, צור קשר עם התמיכה הטכנית עם היומנים הבאים:

  • יומני רישום של מציג האירועים:
  1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
  2. הקלד C:\Windows\System32\winevt\ (אם C: הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה: ולאחר מכן בחר אישור.
  3. לחץ לחיצה ימנית על תיקיית יומני , ולאחר מכן עבור אל שלח אל > תיקייה דחוסה (דחוס).
  4. בחר כן בבקשה כדי לשמור את התיקיה המכווצת בשולחן העבודה.
  • מזבלת זיכרון של חלונות:
  1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
  2. הקלד C:\Windows\ (אם C: הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה: ולאחר מכן בחר אישור.
  3. העתק את הקובץ בשם MEMORY. .DMP
הערה: חלונות יכולים גם ללכוד זרמי זיכרון קטנים יותר שתופסים פחות מקום. מזבלות אלה נוצרות ב- C:\Windows\Minidump אם C: הוא כונן המערכת.
  • פרטי מערכת:
  1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
  2. הקלד msinfo32 בפתיחה : ולאחר מכן בחר אישור.
  3. עבור אל קובץ > שמור, תן שם לקובץ ושמור אותו במיקום הרצוי.
מתן יומני רישום אלה לנציג התמיכה שלך ב- Webex יאיץ את חקירת הבעיה.

 

האם המאמר הועיל לך?