סיבה:BSoD (מסך כחול של מוות) עלול להתרחש עקב מנהל התקן או חומרה לא תקינים, קבצי DLL לא תואמים או באגים בליבת מערכת ההפעלה עלולים גם הם לגרום ל- BSoDs.


פתרון:
BSoD עשוי להופיע כאשר אתה מפעיל את הווידאו של מצלמת האינטרנט בפגישה, או מתחבר לשמע באמצעות VoIP:אם אתה מקבל BSoD בעת השימוש בפגישות Webex, פנה
לתמיכה
הטכנית באמצעות יומני הרישום הבאים:

• יומני רישום של מציג האירועים:

1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
2. הקלד C:\Windows\System32\winevt\ (אם C:הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה:ולאחר מכן בחר אישור.
3. לחץ לחיצה ימנית על תיקיית יומני הרישום ולאחר מכן עבור אל שלח לתיקיית > דחוסה (מכווצת).
4. בחר כן בבקשה כדי לשמור את התיקיה המכווצת בשולחן העבודה.

• מזבלת זיכרון של חלונות:

1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
2. הקלד C:\Windows\ (אם C:הוא כונן המערכת) בתיבה הפתוחה:ולאחר מכן בחר אישור.
3. העתק את הקובץ בשם MEMORY. .DMP

• פרטי מערכת:

1. הקש על מקש Windows ועל R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה .
2. הקלד msinfo32 בפתיחה :ולאחר מכן בחר אישור.
3. עבור אל שמור > קבצים , תן שם לקובץ ושמור אותו במיקום הרצוי.