BSoD (Plavi ekran smrti) se pojavljuje dok koristi Webex sastanke
BSoD (Plavi ekran smrti) se pojavljuje tokom korišćenja Webex sastanaka.
Koje evidencije hvatam u slučaju BSoD-a tokom korišćenja Webexa?
Pojaviće se BSoD i Windows će potpuno ne reagovati prilikom korišćenja Webex sastanaka.
Uzrok:A BSoD (Plavi ekran smrti) može da se pojavi zbog neispravnog upravljačkog programa uređaja ili hardvera, nekompatibilne DCL-ove ili greške u jezgru operativnog sistema takođe mogu da izazovu BSoD-ove.
Rešenje:A BSoD se može pojaviti kada pokrenete video veb kamere na sastanku ili se povežete sa zvukom pomoću funkcije VoIP:
Ako primite BSoD tokom korišćenja Webex sastanaka, obratite
se tehničkoj podršci sa sledećim evidencijama:
- Evidencije prikazivača događaja:
- Pritisnite tastere Windows i R da biste otvorili dijalog "Pokretanje".
- Tip C:\Windows\System32\winevt\ (ako je C:je sistemska disk jedinica) u prozoru Otvoreno :Zatim kliknite na dugme U redu, a zatim kliknite na dugme U redu.
- Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu "Evidencije ", a zatim idite na stavku " Pošalji > komprimovanu (zipovanu) fasciklu".
- Kliknite na dugme "Da" na upit da biste sačuvali zipovanu fasciklu na radnoj površini.
- Windows sličić memorije:
- Pritisnite tastere Windows i R da biste otvorili dijalog "Pokretanje".
- Tip C:\Windows\ (ako je C:je sistemska disk jedinica) u prozoru Otvoreno :Zatim kliknite na dugme U redu, a zatim kliknite na dugme U redu.
- Kopirajte datoteku pod imenom MEMORIJA. .DMP
Napomena:Windows takođe može da uhvati male slike stanja memorije koje zauzimaju manje prostora.Ove slike stanja memorije se kreiraju na lokaciji C:\Windows\Minidump ako C:je sistemska disk jedinica.
- Informacije o sistemu:
- Pritisnite tastere Windows i R da biste otvorili dijalog "Pokretanje".
- Otkucajte msinfo32 na otvorenom :Zatim kliknite na dugme U redu, a zatim kliknite na dugme U redu.
- Idite na datoteku > Sačuvaj, imenuj datoteku i sačuvaj je na željenoj lokaciji.
Obezbeđivanje ovih evidencija predstavniku podrške za Webex ubrzaće istragu o tom pitanju.
Da li je ovaj članak bio koristan?
