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發行
藍屏是系統失效或損毀的訊號，這可能是由不相容的 dll 或作業系統核心內的錯誤造成。

解決方案
當您在會議中開始網路攝影機視訊或使用VoIP連線至音訊時，可能會出現 BS（藍屏）：



如果您在使用Webex Meetings時收到 BS（藍屏），請聯絡技術支援 包含以下記錄：

• 事件檢視器記錄：

1. 按 Windows 鍵和 R 鍵以開啟執行對話方塊。
2. 將 C:\Windows\System32\winevt\（如果 C: 是系統磁碟機）鍵入至開啟： 欄位，然後選取確定。
3. 在欄位上按一下滑鼠右鍵記錄 資料夾，然後轉至傳送至 >壓縮的（zip）資料夾。
4. 在提示中選取是，將壓縮的資料夾儲存在桌面上。

• Windows 記憶體傾印：

1. 按 Windows 鍵和 R 鍵以開啟執行對話方塊。
2. 將 C:\Windows\（如果 C: 是系統磁碟機）鍵入至開啟： 欄位，然後選取確定。
3. 複製名為記憶體.DMP

• 系統資訊：

1. 按 Windows 鍵和 R 鍵以開啟執行對話方塊。
2. 將 msinfo32 鍵入至開啟： 欄位，然後選取確定。
3. 轉至檔案 >儲存，為檔案命名，然後將其儲存在所需的位置。