BSoD (מסך המוות הכחול) מופיע בעת שימוש בפגישות Webex

BSoD (מסך כחול של מוות) מופיע בעת שימוש בפגישות Webex.

אילו יומנים אני לוכד במקרה של BSoD במהלך השימוש ב- Webex?

BSoD מופיע, ו- Windows מפסיק להגיב לחלוטין בעת השימוש בפגישות Webex.

סיבה:BSoD (מסך כחול של מוות) עלול להתרחש עקב מנהל התקן או חומרה לא תקינים, קבצי DLL לא תואמים או באגים בליבת מערכת ההפעלה עלולים גם הם לגרום ל- BSoDs.


פתרון:
BSoD עשוי להופיע כאשר אתה מפעיל את הווידאו של מצלמת האינטרנט בפגישה, או מתחבר לשמע באמצעות VoIP:אם אתה מקבל BSoD בעת השימוש בפגישות Webex, פנה
לתמיכה
הטכנית באמצעות יומני הרישום הבאים:תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

  • יומני רישום של מציג האירועים:
  1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
  2. הקלד C:\Windows\System32\winevt\ (אם C:הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה:ולאחר מכן בחר אישור.
  3. לחץ לחיצה ימנית על תיקיית יומני הרישום ולאחר מכן עבור אל שלח לתיקיית > דחוסה (מכווצת).
  4. בחר כן בבקשה כדי לשמור את התיקיה המכווצת בשולחן העבודה.
  • מזבלת זיכרון של חלונות:
  1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
  2. הקלד C:\Windows\ (אם C:הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה:ולאחר מכן בחר אישור.
  3. העתק את הקובץ בשם MEMORY. .DMP
הערה:Windows יכול גם ללכוד מצבורי זיכרון קטנים אשר תופסים פחות מקום.מזבלות אלה נוצרות ב- C:\Windows\Minidump אם C:הוא כונן המערכת.
  • פרטי מערכת:
  1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
  2. הקלד msinfo32 בפתיחה :ולאחר מכן בחר אישור.
  3. עבור אל שמור > קבצים , תן שם לקובץ ושמור אותו במיקום הרצוי.

מתן יומני רישום אלה לנציג התמיכה שלך ב- Webex יאיץ את חקירת הבעיה.

האם המאמר הזה הועיל לך?