BSoD (Plavi ekran smrti) se pojavljuje dok koristi Webex sastanke

BSoD (Plavi ekran smrti) se pojavljuje tokom korišćenja Webex sastanaka.

Koje evidencije hvatam u slučaju BSoD-a tokom korišćenja Webexa?

Pojaviće se BSoD i Windows će potpuno ne reagovati prilikom korišćenja Webex sastanaka.

Uzrok: BSoD (Plavi ekran smrti) može da se pojavi zbog
neispravnog upravljačkog programa uređaja ili hardvera, nekompatibilne DCL-ove ili greške u jezgru operativnog sistema takođe mogu da izazovu BSoD-ove.

Rešenje:
BSoD se može pojaviti kada pokrenete video veb kamere na sastanku ili se povežete sa zvukom pomoću funkcije VoIP: Ako primite

Slika koju je dodao korisnik

BSoD tokom korišćenja Webex sastanaka, obratite se tehničkoj podršci sa sledećim evidencijama:

  • Evidencije prikazivača događaja:
  1. Pritisnite tastere Windows i R da bisteotvorili dijalog "Pokretanje".
  2. Tip C:\Windows\System32\winevt\ (ako je C: je sistemska disk jedinica) u prozoru Otvoreno: Zatim kliknite na dugme U redu.
  3. Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu "Evidencije", a zatim izaberite stavku "Pošalji u > komprimovanu (zipovanu) fasciklu.
  4. Kliknite na dugme "Da" na upit da biste sačuvali zipovanu fasciklu na radnoj površini.
  • Windows sličić memorije:
  1. Pritisnite tastere Windows i R da bisteotvorili dijalog "Pokretanje".
  2. Tip C:\Windows\ (ako je C: je sistemska disk jedinica) u prozoru Otvoreno: Zatim kliknite na dugme U redu.
  3. Kopirajte datoteku pod imenom MEMORIJA. DMP
Napomena: Windows takođe može da uhvati male slike stanja memorije koje zauzimaju manje prostora. Ove slike stanja memorije se kreiraju na lokaciji C:\Windows\Minidump ako C: je sistemska disk jedinica.
  • Informacije o sistemu:
  1. Pritisnite tastere Windows i R da bisteotvorili dijalog "Pokretanje".
  2. Otkucajte msinfo32 na otvorenom: Zatim kliknite na dugme U redu.
  3. Idite na datoteku > Sačuvaj , imenuj datoteku i sačuvaj je na željenoj lokaciji.

Obezbeđivanje ovih evidencija predstavniku podrške za Webex ubrzaće istragu o tom pitanju.

Da li je ovaj članak bio koristan?