Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Plavi ekran signalizira kvar ili pad sistema, što može da bude posledica nekompatibilnih DLL-ova ili grešaka u jezeru operativnog sistema.

REZOLUCIJA
BS (Plavi Ekran) može da se pojavi kada pokrenete video veb-kameru na sastanku ili se povežete putem zvuka pomoću VoIP-a:



Ako dobijate BS (plavi ekran) dok koristite Webex Meetings, obratite se tehničkoj podršci sa sledećim evidencijama:

• Evidencije prikazivača događaja:

1. Pritisnite tastere Windows i R da biste otvorili dijalog "Pokretanje".
2. Tip C:\Windows\System32\winevt\ (ako je C: je sistemska disk jedinica) u prozoru Otvoreno: polje, a zatim izaberite U redu.
3. Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu Evidencije, a zatim idite na Pošalji u > Komprimovana (zipped) fascikla.
4. Kliknite na dugme "Da" na upit da biste sačuvali zipovanu fasciklu na radnoj površini.

• Windows sličić memorije:

1. Pritisnite tastere Windows i R da biste otvorili dijalog "Pokretanje".
2. Tip C:\Windows\ (ako je C: je sistemska disk jedinica) u prozoru Otvoreno: polje, a zatim izaberite U redu.
3. Kopirajte datoteku pod imenom MEMORY.DMP

• Informacije o sistemu:

1. Pritisnite tastere Windows i R da biste otvorili dijalog "Pokretanje".
2. Otkucajte msinfo32 na otvorenom: polje, a zatim izaberite U redu.
3. Idite na Datoteka > Sačuvaj, imenujte datoteku i sačuvajte je na željenoj lokaciji.