בעיה
מסך כחול מאותת על כשל או קריסה של מערכת, שעלולה לנבוע מ-DLLs או באגים לא תואמים בליבת מערכת ההפעלה.
RESOLUTION
BS (מסך כחול) עשוי להופיע כאשר אתה מפעיל את הווידאו של מצלמת האינטרנט שלך בפגישה או מתחבר לשמע באמצעות VoIP:
אם אתה מקבל BS (מסך כחול) בעת שימוש ב-Webex Meetings, צור קשר עם התמיכה הטכנית עם היומנים הבאים:
- יומני רישום של מציג האירועים:
- הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
- הקלד C:\Windows\System32\winevt\ (אם C: הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה: ולאחר מכן בחר אישור.
- לחץ לחיצה ימנית על תיקיית יומני , ולאחר מכן עבור אל שלח אל > תיקייה דחוסה (דחוס).
- בחר כן בבקשה כדי לשמור את התיקיה המכווצת בשולחן העבודה.
- מזבלת זיכרון של חלונות:
- הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
- הקלד C:\Windows\ (אם C: הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה: ולאחר מכן בחר אישור.
- העתק את הקובץ בשם MEMORY. .DMP
הערה: חלונות יכולים גם ללכוד זרמי זיכרון קטנים יותר שתופסים פחות מקום. מזבלות אלה נוצרות ב- C:\Windows\Minidump אם C: הוא כונן המערכת.
- פרטי מערכת:
- הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
- הקלד msinfo32 בפתיחה : ולאחר מכן בחר אישור.
- עבור אל קובץ > שמור, תן שם לקובץ ושמור אותו במיקום הרצוי.
האם המאמר הועיל לך?